Avis clients de Homeserve

Evaluations clients Homeserve

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  Vous avez envoyé un professionel qui ne pouvait pas répondre à la contrainte technique. Votre interêt est de décrocher des contrats d'assurance, d'utiliser tous les moyens possibles pour ne pas les honorer, BREF, vous vendez du vent....

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par AGNÈS G. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous joindre à plusieurs reprises afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

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  Très bonne évaluation.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par CÉLINA M. *

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  Facilité pour contacter home serve

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par GABRIELLE A. *

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  Intervenant très professionnel

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par CAPUCINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par MAGGIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Artisan fiable, sérieux, discret et intervention très rapide de vôtre part.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par MICHELLE B. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention très correcte

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par PHILIPPINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Ai été dépanné correctement dans délai acceptable

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par MAURICE G. *

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• 5 / 5

  

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  Répondant aux attentes

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ALEXANDRIA B. *

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• 3 / 5

  

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  2 intervenants le 1er change 1 disjoncteur 1 h 30 la panne existe toujours - 2e intervenant en cours - pas de bons d'interventions dans mes contrats et documents. je ne connais les remontées vers home serve ?????????

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par AIMÉE G. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  Rapidement et bon électricien !

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par THIERRY W. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par THIBAULT C. *

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• 5 / 5

  

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  Délais d'intervention pour 1 urgence trop longs (fuite chasse d'eau + robinet)

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par FRÉDÉRIC R. *

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• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ALEX J. *

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• 1 / 5

  

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  Après l'intervention du technicien qui devait juste changer un robinet d'arrêt du radiateur maintenant j'ai les supports du radiateur arraché et un gros trou dans le mur, le radiateur tient seulement par la plomberie. Depuis déclaration de sinistre auprès de homserve qui me dise qu'un superviseur doit me contacter dans la journée. Toujours en attente donc j'ai fait appel à mon assurance habitation la macif pour faire un recours et faire appel à ma protection juridique...

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ALEX J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, India.

  Réponse de Alex J

  

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  Je suis à 6 appels sur votre plate forme, avec 2 rdv fixés avec vous votre service réclamation qui n'a honoré aucun de vos rdv téléphonique mis en place par votre plate forme donc regarder l'historique des appels et des rdv au lieu d'écrire des mensonges ! Il n'y a aucune qualité dans vos interventions ni dans le suivi des sinistres. Et quand je demande votre assurance pour l'envoyer à mon assurance le conseiller me dit que Home serve n'a pas d'assurance. Comme vos appels sont enregistrés écouter les, s'il y a un service qualité, bref je ne conseille à personne vos services vous êtes comme un annuaire qui envoi un prestataire. Maintenant je vais faire appel à ma protection juridique.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par MICHELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Réparation rapide après déclaration

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par EUGÈNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage très rapide ouvrier très professionnel sérieux et compétent rapide aussi

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par GABRIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Très correct et rapide

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par SUZANNE B. *

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• 2 / 5

  

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  l ennuide fuite d eau dans mon vide sanitaire apres 4 personnes plombiersn a pas pu etre resolu Je suis tres tres de^

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par SUSAN V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

• 4 / 5

  

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  signalement pratique en ligne mais dans un premier temps j'ai essayé de prendre contact avec la plate forme téléphoniquement. j'ai abandonné cette démarche après 13 minutes d'attente .

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par LUCAS A. *

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• 5 / 5

  

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  la rapidité du service

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par YVES R. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par ODETTE H. *

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• 5 / 5

  

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  Sté Climasun : tès sérieux , travail bien réalisé , amabilité en plus , sans perte de temps inutile!

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par DANIELLE F. *

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• 5 / 5

  

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  très bien...

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par GÉRARD R. *

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• 5 / 5

  

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  Pas très rapide mais efficace

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par FRANÇOIS E. *

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• 5 / 5

  

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  très bien le plombier super professionnel merci pour son intervention

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par HONORÉ L. *

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• 1 / 5

  

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  problème non résolut

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par BENJAMIN L. *

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par MARTHE V. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'execution

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par ÉLODIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par GABRIELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Des professionnels competents et serieux.travail impeccable

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par GILBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, intervention planifiée rapidement, intervenant ponctuel

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par ARNAUDE M. *

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• 1 / 5

  

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  Pas contente du tout pour l intervention. Du vendredi 15 septembre 2023 car c est pas pris en charge par le contrat assurance assistance électrique maison. Il faudra peut être amélioré que ça soit prise charge car on en est pas content du toutd être prélevé to

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par VÉRONIQUE S. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations concernant les garanties de votre contrat. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  excellente service

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par ALIX M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par SÉBASTIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Solution trouvé rapide

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par HÉLÈNE S. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité de la prise en charge téléphonique ainsi qu'une intervention de qualité par un spécialiste

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par VICTOR L. *

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• 5 / 5

  

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  Délai du rendez-vous en moin de 24 heure et qualité des travaux

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par SUZANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi intervention rapide par un professionnel compétent et sympa

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par MICHEL L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, plombier aimable et satisfaite de sa prestation,

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par LAURE D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente réactivité.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par ALPHONSE B. *

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• 5 / 5

  

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  très bien 10 sur 10

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par FRANCK M. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaits intervention rapide par des gens très competents

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par JOSEPH P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidite efficacite

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par LOUIS B. *

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• 5 / 5

  

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  réparation parfaite et dans les temps par un spécialiste

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par THOMAS M. *

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• 5 / 5

  

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  Demande d'intervention prise en charge très rapidement, service impeccble. Je recommande

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par ADÈLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par AUGUSTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Service efficace, attentif

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par NOËL D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par CORINNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par WILLIAM M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par JACQUES L. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et impeccable

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par SUZANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  intervenant sympathique ponctuel, sérieux et très compétant

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par NATH L. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai été bien conseillée

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par CHRISTELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Super réactif

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par STÉPHANE A. *

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• 5 / 5

  

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  Artisan tres competent et en plus tres sympathique. Que des eloges

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par CÉLINE M. *

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• 5 / 5

  

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  tRAVAIL EXCELLENT ET RAPIDE

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par YVES C. *

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• 5 / 5

  

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  service serieux

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par STÉPHANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide dans l'heure

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ARNAUDE T. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par ROLAND C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien très sérieux et

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par HENRIETTE G. *

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• 2 / 5

  

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  You do`nt have an English speaking line. It takes long time to be connected to an employee. You promis to Call back, but does’nt do it. I called you the 5th of september and the consultants arrived september the 13th.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par GUY H. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  Réponse de Guy H

  

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  thank you

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• 5 / 5

  

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  Plombier compétent et efficace !

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par MARGOT D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel competent Bon travail

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par MICHEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité que demander de plus

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par JEAN J. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ANDRÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très professionnelle et très sérieuse

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par AURÉLIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par PHILIPPINE L. *

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• 3 / 5

  

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  Mon opinion est négative en ce qui concerne le service HOMESERVE en lui-même, la seule chose positive est l'intervention de FRED TERRASSEMENT et de la qualité de service et la gentillesse du jeune plombier qui s'est déplacée chez moi

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par LÉON P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et compétent

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par BENJAMIN A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant rapide, sympathique et très compétent

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ALEX G. *

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• 1 / 5

  

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  Pour l'intervention du 11 sept. la conduite entre la sortie compteur et l'arrivée au sous-sol a été changée, mais le 13 sept., une fuite a été constatée au sous-sol. Vos services ont de nouveau contacté SOS ENERGIE le 13 à 17h.24, mais l'entreprise n'a jamais rappelé pour prendre RDV. De plus, il était impossible de la joindre au téléphone. Vos services ont pu la contacter et nous ont indiqué que l'entreprise ne pourrait intervenir que dans 2 jours. Devant notre insistance, vos services ont fait appel à un autre entreprise, MEL CONFORT, le 14 sept à 15 h.04. Un RDV a été pris pour 18 h le jour même, et le technicien a pu réparer cette fuite, qui était due à un écrou mal serré par l'entreprise SOS ENERGIE S'agissant d'une intervention sur des travaux garantis, je vous demande de ne compter qu'une seule intervention, même si la réparation a été effectuée par une autre entreprise..

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par NOËL A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

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  Tout s'est bien déroulé avec une grande rapidité

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ADÈLE T. *

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• 4 / 5

  

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  Délai intervention assez rapide heureusement les travaux ont été réalisés sans avoir besoin d ouvrir les canalisations

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par TRISTAN P. *

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• 4 / 5

  

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  On vs rappel dans les 2 hrs pour le rendez vous !!. j'ai rappelé 2hrs30 plus tard pour savoir des nouvelles.... apparemment un problème avec le premier intervenant... le 2em intervenant est venu après rendez vous pris.. dans l'heure qui a suivie ....néanmoins je suis globalement satisfait car l'intervention fut effectuée dans la journée Cordialement JC.DENIS

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par GABRIEL T. *

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  La prise en charge du sinistre a été rapide. Par contre l'artisan a laissé 15 sacs de gravats dans l'allée de notre garage en partant ce qui est totalement inacceptable. Malgré 3 entretiens téléphoniques avec des collaboratrices Homeserve qui ne semblent pas prendre au sérieux le problème, les sacs de gravats sont toujours là à ce jour

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par RENÉ L. *

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  Rapidité d'écoute et d'intervention.

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  Intervention rapide et efficaces

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  Très rapide et correct

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  Délai rapide de prise en charge du problème. Délai rapide d’intervention et résolution du problème par l’artisan

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ARNAUDE T. *

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  La facilité de demander une intervention. La réponse rapide.

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  Veni, vidi, vici

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  bon contact pour l'intervention

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par SABINE P. *

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  bien

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par THÉOPHILE V. *

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  On devait me rappeler sur une intervention fuite d eau J attends encore !

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par CHARLOTTE G. *

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  Service rapide , accueil téléphonique très bien.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par LÉON R. *

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  intervention le lendemain du problème dans les horaires prévus

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par MARGAUX M. *

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  Très bien

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par PAUL C. *

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  Equipe à l'écoute et réactive.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par MARINE G. *

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  Très pratique !

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par DENIS D. *

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  Excellent.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ALPHONSE B. *

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  Rapide, efficace , très bonne prise en compte et un artisan performant

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par CAMILLE G. *

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  très bien

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ODETTE K. *

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  Très Bien

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par EMMANUELLE B. *

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  le premier intervenant n'a rien fait, a donné un avis erroné, la fuite et les dégâts ont continué. J'ai du faire intervenir l'assurance en recherche de fuite. le 2° internenant a été efficace

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ÉTIENNE V. *

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  Ras

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ÉLÉONORE J. *

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  Très bien

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par PIERRE B. *

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  Nous avons été pris en charge rapidement et avons eu un professionnel très ef.ficace

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ÉLISABETH F. *

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