Blog Pour les entreprises

Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12427 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28676 avis depuis le 15/02/2023

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

icon sparkle Résumé des avis

HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non
Informations et contact HomeServe À propos d’Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

HOMESERVE

Filtrer par note

  • 22347
  • 3568
  • 1423
  • 583
  • 755

Informations Homeserve

Sélectionner la source des avis

HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

À propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifiés

Signaler un abus

icon sparkle Résumé des avis

HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non

Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    L'entreprise envoyée a été très performante. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prise de contact rapide par le professionnel, intervention rapide et de qualité avec 100 % prise en charge par l'assurance.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai fait appel a Bons pro et l'échange a été très pro

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Type très sympa, pourtant un des deux robinets était bien grippé

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en compte et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellente intervention. Service rapide et efficace..Je recommande ce prestataire.

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS T.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Nul

    Avis du , suite à une expérience du par SAVERIO B.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées lors de votre échange téléphonique avec nos services permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne prestation avec rapidité d’exécution

    Avis du , suite à une expérience du par BACHIR T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ARMAND B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité de prise en compte de mon sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfaite de la réalisation de la réparation et du suivi du technicien quant à solutionner le problème qui a généré l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    10/10

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Respect de communication. Réponse rapidement et a gérable et polis

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    La disponibilité de 2è intervention est assez longue.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER JUSTINE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Artisan très professionnel, travaille très proprement, excellente communication avec moi( la cliente)

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Après un échange robotique ou j'ai toujours du mal a m'adresser à un ? Je dois reconnaitre que ma demande a bien été prise en compte et dans de bons délais d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE V.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    10 jours pour une intervention sur grosse fuite. Ai dû faire intervenir un plombier en urgence.

    Avis du , suite à une expérience du par YVON Q.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Je n' ai pas eu de compte rendu de l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE B.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très belle journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Pas satisfait,je me pose la question de pouvoir résilier ce contrat l’année prochaine

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Réparation bien effectuée, mais délai d'une semaine.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien propreté et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Technicien très ponctuel très courtois très disponible et à l'écoute expose et explique les différents problèmes.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    j'ai été très bien accueillie, rapidité d'exécution

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY M.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    On nous laisse en message pour dite que l'intervention est prise en charge puis lorsqu'on rappelle on dit que ça rentre pas dans le contrat. Alors avant de dire une chose on verifie l'exactitude des dires et il n'y a pas eu d'intervention le 9/04/

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Top 👍

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Travail fait à moitié (heure tardive du rv, fatigue du technicien donc débouchage partiel)

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide Travail réalisé consciencieusement

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANUTA F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE K.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervenant poli aimable sérieux merci

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Nous pouvons que vous recommandez auprès de nos amis. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO & HUGUETTE K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout est satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    travail pro

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Recommandé à tous

    Avis du , suite à une expérience du par ROLANDE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    pas de commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    assureur fiable

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon Technicien. Très efficace et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGENE L.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    J’attribue le note de zéro, l’électricien est passé très rapidement à mon domicile et c’est un désastre, il ne veut plus intervenir, j’attends toujours l’appel du responsable de home serve. Je me vois dans l’obligation de faire intervenir mon service juridique ou voire la presse puisque je suis très mécontente. Ce serait bien que quelqu’un de Darty puisse me contacter puisque c’est vous qui m’avez conseillé ce prestataire. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE B.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne fin de journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapide et bien réparé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    aucun souci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfaite de lintervention

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon travail du technicien. Problème résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE T.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bon service. Bien géré.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    j ai été dépanné dans les meilleurs délais Je vous remercie pour cela

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide, sérieuse et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN W.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en charge rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil compétence amabilité Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pour l'intervention c'est parfait mais votre intelligence artificielle doit sérieusement s'améliorer! Mon appel concernait mon contrat robinetterie et j'étais renvoyée sur un autre contrat. C'est le plombier qui a rectifié lors de son intervention!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfait et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELE K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Artisan sérieux, soigneux ,de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide, efficace et bien sûr prise en charge dans le contrat

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le technicien est très professionnel et bien aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Super réactivité entre la déclaration de l'incident et l'appel d'un technicien

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    TRES BIEN PRECISION TRAVAIL EFFECTIF

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE ET GÉRARD L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité efficace merci !

    Avis du , suite à une expérience du par FORTUNATA MARIE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très professionnel super

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Écoute parfaite. Très réactif. Résolution très rapide du souci. Excellent professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Problème de compte rendu d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par AUDDY Z.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    service rapide et sympa

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le travail ok

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ils sont réactifs et suivent les sinistres et interventions qu’ils ont lancé lors dune déclaration ou demande sinistres ter entions, c’est sérieux ! Toutefois les prestataires ne sont pas toujours au niveau mais home serve intervient rapidement dans ce cas .

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS ET LYDIA C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait, merci pour votre réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super merci

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super merci

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Correspond à nos attentes...

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE ET BRIGITTE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Qualité des intervenants à revoir 3 interventions sur le même système d'évacuation.

    Avis du , suite à une expérience du par NABIL D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention rapide Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Changement de système vocal a revoir , transmission de mon téléphone au technicien il y a eu une erreur vite fait rectifié, devis transmis par le technicien pour le premier rdv a était long a valider et a donner l’acceptation au technicien. J’ai dû appeler plusieur fois pour que tous ce débloque chez vous. Avant c’etait mieux. Tout informatiser est laborieux.

    Avis du , suite à une expérience du par NADEGE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Une réponse rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Vraiment un bon accueil et une rapidité pour traîter le problème

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GEOFFROY F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANNY M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfait du dépannage.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Comme d'habitude : parfait, rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Le prestataire (alt o fuites) que vous m'avez adressé n'a non seulement pas supprimé la fuite ce que la suite a démontré), mais a baissé la pression d'alimentation au point d'empêcher le lave-vaisselle de fonctionner ainsi que l'arrosage de la partie haute du jardin. Aucune information sur les opérations réalisées, accent mis sur une hypothétique fuite de chasse d'eau... Après le départ, le dispositif de relevé à distance des consommations d'eau n'avait pas été remis en place. Je veux préciser qu'au contraire, l'autre prestataire que vous m'avez envoyé le 14/4 ( Goirand) est intervenu de manière satisfaisante.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne fin de journée, Fadoua de l'équipe HomeServe

    Réponse de Francois Mattei
    Signaler

    merci pour votre suivi.La note que j'avais attribuée ne concernait que la qualité de l'intervention du premier prestataire. Si je devais mettre une note globale concernant aussi home serve et le second prestataire, je mettrais 4 étoiles. Merci

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien pour l'instant ! Est-ce que cette intervention suffira ... ? Et si prochainement des travaux sur la canalisation devaient être effectués est-ce que la prise en charge serait acceptée par Home Serve ? Je l'espère !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Fidèle client sur plusieurs contrats je suis très satisfait de la prise en compte des interventions et la qualité de prestations des intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Compétence et rapidité d execution

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI G.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés
Paramètres des cookies
Personnalisez vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez activer ou désactiver différentes catégories de cookies selon vos préférences.
Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site web et d'analyser le comportement des visiteurs afin d'améliorer votre expérience sur notre site.
Partenaires: Google Analytics, Microsoft Clarity