Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 5 / 5

  

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  EXCELLENT

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par VALERIE E.

• 4 / 5

  

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  Globalement bien.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par NORBERT H.

• 4 / 5

  

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  Intervention correct

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par RENE G.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par ANONYMOUS D.

• 5 / 5

  

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  rapidité et efficacité

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par REGIS C.

• 5 / 5

  

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  Super réactivité et efficacité

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par PHILIPPE D.

• 5 / 5

  

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  Excellent artisan J aimerais si de nouveau un aléa survenait avoir de nouveau ce professionnel Confort PLus

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par EDOUARD T.

• 5 / 5

  

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  Superbe réactivité

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par YVES R.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace, technicien super sympa Horaire respecté

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par RENE S.

• 5 / 5

  

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  Très réactif et à l écoute. Bon suivi de la demande.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par GILLES B.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par PAUL-YVES J.

• 4 / 5

  

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  Difficile de vous joindre,votre robot Sophie ne comprend rien...

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par MARIE FRANCOISE R.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par GERARD B.

• 4 / 5

  

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  Il a fallu attendre 2 jours pour l'intervention.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par FRANCOIS D.

• 1 / 5

  

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  La première et deuxième intervention étaient nulles, WC pas débouchés, malgré le changement du tuyau d'evacuation, des excréments dans ma cave que j'ai ramassés avec une pelle, le congélateur la machine à laver le linge le sèche-linge MOUCHETÉE d'excréments. J'ai quand même mis 4 grands draps pour enlever le plus possible. Mes enfants son venus m'aider pour tout retirer et nettoyer. Avec des brosses on a lavé 4 fois avec de la lessive Saint-Marc et aspirer l'eau de lavage à chaque fois avec un aspirateur eau que j'ai loué. La 3ème personne venue avec un furet elle est passée par l'extérieur a débouché les WC rapidement

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par MARIE FRANCE B.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je regrette sincèrement la situation que vous avez mentionnée. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je vous souhaite une bonne fin de journée ! Amar

• 5 / 5

  

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  Plombier très sérieux et professionnel

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par MOHAMED B.

• 5 / 5

  

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  Tout est bien

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par DANIEL G.

• 4 / 5

  

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  Difficulté à joindre par téléphone

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par R R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  pas d'intervention

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par CLAUDE L.

• 5 / 5

  

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  Je vous remercie de votre sérieux!

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par CORINNE S.

• 5 / 5

  

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  Parfaite intervention

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par RENÉE R.

• 5 / 5

  

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  5 étoiles au technicien qui a réalisé le travail.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par ELIAS NJIE A.

• 5 / 5

  

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  100

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par PASCAL P.

• 5 / 5

  

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  écoute, rapidité d'intervention

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par CECILE C.

• 4 / 5

  

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  délai de réaction correct

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait rien a dire de plus

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par MARTINE N.

• 5 / 5

  

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  Plombier très compétent qui a recherché les pièces à changer et les a changé qques jours après sa première visite j’ai eu bien sûr le petit supplément à régler par rapport à l’assurance sur présentation de la facture

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par JACQUES F.

• 2 / 5

  

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  Plus de 1mois d’attente

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par ALAIN M.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et regrette sincèrement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail vous convaincront de notre dévouement envers la satisfaction de notre clientèle. Si besoin, notre Service d'Assistance reste à votre disposition. Cordialement, Amar

  Réponse de Alain Miesch

  

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  Bjr votre geste commercial prouve que vos clients vous importe et, je vous en remercie

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• 5 / 5

  

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  C’est la 3e fois que je fais appel à Home serve pour de la plomberie: ils ont très vite trouvé un prestataire . Comme c’était un samedi au mois d’août, ce prestataire n’a pu intervenir que lundi matin mais a été parfait .

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par LYDIE C.

• 5 / 5

  

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  Cherche et émets des hypothèses plausibles

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par ANNIE B.

• 4 / 5

  

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  Contact désagréable avec un robot au téléphone. Réactivité dans les temps promis. L’intervenant n’a pu venir que le lendemain matin ( et non la veille après midi comme m’avait promis le SMS de HomeServe). Le plombier parfait . Efficace; rapide et aimable.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par LINDA G.

• 2 / 5

  

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  la reparation a ete fiate rapidement, mais le lendemain il y a une fuite il a fallu '4 jours !pour que l'intervenant revienne et encore il a laissé une fuite par ce qu'il navait pas de joint

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par MARYSE D.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. J'espère que les explications apportées ce jour par téléphone clarifient la situation. N'hésitez pas à contacter notre Service d'Assistance pour le suivi de votre intervention. Très bonne fin de semaine !. Caroline de l'équipe HomeServe.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par JEAN-CLAUDE L.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par FRANCOISE B.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par PIERRE C.

• 5 / 5

  

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  intervention rapide et efficace

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par CHANTAL ET SERGE D.

• 5 / 5

  

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  Prise en charge et intervention rapide

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par CELINE K.

• 5 / 5

  

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  J’attends la fin de l’instruction de ma situation

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par MARIE HELENE G.

• 5 / 5

  

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  Très sympas

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par MALINKA A.

• 5 / 5

  

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  Grande réactivité,j’ai reçu pratiquement tout de suite un message d’accusé de réception de la demande et un rdv d’intervention a été fixé dans les 48 h.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par CHANTAL N.

• 5 / 5

  

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  service correct

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par GILBERT V.

• 5 / 5

  

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  Rapidité et professionnalisme

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par EMILE C.

• 5 / 5

  

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  Cette fois l'intervention a était positif

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par ALEX B.

• 5 / 5

  

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  Rapide et professionnel 👍

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par HERVE L.

• 2 / 5

  

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  Déçu non prise en charge de 2 rampe de néon

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par DAVID C.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Je regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation quant aux garanties de votre Contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Amar

• 5 / 5

  

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  Très efficace

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par MARTINE G.

• 5 / 5

  

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  très sérieux

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par EVELYNE H.

• 5 / 5

  

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  Facilité du contact

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par MARTINE A.

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace merci

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par KARINE P.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par ANTOINETTE F.

• 5 / 5

  

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  BRAVO

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par DANIELE P.

• 4 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Le délai de réparation été trop long par rapport au travaux a effectué car il s'agissait d'un tuyau de canalisation donc assez important est urgent vu les circonstances

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par FLORENT H.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons les propos évoqués à l'égard de HomeServe, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne journée !. Caroline de léquipe HomeServe.

  Réponse de Florent Humbert

  

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  Bonjour merci pour votre réponse mais je souhaiterais me désabonner du service car de ce fait j'ai dû faire les réparations moi même et j'ai du acheter les matériaux par met propre moyen, je n'ai reçu aucune aide et ducoup le service assurance n'a rien fait pour moi. Merci cordialement Mr Humbert

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par CORINNE G.

• 1 / 5

  

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  Mr Ngomateke Magloire n'est jamais venu et en plus je reçois un bon signé a ma place . Je déconseille homeserve et compte porter plainte pour la fausse signature ce n'es pas correct.

  Avis du 15/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par ABDELAZIZ A.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je nous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je déplore vivement la situation que vous décrivez. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Un e-mail vous a été envoyé afin de nous préciser vos disponibilités pour un rendez-vous téléphonique. Bien à vous, Caroline de l'équipe de Homeserve

  Réponse de Abdelaziz Afekir

  

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  Alors Mr ma bien appelé on a convenu d'un rendez vous . Il m'a rappeler pour me dire qu'il avait une panne de voiture je lui avais dis ce n'est pas grave ça arrive il me donne rendez vous le 14 juillet un jour férié .....depuis plus de nouvelle . Je suis vraiment désolé mais mais j'ai été correct et ce n'es pas de ma faute si vous voulez me faire croire cela . La résiliation a été faite celle de ma famille sera faite aussi honnêtement ce n'es pas serieux ayant confiance j'ai été et je suis déçu . .

  Réponse de Abdelaziz Afekir

  

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  Alors Mr ma bien appelé on a convenu d'un rendez vous . Il m'a rappeler pour me dire qu'il avait une panne de voiture je lui avais dis ce n'est pas grave ça arrive il me donne rendez vous le 14 juillet un jour férié .....depuis plus de nouvelle . Je suis vraiment désolé mais mais j'ai été correct et ce n'es pas de ma faute si vous voulez me faire croire cela . La résiliation a été faite celle de ma famille sera faite aussi honnêtement ce n'es pas serieux ayant confiance j'ai été et je suis déçu . .

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Rapide et efficace .

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par VALERIE P.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par SYLVIE D.

• 3 / 5

  

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  Deuxième intervention très bien mais la première intervention très très nul plombier très décevant à ce demander si il connaissait son métier

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par MALIKA G.

• 5 / 5

  

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  bon dialogue avec les intervenants

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par NICOLE M.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par CHRISTIANE D.

• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité et bon diagnostic

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par JANETE V.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et très professionnel merci

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par CAROLE E.

• 5 / 5

  

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  Super prestation technicien très professionnel excellent

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par MARTINE R.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la prestation vous ait satisfait et que notre technicien ait répondu à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. Bien à vous, Nawelle

• 5 / 5

  

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  Bonjour, très rapide et très efficace, grand merci.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par YVON M.

• 5 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par SONIA L.

• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par CHRISTIANE V.

• 5 / 5

  

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  aaa

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par MARIE PASCALE O.

• 5 / 5

  

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  trés content du service

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par THIERRY L.

• 5 / 5

  

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  Rien

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par CHANTAL N.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait tant par le temps de réaction que par la prestation

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par CLAUDE C.

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par T T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bonnes prestations. Le délai 7j sur 7 n est pas respecté d où mon étoile en moins. Sinon la réparation extérieure a été faite et la fuite arrêtée. Pensez a bien choisir les bons contrats. Il y a plusieurs contrats possibles. Et tout n est évidemment pas assuré, mais pour ma part. Ils ont toujours respecté leur part du marché. D ailleurs. Je trouve une nette amélioration des services depuis 2020. Ou j ai de la chance sur les intervenants :) je suis en essonne.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par ROSELINE P.

• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par PASCAL L.

• 4 / 5

  

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  Três longue attente au téléphone pour avoir Home serve. L'artisan a été rapide et efficace Merci à lui!

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par SUZY J.

• 5 / 5

  

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  Société sérieuse qui fait le nécessaire immédiatement auprès de ses prestataires de service. Intervenant brave et connaissant le travail.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par PHILLIPPE A.

• 5 / 5

  

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  Intervention très pro. Merci

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par VINCENT R.

• 5 / 5

  

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  Rapide sympa bref très bonne intervention

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par PHILIPPE P.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait des démarches entre mon appel téléphonique, l'intervention du technicien. Réparation dans les 24 h qui ont suivi mon appel.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par JEAN FRANCOIS N.

• 5 / 5

  

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  Très bonne coordination entre les services Homeserve et l'artisanat intervenant. Intervenant efficace et sympathique. Tout est bon, d'où ma note. Merci

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par PAULETTE G.

• 4 / 5

  

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  bien, sauf l'échange avec l'IA

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par PIERRE B.

• 5 / 5

  

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  Dès ma déclaration de sinistre j'ai été immédiatement rappelé par Homeserve et les profesionnels m'ont tout de suite contacté pour fixer un rdv .

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par JEAN LUC R.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par SADRY G.

• 5 / 5

  

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  reactif

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par SERGE F.

• 5 / 5

  

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  excellente intervention

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par DOMINIQUE P.

• 5 / 5

  

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  J ai été tout à fait satisfaite de la prestation dont j ai fait l objet

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par ROSE MARY R.

• 5 / 5

  

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  Dépannage ultra rapide et très efficace

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par SONIA C.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par BERNARD L.

• 5 / 5

  

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  tres efficace

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par RAYMONDE N.

• 1 / 5

  

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  Apparemment, l'anomalie n'est pas corrigeable.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par YOHAN B.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à contacter l'assistance en cas de besoin. Je vous souhaite une agréable journée ! Caroline de l'équipe HomeServe.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par MICHELLE C.

• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité , un professionnel m a contacté dans les deux heures.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par MICHEL V.

• 5 / 5

  

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  Rien de négatif à dire, intervention par la société Fred Terrassement avec laquelle je referais appel volontiers si besoin. Les jeunes intervenants ( frère et sa soeur ) parfaits et très pro.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par D G.

• 4 / 5

  

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  Très bien le technicien très gentil dommage que l évier s est reboucher

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par JEAN LOUIS L.

• 5 / 5

  

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  Parfait comme à chaque fois!

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par MARIE JEANNE B.

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  Suite à une suspicion de fuite Homeserve et JB Confort ensuite, ont été très réactifs et efficaces puisque la fuite enterrée, a été trouvée et réparée dans les 3 heures qui ont suivi.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par MARIE-CLAIRE D.

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  Très réactif

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par SEBASTIEN ET LINDA B.

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  Réaction rapide et résultats positifs.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par JEAN CLAUDE M.

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  tuyau colmaté en 2 fois

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par ANDRE A.

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  ont été très réactif reparation faite

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par GUY M.

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