Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

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  Prise en charge rapide

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MAYLISE ET FRANCOIS A.

• 5 / 5

  

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  personne au bout deu fil très réactive et compétente avec des explications claires

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par CORINNE F.

• 5 / 5

  

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  Tout simplement très content

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par DOMINIQUE G.

• 1 / 5

  

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  L'entreprise mandatée est nulle (voir les avis) Selon Homeserve contact par l'entreprise dans les 2h.Contac 48h aprés. Le technicien suspect une eau parasite. Me conseille le mettre de la fluorine. 2 telephones sans reponse de l'entreprise, jamais a ce jour de rappel. Ma fuite est toujours présente.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par ALAIN B.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Un e-mail vous a été envoyé afin de nous préciser vos disponibilités. Sachez aussi que notre Service d’Assistance est à votre disposition 7j/7 et 24h/24 au 01 70 82 17 74 pour toute information relative à votre intervention. Cordialement, Amar

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  bravo

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par JEAN MICHEL & NICOLE S.

• 5 / 5

  

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  intervention rapide techniciens agréables

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MARINA A.

• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide. Top.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MARIE-THERESE R.

• 5 / 5

  

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  Le dépanneur est professionnel est très respectueux.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par O O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très compétant, à l'heure et très sympathique

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par OLIVIER L.

• 2 / 5

  

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  Home serve efficace mais entreprise envoyée nule

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par ALEXANDRINE S.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par mail répondent à vos attentes quant aux garanties de votre contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bonne fin de journée ! Amar de l'équipe HomeServe

• 5 / 5

  

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  eficacité rapidité super

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par GHISLAINE G.

• 4 / 5

  

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  suivie de la demande rapidement

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par BERNARD C.

• 5 / 5

  

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  RAS très professionnel

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par JACQUELINE F.

• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par D&P G.

• 3 / 5

  

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  Au départ s'assurer que le client a été contacté par l'entreprise

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par JACKY & ANDRÉE C.

• 5 / 5

  

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  Rapidité,efficacité, très bon travail, personnel très professionnel

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par VIRGINIE M.

• 3 / 5

  

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  Le service d'assistance est aimable et efficace. J'attends toutefois la réparation de mon litige avec le prestataire envoyé par homeserve qui a profité de ma confiance.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par VALERIE B.

• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé .

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par BERNARD P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MICKAEL R.

• 4 / 5

  

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  Amabilité- clarté des explications. Techniciens compétents. Par contre, "allo fuite" personnes à la limite désagréables. erreur d'appréciation de la fuie

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MARKO G.

• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité et amabilité

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par PIERRE YVES J.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par STEPHANE C.

• 5 / 5

  

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  Très bon dépannage

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par RENAUD P.

• 5 / 5

  

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  Prise en charge au début légère, on nous a envoyé un professionnel qui n'était pas assez équipé. Rattrapé très rapidement par un deuxième appel et envoie très rapide d'un super professionnel la compagnie des déboucheurs

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ERIC V.

• 5 / 5

  

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  Demande d'intervention en ligne facile et rapide, prise en charge immédiate par un professionnel, suive de l'intervention, bon professionnel

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par GC W.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que l'intervention ait été rapide et efficace. Nous nous efforçons toujours de vous offrir le meilleur service, et vos commentaires sont très appréciés. Nous vous remercions pour votre confiance, et au plaisir de continuer à collaborer avec vous ! Très bonne journée Najete de l'équipe HomeServe

• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par JEAN B.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide efficace Intervenant professionnel qui donne des explications

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par PHILIPPE A.

• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par JEAN LOUIS D.

• 5 / 5

  

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  intervention très professionnelle

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par FRANCIS N.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par STEPHANE C.

• 5 / 5

  

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  Très bon soutien de la part de HomeServe. Dépanneur très compétent et sympathique. Bravo

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par RAYMOND O.

• 5 / 5

  

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  A l heure même en avance sympas et très efficace rien à dire super

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par FREDERIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien rapide et efficace

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par BERNARD B.

• 5 / 5

  

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  Proposé et sympa

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MARINETTE C.

• 4 / 5

  

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  un peu à réagir...

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par BERNARD D.

• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé sauf que je n’ai pas eu le robinet identique au mien

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par KARIM M.

• 5 / 5

  

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  Rapidité d exécution Personnel très correct

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ALAIN G.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par LINDA C.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ALAIN D.

• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide, intervention impeccable avec un artisan très compétent et agréable. Merci !

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par CLAUDIE A.

• 5 / 5

  

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  le technicien a été ponctuel, sympathique et travail très bien réalisé.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par STEPHANIE G.

• 3 / 5

  

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  🤷‍♀️

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MARIE R.

• 1 / 5

  

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  En fait je paie une assurance très cher pour qu’en fin de compte j’ai dut payé la prestation je pense que je ne renouvellerai pas votre assurance

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par VALERIE I.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  Réponse de Valerie Ibouri

  

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  Merci pour la réactivité de vos équipes qui sont à l’écoute depuis j’ai changé d’avis et compte renouveler vos services merci beaucoup 😊

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• 5 / 5

  

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  Bonne intervention et expliquations de l'intervenant.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par BERNARD P.

• 1 / 5

  

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  Mauvais travail prestataire inconpetant

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MICHEL R.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide. Service impeccable.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par HUGUETTE P.

• 1 / 5

  

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  Très bien le technicien MAIS NULLE ET ILLÉGALE LA SUITE : AUCUN RAPPORT REÇU EN SIMULTANÉ ALORS QUE TOUS VOS CONCURRENTS LE FONT ET PLUS GRAVE ENCORE A CE JOUR COMMENT OSEZ-VOUS ÊTRE AU DESSUS DES LOIS ET FAIRE SIGNER LES GENS EN BLANC ENSUITE SANS MISE À DISPOSITION CONCOMITANTE PAR MAIL DU RAPPORT AVEC EN PRIME ACCUEIL EXÉCRABLE AU TÉLÉPHONE ET 2 RELANCES, VOUS ÊTES LES SEULS À FAIRE RÉPONDRE À VOS CONSEILLERS QU’IL FAUT ATTENDRE UN DÉLAI INCONNU POUR HYPOTHÉTIQUE RÉCEPTION DU RAPPORT PAR COURRIER POSTAL !!!? ÊTES VOUS AU COURANT SUE ENCOUREZ UN PROCÈS ET QUE LES JUGES VOUS CONDAMNERONT ? En plus comment voulez vous qu’avec je ne sais combien de jours de delai je puisse prouver que le rapport attendu est conforme à celui signé sur tablette, VOS PROCESS SONT ABSOLUMENT HORS SOL

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ANNE V.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

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  super rapide

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par BERNARD V.

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  Dépannage rapide

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par NATHALIE T.

• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par GREGORY ENCARNACION P.

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  A part le non respect d'une prise de rendez vous dans les 2h par un technicien et l'obligation de réclamer pour en avoir un 24h après, tout s'est bien passé

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MIREILLE H.

• 5 / 5

  

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  Très bon contact et rapidité de l’intervention

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par CATHERINE T.

• 5 / 5

  

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  Bonne compréhension et prise en compte du problème dans de courts délais. Technicien très pertinent dans son intervention.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par FRANCOIS B.

• 3 / 5

  

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  CORRECT

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par JEAN PAUL R.

• 5 / 5

  

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  Très réactif, sérieux, service parfait et très à l'écoute. je recommande à 200%

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ALAIN B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ALICE E.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par COLETTE B.

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  Rien à redire. Travail fait correctement.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par THERESE D.

• 1 / 5

  

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  Le plombier qui est venu nous a mis au pied du mur, pas de devis au préalable pas de facture finale et nous a réclamer la somme de 130 euros que nous avons régler par chèque

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par SANDRINE A.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction quant au déroulement de l'intervention. J'ai contacté notre professionnel afin de vous faire parvenir votre facture par voie postale. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Amar de l'équipe HomeServe

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  Intervention très rapide.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ARIANE B.

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  Travail impeccable et le réparateur était d une extrême gentillesse

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par CLAUDE & ANNICK M.

• 5 / 5

  

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  problème vite pris en charge et vite résolu

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MARIE HELENE M.

• 5 / 5

  

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  Le plombier a été très compétant. Mais en vous demandant, d avoir à faire à lui ,je le savais déjà.....(Metaplonb).

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par CORINNE F.

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  Bonne prestation

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par DANIEL R.

• 4 / 5

  

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  aimable, serviable

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Professionnel Gentillesse

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par GERARD S.

• 5 / 5

  

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  intervention rapide

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MICHEL T.

• 5 / 5

  

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  recherche et reparation bien executer

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ANDRE L.

• 5 / 5

  

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  Au TOP comme d'habitude

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ANONYMOUS N.

• 4 / 5

  

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  Le délai d intervention est un peu long

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par JEAN-FRANCOIS ET JOELLE M.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par EMILE K.

• 5 / 5

  

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  Réactif

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ADRIENNE J.

• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par DANIEL D.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire . Parfait !!!

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MARC G.

• 5 / 5

  

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  👍 parfait Merci

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par GAELLE S.

• 3 / 5

  

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  Des ouvriers tout à fait aimables et compétents

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par JEROME P.

• 5 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par BERNARD T.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par SOLANGE B.

• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par KAMAL H.

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par DANIEL L.

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  Vite fait, bien fait.Merci

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par PAUL C.

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  sérieux

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par DORIANE F.

• 5 / 5

  

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  Sérieux et disponibilité

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par BRAHIM E.

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  Facile à joindre très réactif et intervention rapide

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par YASSINE A.

• 5 / 5

  

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  tout est parfait et fait dans les moindres délais

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par NOELLE D.

• 5 / 5

  

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  L’intervention à été super et les techniciens sont effectués du bon boulot merci

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par MICHELINE M.

• 3 / 5

  

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  intervention rapide mais il a fallu discuter pour que l'intervenant réalise au mieux son intervention. Mais en finale tout c'est bien passé

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par OLIVIER B.

• 1 / 5

  

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  Délais trops longs pour rdv et intervention Difficulté à joindre la ptf Aucun retour de l artisan Et montant d indemnisation très faible au vu de l.ampleur des degats

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par FREDERIC C.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons les sentiments éprouvés à l'égard de nos services. Après analyse de votre dossier, je constate qu'à la suite de votre réclamation, des remboursements ont été effectués conformément aux garanties de votre Contrat. En cas de sinistre notre Service d'Assistance est à votre disposition. Cordialement, Amar de l'équipe HomeServe

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  Tout s’est très bien passé

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ANTOINETTE P.

• 4 / 5

  

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  A l'écoute. Aimables. Nous enlèvent nos soucis. Par contre, délai d'intervention assez long : 8 jours.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapidité Efficacité Tout très bien

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par YVES N.

• 5 / 5

  

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  Très bien comme chaque fois.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par ANNE-MARIE&MAX V.

• 4 / 5

  

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  Homme serve très réactif, car l'entreprise qui répare elle n'est pas dû tout réactif pour venir réparer il a fallu plusieurs relances

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par JACQUES D.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par AURÉLIE L.

• 5 / 5

  

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  Pro

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par FREDERIC M.

• 5 / 5

  

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  Service extrêmement rapide et efficace; technicien ponctuel, courtois, très professionnel et compétent. Merci beaucoup. Cdlt. NB

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par NELLY B.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par ROGER C.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l.intervention orchestrée par HomeServe

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par PIERRETTE M.

• 1 / 5

  

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  Problème non résolu après 2 passages de techniciens !

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par MICHELE B.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction quant au déroulement de l'intervention. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère sincèrement que les éclaircissements fournis aujourd'hui vous démontreront notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Je vous souhaite une belle journée ! Bien à vous, Amar de l'équipe HomeServe

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  Bonne prestation.Technicien a recommander.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par MICHELLE P.

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