Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

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  RAS

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par NATHALIE H.

• 5 / 5

  

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  Réactivité très rapide

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par FABIENNE N.

• 5 / 5

  

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  Bonjour. Service rapide, personnel très bien, et bien aimable. Bravo l'équipe..

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par ANTOINE C.

• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par PAULE D.

• 5 / 5

  

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  Le plombier est intervenu rapidement et il a été de bons conseils préventifs , je n'avais pas isolé les tuyaux de ma machine a laver dans mon appentis et il l'a remarqué et m'a montré comment les protéger

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par BARBARA P.

• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité et échange pertinent avec l’interlocutrice

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par DENIS G.

• 5 / 5

  

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  J'apprécie la réactivité du service entre la déclaration de sinistre et l'intervention d'un professionnel.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par KATLYN D.

• 3 / 5

  

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  experience correcte mais les travaux ont ete un peu "negligé" lors de la premiere intervention....

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par SIMON S.

• 5 / 5

  

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  La fuite d'eau a été réparé assez rapidement, la réparation finale a eu lieu quelques temps après. Le technicien était compétent et savait bien ce qu'il faisait, je suis très satisfait du travail qu'il a accompli..

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par LAURENT L.

• 5 / 5

  

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  Bravo ! Intervenant arrivé à l'heure prévue, à l'écoute et compétent !

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par CLAUDE T.

• 4 / 5

  

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  respect du contrat

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par DOMINIQUE A.

• 4 / 5

  

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  Contact rapide mais confusion par rapport à l'orientation du professionnel. Echange téléphonique nécessaire avec 2 plombiers...

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par FRANCOISE M.

• 5 / 5

  

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  Très bonne réaction rapide

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par JACQUELINE K.

• 4 / 5

  

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  Intervenants par téléphone et sur le terrain efficace

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par BRIGITTE L.

• 5 / 5

  

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  TBien

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par DOMINIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Toujours efficace et rapide

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par NELLY L.

• 1 / 5

  

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  la personne est venue, a constaté une fuite, nous a clairement dit qu'elle ne pouvait rien faire mais elle n'a pas débouché le lavabo comme c'était prévu nous avons du faire intervenir un plombier qui a débouché ( c'était bien bouché contrairement à ce qui nous a été dit)

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MARIE-THERESE M.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MARIA DA LUZ L.

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude service très rapide et professionnel

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ALAIN F.

• 5 / 5

  

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  Très très bien

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par GILLES G.

• 3 / 5

  

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  1ere intervention pas très sérieuse 2e intervention parfaite, personne très pro

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par DANIEL M.

• 5 / 5

  

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  Excellent travail

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ERIC J.

• 5 / 5

  

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  Rapidité de l'intervention par un professionnel

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par JEAN PIERRE P.

• 5 / 5

  

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  le plombier est venu très vite et la panne est réparée

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ROBERT L.

• 5 / 5

  

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  Comme habituellement, toujours très satisfaits de vos services. l'intervenant comprend le problème et fait une très bonne prestation. Nous vous en remercions.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par JEAN-LOUIS G.

• 3 / 5

  

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  Fuite déclarée le 18 mars, plombier venu le 26 mars, sinon plombier impeccable

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ALAIN B.

• 5 / 5

  

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  MR Clément est intervenu rapidement et a réparé rapidement la fuite d'eau à la sortie du compteur.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par JEAN-MARIE M.

• 5 / 5

  

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  Rapidité d exécution

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par HERVÉ L.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MARTIN E.

• 5 / 5

  

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  EFFICACITE

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par JEAN PIERRE M.

• 3 / 5

  

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  Première intervention,pas satisfait car quelques temps après j'ai dû refaire appel à vos services avec un autre intervenant a ma demande et là tout c'est bien passé.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par GERARD G.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par JEAN CLAUDE P.

• 4 / 5

  

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  a part l'heure annoncée, et non maintenue, travail respectueux, efficace, pro.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par FABIENNE P.

• 5 / 5

  

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  Franchement un professionnalisme de qualité dans le traitement du problème !

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par RABAH N.

• 1 / 5

  

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  Toute la prise en charge a été une galère sans nom.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par LUDIVINE E.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

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  C'était parfait

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par S C.

• 5 / 5

  

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  JE SUIS SATISFAITE DE HOME SERVICE ; HONNËTES TRES SERIEUX; MERCI

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par CHRISTIANE A.

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  Dépannage en 2 heures

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Déclaration facile sur le site, j'ai été contacté par un professionnel dans un délai rapide. La réalisation a été correctement réalisée.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par VIVIER C.

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  Fuite de radiateur non réparée. Motif: intervention non incluse dans le contrat. Devis reçu par la suite me proposant de remplacer le radiateur entier. Or, il suffisait d'enrouler simplement une bande anti fuite sur la valve d'évacuation du radiateur.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par TILMAN D.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Nawelle

• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité dans la prise en charge du dossier. Contact téléphonique pour trouver la meilleure solution dans les meilleurs délais.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par FRANCIS C.

• 1 / 5

  

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  Après mon appel , j'ai attendu 2 .5 jours pour mon intervention malgré mes appels téléphoniques et MAIL.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par FRANCOIS V.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Nawelle

  Réponse de Francois Vidal

  

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  Bonsoir , j'ai été harcelé toute la matinée par des démarcheurs et lorsque j'ai répondu à votre appel(le 4ème) je vous ai confondu donc avec ces démarcheurs et je vous ai très mal parlé : Veuillez m'en excuser. Cordialement

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  le plombier était très efficace, patient et sympathique.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par GREGORY K.

• 5 / 5

  

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  Votre technicien a été très professionnel

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par JEAN PIERRE B.

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  La fuite d’eau était réparé

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par MAXIM N.

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  L'électricien n'a pas pu trouver la cause de la panne.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par MAXIM N.

• 5 / 5

  

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  tres bien ras

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par JEAN CLAUDE P.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Service impeccable et efficace

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par GILBERT ET SUZANNE D.

• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfait de la prise én charge tres rapide de notre demande. et du sérieux dans le choix des artisans qui nous sont envoyés. Nous avions déjà eu l'occasion de solliciter Home Serve par le passé et ́nous avions déjà fait ce même constat.: réactivité et sérieux de HOME SERVE. Nous recommandons vivement. BRAVO

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par FLEURY P.

• 5 / 5

  

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  COMME D'HABITUDE DU DÉPART PAR RAPPORT À L'APPEL TÉLÉPHONIQUE, À LA PRISE EN CHARGE DE L'INTERVENTION, JUSQU'À LA RÉALISATION DU TRAVAIL PAR L'ENTREPRISE CHOISIE AINSI QUE PAR LES TECHNICIENS, TOUT EST PARFAIT. C'EST TRÈS SÉCURISANT POUR LES CLIENTS. MERCI À TOUS.

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par MURIELLE B.

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  Bonjour, la personne qui est venu chez moi le 24 03 2025 pour mes toilettes. Bon OK il est bien arrivé à l'heure. Mais il me dit qu'il faut changer des pièces robinet, chasse d'eau, flotteur. Mais il a fermé le dossier donc ont a le droit à 2 fois par an On parrainer mais je penses pas renouveler. Au prochain renouveler

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par LIONEL B.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

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  Nous avons appelé pour un dépannage le dimanche 23.03.2025 à 9h30, mais déjà c'est un robot qui répond et donc n'arrive pas à enregistrer le bon problème mais qui nous dit qu'un dépanneur va nous appeler dans les 2heures!!! Nous avons donc été bloqué toute la jrnée car sans nouvelles du plombier!!! J'ai rappelé le lundi matin (avec difficulté car tjrs un robot) mais j'ai réussi à avoir quand même une personne humaine qui a pris mon problème en compte et qui a demandé à la société "Alt-Eau" de me contacter, chose qui a été faite dans la matinée du 24.03.2025 et pour me dire qu'un dépanneur viendrait le 25.03.2025 entre 11h et 13h. Donc une attente de 48h. Je pense qu'il aurait été sérieux de nous prévenir de cette attente, sans que l'on ait besoin que ce soit nous qui rappelions.

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par JEAN CLAUDE C.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  Réponse de Jean Claude Carayon

  

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  Bonjour, très satisfaite de la réponse qui m'a été donnée, et sans problème dorénavant je refais confiance à Home Serve. La personne (Nawelle) qui nous a contacté est très professionnelle. Sincères salutations J. Carayon

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  Très bien , rapidité d'intervention . service nickel je recommande sans aucun pb

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par DOMINIQUE C.

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  Bon service

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par JACQUES M.

• 5 / 5

  

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  TB, seule critique, c'était un samedi et j'ai dû attendre lundi matin pour utiliser mes WC

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par HENRI P.

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  personnel consciencieux,et professionnel.

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par GERARD S.

• 5 / 5

  

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  tout était parfait. ma notation le prouve.

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par VIVIANE C.

• 5 / 5

  

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  De l'appel pour l'intervention à la finalité de la réparation, tout a été respecté et des explications m'ont été fournies.

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  un service parfait rapide

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par FRANCOISE T.

• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention, satisfaite de vos services

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par FRANCOISE M.

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  Parfait, mais un peu long à joindre un interlocuteur..

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par PATRICK L.

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  Un service efficace et rapide.

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par ERIK M.

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  Très satisfaite.

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par COLETTE L.

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  Par téléphone, prise en charge rapide, efficace. Le technicien était rigoureux, soigneux, ponctuel, ses explications étaient très claires.

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par FRANCINE V.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service, ainsi que le professionnalisme de notre technicien. Nous avons à cœur de vous offrir des prestations de qualité et de vous fournir des explications claires. Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de continuer à collaborer avec vous ! Najete de l'équipe HomeServe

• 5 / 5

  

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  toilette

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par R R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Prise en charge rapide

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par JOELLE M.

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  Pourquoi contacter un artisan d'un département éloigné ?

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  la personnes très aimable et professionnelle. Le travail a été très proprement et rapidement sans nous déranger dans nos occupations . Je recommande fortement.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par FRANCIS A.

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  intervention non réalisée. Délai d'intervention inacceptable. Horaire et jour d'intervention non respectés

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par JEAN MARC L.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées lors des différents échanges téléphoniques avec nos services permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

• 4 / 5

  

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  facilité de contact et délai d'intervention rapide

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par MICHEL J.

• 5 / 5

  

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  tres bonne relation et beaucoup ecoute sur nos problemes rencontrés.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rapidité d'intervention et maintenant j'attends la suite..

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par DOMINIQUE P.

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  Parfait

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très satisfaite

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par RENEE M.

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  C’est top

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par FREDERIC T.

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  intervention rapide et sérieuse

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ARLETTE M.

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  Appelle pour déclaration du sinistre rapide et efficace, intervention du plombier 2h après. Problème résolu en moins de 15mn . Au top !

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par FANNY B.

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  Service efficace, et aimable.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par OLIVIA D.

• 2 / 5

  

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  contact home serve pour un problème de chasse d'eau, et pas satisfaite de la réparation. Mail fait à votre service client

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

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  Satisfaisant

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par JAN D.

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  Satisfait

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par NICOLAS R.

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  Intervention rapide, mais hors délais : intervention annoncée entre 8.00 et 12.00. Ne voyant personne venir, j'ai essayé vers 11.30 de contacter directement la société de plomberie qui devait envoyer un ouvrier, mais impossible de les joindre... J'ai contacté Homeserve , qui devait les contacter directement, mais n'a pas réussi non plus, et leur a envoyé un mail. Est-ce le résultat de cet envoi de mail, le plombier attendu est arrivé vers... 12.10 - sans nous avoir prévenus... Tout ça n'est pas très sérieux...

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par PIERRE C.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

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  Parfaite intervention

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par PHILIPPE C.

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  rapide et efficace

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par EPOUSE DAGBERT G.

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  Bonne analyse du problème Proposition de solutions pertinentes après avoir essayé ce qui était possible dans un premier temps , personnel très investi et persévérant

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par DAVID B.

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  Service de qualité.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonne prise en compte du problème, réaction positive et intervention rapide.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par DANIEL B.

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  bien

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par RAYMOND P.

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  Aucun controle n'est vérifié sur les travaux des entreprises qui interviennent

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par VITTORIO B.

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  Rien

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par JOSETTE B.

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  Rapide,aimable et efficace.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par MARIE-LAURE J.

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  Dommage de ne pas avoir une personne pour parler de vive voix merci pour disque

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par JACQUELINE F.

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  entièreme satisfaction pour le préjudice subi

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par CORINNE D.

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  Facile à joindre et interventions rapide à

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par CLAUDINE H.

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  Rapide, Compétent et intervention nickel

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par PIERRE YVES D.

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  J apprécie le sérieux de chaque intervention

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par CLAUDE C.

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  aucun souci. recherche de la fuite et commande de la pièce puis réparation

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par FRANCOISE D.

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  Très satisfait

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par MICHEL R.

Avis affichés par ordre chronologique