Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 5 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par PHILIPPE D.

• 5 / 5

  

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  Très bon Technicien. Très efficace et professionnel.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par EUGENE L.

• 1 / 5

  

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  J’attribue le note de zéro, l’électricien est passé très rapidement à mon domicile et c’est un désastre, il ne veut plus intervenir, j’attends toujours l’appel du responsable de home serve. Je me vois dans l’obligation de faire intervenir mon service juridique ou voire la presse puisque je suis très mécontente. Ce serait bien que quelqu’un de Darty puisse me contacter puisque c’est vous qui m’avez conseillé ce prestataire. Cordialement.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par LILIANE B.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne fin de journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.

• 5 / 5

  

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  rapide et bien réparé

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JEAN MARC C.

• 5 / 5

  

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  aucun souci

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par FRANCOIS H.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par JACQUELINE S.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite de lintervention

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon travail du technicien. Problème résolu.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par CHRISTIAN C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par MARIE HELENE T.

• 4 / 5

  

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  Bon service. Bien géré.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par PHILIPPE P.

• 5 / 5

  

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  j ai été dépanné dans les meilleurs délais Je vous remercie pour cela

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par MARIE CHRISTINE G.

• 4 / 5

  

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  Intervention rapide, sérieuse et efficace

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par ALAIN W.

• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide et efficace

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par FRANCK P.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil compétence amabilité Merci

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par ANNIE B.

• 5 / 5

  

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  Pour l'intervention c'est parfait mais votre intelligence artificielle doit sérieusement s'améliorer! Mon appel concernait mon contrat robinetterie et j'étais renvoyée sur un autre contrat. C'est le plombier qui a rectifié lors de son intervention!

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par JEAN-CLAUDE C.

• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par CHANTAL D.

• 5 / 5

  

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  Satisfait et rapidité

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par ANGELE K.

• 5 / 5

  

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  Artisan sérieux, soigneux ,de bon conseil

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, efficace et bien sûr prise en charge dans le contrat

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par JEAN-CLAUDE B.

• 5 / 5

  

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  Le technicien est très professionnel et bien aimable.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par SYLVIE S.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par CORINNE D.

• 4 / 5

  

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  Super réactivité entre la déclaration de l'incident et l'appel d'un technicien

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par JEANNINE T.

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN PRECISION TRAVAIL EFFECTIF

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par DANIELLE ET GÉRARD L.

• 5 / 5

  

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  Rapidité efficace merci !

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par FORTUNATA MARIE B.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel super

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par BEATRICE A.

• 5 / 5

  

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  Écoute parfaite. Très réactif. Résolution très rapide du souci. Excellent professionnels

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par DANIELLE P.

• 3 / 5

  

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  Problème de compte rendu d'intervention

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par AUDDY Z.

• 5 / 5

  

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  service rapide et sympa

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ROSELYNE B.

• 5 / 5

  

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  Le travail ok

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par SYLVIANE L.

• 5 / 5

  

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  Ils sont réactifs et suivent les sinistres et interventions qu’ils ont lancé lors dune déclaration ou demande sinistres ter entions, c’est sérieux ! Toutefois les prestataires ne sont pas toujours au niveau mais home serve intervient rapidement dans ce cas .

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par FRANCOIS ET LYDIA C.

• 5 / 5

  

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  Parfait, merci pour votre réactivité

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par MARYLINE A.

• 5 / 5

  

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  Super merci

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par CATHERINE K.

• 5 / 5

  

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  Super merci

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par CATHERINE K.

• 5 / 5

  

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  Correspond à nos attentes...

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par PHILIPPE ET BRIGITTE B.

• 5 / 5

  

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  Très pro

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par MARTINE D.

• 3 / 5

  

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  Qualité des intervenants à revoir 3 interventions sur le même système d'évacuation.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par NABIL D.

• 5 / 5

  

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  Bien !

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par JEAN MARC L.

• 5 / 5

  

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  intervention rapide Parfait

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par BERNARD T.

• 5 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par FREDERIC A.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par DANIEL J.

• 4 / 5

  

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  Changement de système vocal a revoir , transmission de mon téléphone au technicien il y a eu une erreur vite fait rectifié, devis transmis par le technicien pour le premier rdv a était long a valider et a donner l’acceptation au technicien. J’ai dû appeler plusieur fois pour que tous ce débloque chez vous. Avant c’etait mieux. Tout informatiser est laborieux.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par NADEGE M.

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ALAIN S.

• 5 / 5

  

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  Une réponse rapide.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par SEBASTIEN J.

• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ANDRE M.

• 5 / 5

  

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  Vraiment un bon accueil et une rapidité pour traîter le problème

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par BERNARD B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par GEOFFROY F.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ANNY M.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par BRUNO L.

• 5 / 5

  

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  Satisfait du dépannage.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par DENIS L.

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude : parfait, rien à redire.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par HUGUES G.

• 1 / 5

  

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  Le prestataire (alt o fuites) que vous m'avez adressé n'a non seulement pas supprimé la fuite ce que la suite a démontré), mais a baissé la pression d'alimentation au point d'empêcher le lave-vaisselle de fonctionner ainsi que l'arrosage de la partie haute du jardin. Aucune information sur les opérations réalisées, accent mis sur une hypothétique fuite de chasse d'eau... Après le départ, le dispositif de relevé à distance des consommations d'eau n'avait pas été remis en place. Je veux préciser qu'au contraire, l'autre prestataire que vous m'avez envoyé le 14/4 ( Goirand) est intervenu de manière satisfaisante.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par FRANCOIS M.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne fin de journée, Fadoua de l'équipe HomeServe

  Réponse de Francois Mattei

  

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  merci pour votre suivi.La note que j'avais attribuée ne concernait que la qualité de l'intervention du premier prestataire. Si je devais mettre une note globale concernant aussi home serve et le second prestataire, je mettrais 4 étoiles. Merci

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• 4 / 5

  

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  Bien pour l'instant ! Est-ce que cette intervention suffira ... ? Et si prochainement des travaux sur la canalisation devaient être effectués est-ce que la prise en charge serait acceptée par Home Serve ? Je l'espère !

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par CHRISTIAN P.

• 5 / 5

  

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  Fidèle client sur plusieurs contrats je suis très satisfait de la prise en compte des interventions et la qualité de prestations des intervenants

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par GERALD R.

• 5 / 5

  

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  Compétence et rapidité d execution

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par HENRI G.

• 5 / 5

  

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  excellent service

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par CHRISTINE T.

• 4 / 5

  

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  j'ai trouvé le dépanneur trés bon

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par GHISLAINE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par SERGE T.

• 5 / 5

  

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  accueil très accueillant,de bons conseils,réaction immédiate

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par PATRICIA A.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide menée avec succès.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par STEPHANE A.

• 5 / 5

  

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  parfait. intervention très rapide et efficace

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par PATRICIA H.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par SAIDA B.

• 5 / 5

  

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  sérieux, consciencieux, gentils et patients car la fuite a été difficile à trouver

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par BERNADETTE C.

• 5 / 5

  

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  Entre l'appel à home serve et l'intervention il c'est passé deux heures

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par PASCAL P.

• 2 / 5

  

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  Intervention déplorable

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ANGE C.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que l'échange téléphonique avec notre service réclamation ainsi que l'e-mail adressé ce jour vous permettront de mieux comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez de nouveau échanger à ce sujet. Nous vous souhaitons une bonne journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.

• 4 / 5

  

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  Délai d'intervention très correct.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par BEATRICE G.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par CLAUDE C.

• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite des interventions

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Installateur pas très aimable

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par VERONIQUE M.

• 3 / 5

  

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  Les personnes quo ont fait le travail, l'ont assez bien fait, mais malheureusement les tranchées, même rebouchées, nous laisse dans un beau chantier autour de la maison.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JACQUES F.

• 5 / 5

  

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  Réponse rapide Intervention le jour même avec compétence

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par THERESE M.

• 5 / 5

  

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  Très bon Très propre et dans les délais

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MARTINE R.

• 5 / 5

  

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  Très bien, très satisfaite

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par DOMINIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Rapidité d’intervention

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par CHRISTAN G.

• 5 / 5

  

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  Je suis super contente à chaque fois. Intervention très prompte et professionnelle.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MARIE JEANNE B.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par DANIELLE F.

• 5 / 5

  

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  RAPIDITE EFFICACITE et aide précieuse depuis plusieurs années !

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JACKY ET MONIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par LUDIVINE V.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par DOMINIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par NATHALIE M.

• 5 / 5

  

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  Rapidité

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par YVES G.

• 4 / 5

  

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  Ça fait longtemps que je suis chez homeserve, la première année l'abonnement était à 3,99€ par mois, pour 4 interventions par an. Aujourd'hui c'est 22€ mensuel pour 2 interventions, alors que je n'ai jamais changé de contrat !? Donc, dans l'ensemble je suis satisfait, mais j'ai quand même l'habitude de voir le verre à moitié plein...🤔

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ARISTIDE R.

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise intervention de la Société alteau. J'ai été dans l'obligation de faire intervenir une autre société que j'ai payé, donc cela ne sert à rien d'avoir une assurance et je vais résilier mon contrat

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par DANIEL D.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Nous vous souhaitons une bonne journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.

• 4 / 5

  

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  bien sauf que la prise amis Alain vert ce pas grave

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JOAQUIM G.

• 4 / 5

  

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  L'intervention en elle même s'est bien passée, par contre j'ai dû relancer le service Homeserve car leur prestataire ne m'avait pas contacté comme prévu.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par PATRICK B.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Rapidité et service parfait.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par CAMILLE M.

• 5 / 5

  

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  Franchement c'est la 1ère fois que je fais appel à vos services et je n'ai pas été déçu par votre réactivité et vôtre professionnalisme. Merci.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JEAN-FRANCOIS A.

• 5 / 5

  

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  Le plombier a réagi très rapidement après mon coup de fil et est intervenu de façon très professionnelle

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par BERNARD B.

• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et efficace

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par BRUNO C.

• 5 / 5

  

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  Bonne prestation. Merci

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par PATRICK F.

• 5 / 5

  

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  efficacité et solution à mon problème

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JEAN MARC P.

• 5 / 5

  

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  RAS-service impeccable

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par JEAN PAUL P.

• 5 / 5

  

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  Je suis très contente d home ils sont réactifs et le conseiller est très agréable.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par SYLVIE H.

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par CHRISTEL A.

• 5 / 5

  

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  tres cordial et competent .rendez vous à l'heure

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par MICHEL B.

• 5 / 5

  

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  reponse rapide à ma demande d'intervention

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par YOLANDE D.

• 5 / 5

  

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  Réactif et efficace

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par MARC F.

• 4 / 5

  

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  le prestataire a fait les tests au colorant baignoie,évier,écoulement des eaux de pluie,sans succès pour la fuite sous le balcon car il n avait pas de caméra qui aurait ét nécéssaire dans ce cas Il a ensuite trouvé une fuite au groupe de sécurité sans l'arranger. Du coup l'eau coule en permanence sous le groupe. Comment faire si j'ai une surcharge d'eau dans ma future facture d'eau.? De plus ,j 'ai eu en core le prestataire pour demandfer une deuxième intervention avec caméra et remplacement du groupe de sécurité.Ils ont convenu de venir le.....23 avril!! Entre temps l'eau s'écoule sous le groupe de sécurité. Que faire en attendant? Merci de votre aide Cordialement JULIETTE

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JULIETTE D.

• 5 / 5

  

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  Home serve se mobilise très vite , me trouve un plombier très vite et très aimable et bienveillant

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par CHRISTINE T.

Avis affichés par ordre chronologique