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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12459 avis obtenus sur les 12 derniers mois

30700 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 4 / 5
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    0000

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELO F.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide - au top

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER ET JACQUELINE R.

  • 5 / 5
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    TOUT A ETE PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE Z.

  • 4 / 5
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    Réaction immédiate et suivi parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’intervention et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH R.

  • 5 / 5
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    Très bien, la réparation a été faite

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA S.

  • 5 / 5
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    tres reactif depanage effectuer dans la journée

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.

  • 5 / 5
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    Rapidité du R vous et bon technicien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 5 / 5
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    Très réactif à mon problème. Intervention très rapide avec un technicien très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES & CAMILLE P.

  • 5 / 5
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    rapide, réactif, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE C.

  • 3 / 5
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    Échange d’un robinet de salle de bain qui ne convient pas du tout à ma vasque deux fois plus petit que mon ancien pourquoi lorsque le technicien ne propose pas de mettre un supplément pour avoir quelque chose de correct et surtout adapté galère pour se laver les mains

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE A.

  • 4 / 5
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    Respect des délais d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.

  • 3 / 5
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    Travaux pas terminés. Fuites toujours existantes. Refusé de fignoler son travail. Ne répond pas à mes messages.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE A.

  • 3 / 5
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    Très bon accueil de home serve et prise en compte rapide de la demande

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Délais, 'intervention, éfficacité, tout est OK !

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE J.

  • 5 / 5
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    Dépannage dans les délais et très bien effectués par le technicien qui nous a bien expliqué notre problème et ses solutions.

    Avis du , suite à une expérience du par MADITI LES LINGOUSTES S.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité très bon accueil et suivi de l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.

  • 5 / 5
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    tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL M.

  • 4 / 5
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    tres bien un peu long...; fuite signalée le vendredi, dépannée le jeudi

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Intervenant très professionnel et très sympathique . Disponibilité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE H.

  • 4 / 5
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    Délai très long entre la demande d'intervention et sa réalisation : j'ai dû vous relancer pour que vous interveniez auprès de l'entreprise prestataire de services afin d' obtenir enfin le devis . Bilan : 8 jours d'attente

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE O.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE N.

  • 2 / 5
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    le responsable de l'entreprise prestataire envoyé par HOMESERVE n'a pas envoyé de techniciens le le jour du rdv et m'a fait attendre 3 jours pour une intervention de 5 minutes

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes réellement désolés d'apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les domaines à améliorer. Nous nous engageons à travailler constamment pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Belle journée, Mejda BOUABIDA

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA M.

  • 5 / 5
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    tres bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE T.

  • 5 / 5
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    Très satisfait, vraiment très bien...

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J.

  • 3 / 5
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    Des professionnels qui ne sont pas très professionnels.

    Avis du , suite à une expérience du par JOHNY M.

  • 3 / 5
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    Le dépannage est trop long (9jours)

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE H.

  • 5 / 5
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    tout a été vite et très bien fait et durant le week-end

    Avis du , suite à une expérience du par RENE B.

  • 5 / 5
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    trés bien,je recommande !!!!!!! cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.

  • 5 / 5
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    Très satisfai: réactivité ,efficacité et amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 3 / 5
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    Intervention 3 jours après l appel

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 1 / 5
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    J'ai été choqué d'être traité d'une personne de "mauvaise foie" par L'employé de Homeservice que j'ai rappelé apres l'intervention chez moi pour demander le remplacement d'une vanne qui s'est cassée pendant l'intervention parce que soit disant l'intervenant m'aurait prévenu que cette vanne pourrait se casser, ce qui n'est pas vrai, pourtant il devait l'ouvrir pour augmenter la pression d'eau

    Avis du , suite à une expérience du par CAREL K.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Très satisfait en tous domaines.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.

  • 5 / 5
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    Personne a l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL ET AGNES G.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL D.

  • 3 / 5
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    créneau horaire d'intervention non respecté

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.

  • 5 / 5
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    je suis satisfait de l 'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MAX A.

  • 5 / 5
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    Le technicien a réparé la fuite. Très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P.

  • 5 / 5
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    Prise en compte excellente et rapide. Un grand merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

  • 5 / 5
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    Réactivité parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 1 / 5
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    Un rdv prévu à 9h qui a eu lieu à 13h30🙃 un examen non chaland

    Avis du , suite à une expérience du par KHEDIDJA B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle fin de journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Travail sérieux, ténacité pour trouver le bouchon et réussite.

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE C.

  • 4 / 5
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    Le dépannage a été rapide et satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Intervention parfaite. Rapidité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN N.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge du problème de A à Z.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé malgré la complexité du problème : la fuite était sous la maison et il a fallu changer complètement le tuyau entre le compteur et la maison . Le technicien a même ajouté un robinet d'arrêt général plus accessible que celui qui existait avant l'intervention .

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.

  • 5 / 5
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    Très rapide,efficace et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

  • 5 / 5
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    Travail efficace entièrement satisfaite de la panne réparée et des techniciens 👍

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 3 / 5
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    J'ai appelé le service assistance (j'avais besoin de précisions) pour déclencher une intervention fuite vers 18h en demandant un rappel car l'attente était très longue, et je n'ai eu aucun rappel malgré une réitération.

    Avis du , suite à une expérience du par C F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait comme d'habitude, avec GS Plomberie chauffage. Je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    Excellent contact. Intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.

  • 3 / 5
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    Difficultés a joindre le service la recherche de fuite n'a pas était bonne la personne n'a pas trouver la fuite heureusement que le plombier était très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par HOU N.

  • 5 / 5
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    Interlocuteurs gentils et réactifs

    Avis du , suite à une expérience du par BARBIE RAE G.

  • 5 / 5
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    Rapidité à répondre à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALI K.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide ,efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE ET BERNARD D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELHAFID ET MERIEM O.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.

  • 5 / 5
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    Toujours super efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE-JEROME D.

  • 5 / 5
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    Depuis mon appel téléphonique tout à été vite le jour,l'heure du rendez vous avec le plombier m'avez convenu son travail aussi donc rien à dire de plus

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE H.

  • 5 / 5
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    Au top sauf les 15 min d’attente après avoir été transféré vers le 2 eme service téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par HECHO VINCENT S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA D.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.

  • 5 / 5
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    Le plombier était à l'heure et professionnel. Le service client de Homeserve était serviable et a compris mes demandes.

    Avis du , suite à une expérience du par WELLINGTON O.

  • 5 / 5
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    Réparation effice

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 5 / 5
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    Tout est conforme aux engagements pris. Très bonne assurance.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 4 / 5
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    très bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention et le sérieux du repateur , très satisfaite Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK F.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.

  • 3 / 5
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    Sur Homeserve très bien mais sur la qualité des professionnels choisit par contre pas terrible

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    tout a ete tres vite fait parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 5 / 5
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    J'ai toujours été rapidement et superbement servie.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE V.

  • 1 / 5
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    Compliquer d’avoir quelle qun de compétent

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Efficacité,professionnalisme,courtoisie et rigueur,et,enfin,humanité.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC J.

  • 3 / 5
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    Intervention peu concluante

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.

  • 5 / 5
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    Très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE F.

  • 5 / 5
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    J'ai été très contente de l'intervention de M. Frédéric Laidie sur mon évier bouché. Il a commencé par démonter le siphon, chose que je n'aurais pas pu faire seule, car il a fallu de la force pour le dévisser. Il était extrêmement sale et M. Laidie l'a nettoyé à fond. Constatant qu'il y avait un bouchon ailleurs, il a dû travailler dans un endroit assez inaccessible pour enfin en venir à bout. J'ai apprécié son implication et son professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par SOLVEIG F.

  • 5 / 5
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    technicien compétant et très aimable Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.

  • 4 / 5
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    A donné RV rapidement mais attends le devis pour la suite et nouveau RV

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE S.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace, surtout grâce au plombier qui est venu rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUP A.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

  • 5 / 5
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    Votre personnel en charge de mission au top Toujours la recherche efficace pour mon problème de fuite et le bon conseil avec Poli et efficace Merci à vous Et à vos techniciens

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE F.

  • 2 / 5
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    C'est une succession sans fin d'aides à domicile, certaines ne se présentent pas ou ont toujours mal quelque part pour éviter de faire le travail

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

    Réponse de Monique C.
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    Bonjour, je vous demande de bien vouloir accepter toutes mes excuses car mes reproches ne vous étaient pas adressés, je me suis trompée d'organiseme. Je suis au contraire satisfaite de vos interventions et prestations. En vous renouvelant mes sincères excuses, Cordialement Denise Cléron (fille de Mme Monique Cléron, bénéficiaire de l'adhésion) 06 37 69 81 26

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  • 5 / 5
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    Interviention serieuse

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.

  • 5 / 5
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    Accueil, Action, Solution !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 4 / 5
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    Techniciens très pro, patients, persévérants....;l'intervention n'était pas simples! De plus très sympathiques!

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL I.

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