Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

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  Pas de commentaire 0

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon service, rapide,et technicien très professionnel

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par JEAN-CLAUDE J.

• 5 / 5

  

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  Compétences et réactivité

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par JEAN FRANCOIS B.

• 5 / 5

  

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  Service très efficace

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par REJANE P.

• 3 / 5

  

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  Bof un peu decue pas prie en compte une petite fuite in joins a nettoyer calcaire rien de grave.mais l installateur na pas pu faire

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par FRANCOISE A.

• 5 / 5

  

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  Très Professionnels

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par VAN NHIEU P.

• 5 / 5

  

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  Réactivité au top. Artisan intervenu efficace et disponible.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par CATHERINE L.

• 5 / 5

  

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  bien dans l'ensemble

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par SERGE B.

• 5 / 5

  

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  Très bonne entreprise, bon travail, très propre, aimable, connait son travail

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par PIERRE G.

• 4 / 5

  

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  Travail rapide et bien fait. Je regrette que le matériel remplacé ne soit pas toujours ce qu'on souhaiterait. Tous les robinets remplacés chez moi fonctionnent plus ou moins bien. Pourquoi ne pas proposer au client plusieurs alternatives moyennant une participation qui représenterait le surcoût par rapport au produit installé ?

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par ROSEMARIE T.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par ELISABETH F.

• 5 / 5

  

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  Un travail sérieux et soigné.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par GERARD A.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par R R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par COLETTE B.

• 5 / 5

  

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  TECHNICIEN AU TOP QUI A SU REPARER UNE PANNE DIFFICILE A TROUVER.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par MARIE CHRISTIANE G.

• 5 / 5

  

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  qualité

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par BERNADETTE S.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par CATHERINE L.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par DANIEL P.

• 5 / 5

  

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  Dépannage parfait et rapide.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par MARIE LAURE M.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par MURIEL D.

• 4 / 5

  

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  Le temps d’attente au téléphone est beaucoup trop long .Le nombre des interlocuteurs qui se succèdent est bien trop important .En revanche les divers interlocuteurs sont courtois et essaient de répondre aux demandes.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par MURIEL D.

• 5 / 5

  

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  Les deux intervenants ont été professionnels et charmants

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par NICOLE D.

• 5 / 5

  

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  Très Pro

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par JEAN MARIE H.

• 1 / 5

  

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  délai d'intervention des entreprises trop long et travail de mauvaise qualité (problème non résolu)

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par JOCELYNE D.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Je vous souhaite une bonne fin de semaine ! Caroline de l'équipe HomeServe

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  Appel un dimanche matin à 8 h pour une fuite ; Pas de rappel d'intervenant dans la journée !

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par CORINNE P.

• 5 / 5

  

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  Parfait, problème résolut en un rien de temps

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par MARIE JOSE L.

• 5 / 5

  

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  Super efficace ! En même pas 45 min. le temps que j'appelle Home Service et le moment ou le réparateur est reparti de chez moi, travail effectué et bien effectué ! Bravo ! Continuez comme çà !

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par RAYMOND B.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis de lire ce commentaire qui souligne notre rapidité d'intervention. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour agir vite et de manière efficace face aux urgences de nos clients. Un grand merci pour vos encouragements. Nous serons à vos côtés en cas de besoin et ferons tout pour continuer à vous offrir le meilleur service possible. A très bientôt ! Nawelle de l'équipe HomeServe

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  accueil et prestation rapides

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Depuis le 11/03/2025 la réparation n’a toujours pas été effectuée.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par CHRISTIANE C.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je regrette sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Je suis ravie de noter que le sinistre a été résolu par l’un de nos professionnels. Notre service d'Assistance reste à votre disposition en cas de besoin. Bonne fin de semaine !. Caroline de l'équipe HomeServe.

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  Intervention rapide et efficace !!! On les a contacté à 8h à 10h le plombier étais là ! Je recommande vivement

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par PATRICIA B.

• 5 / 5

  

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  BON TRAVAIL RÉALISÉ PAR ETS. BOCH

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la réactivité suite à ma demande téléphonique, le plombier m'a contacté presque immédiatement et l'intervention a été faite très rapidement par un professionnel très agréable et compétent

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par MARIE CLAUDE N.

• 1 / 5

  

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  Le premier technicien non seulement il n’as pas réglé le problème électrique qui était très simple en plus il as agresser mon épouse verbalement devant mes enfants tout simplement parce qu’elle lui as demandé de remettre le lustre comme il était en plus il as bloqué la porte avec son pied pour pas qu’elle la ferme jusqu’à est ce qu’elle l’a menacée d’appeler la police .

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par SAMIA C.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d 'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Je suis ravie de constater que l'intervention soit terminée. Notre service d'Assistance reste à votre disposition. Belle journée !. Caroline de l'équipe Homeserve.

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  Très Bien

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par JEAN-PIERRE M.

• 5 / 5

  

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  Parfait, merci beaucoup. Intervenant pro !!

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par STEPHANE M.

• 5 / 5

  

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  Problème d'engorgement reglé en moins d'une 1h. Service impeccable. J'ai beaucoup apprécié.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par WILLIAM H.

• 5 / 5

  

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  très bien je recommande

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MICHELINE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par MARIE CLAUDE N.

• 3 / 5

  

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  Il est très compliqué de joindre une personne physique... Les robots ont leurs limites...

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par FREDERIC M.

• 1 / 5

  

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  1 mois d attente pour avoir un prestataire véreux qui décide de changer les matériaux. On se demande à quoi sert un devis. Je ne comprend pas que votre compagnie accepte de se faire escroquer par vos prestataire qui triple leurs heures d intervention.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par LUC V.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d''avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Après analyse de votre dossier, j'espère que les explications apportées le 27/03/2025 par l'une de nos chargées de réclamations auront permis d'éclaircir votre situation. Bien entendu, notre service reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bonne journée. Caroline de l'équipe HomeServe.

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  Sam très efficace

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par MARC T.

• 1 / 5

  

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  Bonjour, contrairement à ce que j'avais pensé dès l'intervention terminée, je ne suis pas du tout satisfait par l'intervention qui s'est déroulé il y a quelques jours . La maison comporte 4 wc et seul l'un d'eux était bouché. Le technicien , au demeurant très agréable, est venu avec une pompe à main et l'eau semblait couler mais pas avec le débit normal. Il s'est donc rendu dans la rue devant la maison et après avoir vérifié le regard, m'a demandé si un regard interne existait. Ce regard existe mais n'est plus accessible, c'est pourquoi, lors de la sernière intervention juste avant le COVID, et alors que l'ensemble des wc et salles de bains étaient concernées, un camion a pompé et le problème a été résolu. C'était un locataire qui avait mis une couche....malgré les interdictions. En bref et en résumé, jle wc est au même point qu'avant l'intervention, à savoir que l'eau s'écoule très doucement et que ce wc est donc condamné. Or je n'ai que 2 interventions gratuites prévues dans le contrat et il ne m'en reste plus qu'une. Je demande qu'un camion revienne pour pomper à condition que cette intervention ne soit pas comptabilisée puisque le problème reste entier.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par BERNARD OU GENET A.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d 'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette la situation évoquée. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre service d'Assistance reste à votre disposition pour le suivi de votre intervention. Bonne journée ! Caroline de l'équipe HomeServe.

  Réponse de Bernard Ou Genet Altenbach

  

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  Merci pour votre diligence et votre efficacité

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  Très rapide et efficace merci beaucoup

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par MADANY F.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par MONIQUE G.

• 4 / 5

  

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  Prise en charge rapide

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par NICOLE B.

• 4 / 5

  

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  Nous avons été satisfait de ce dépannage

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par JEAN-CLAUDE D.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par ELIANE G.

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  Ponctuel et efficace

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par J J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par VALERIE P.

• 5 / 5

  

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  professionnelle

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par VIVIANE L.

• 5 / 5

  

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  Très efficace

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par ROGER M.

• 5 / 5

  

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  La qualité et la rapidité de l'intervention ont été exceptionnels.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par MARIE-CLAUDE B.

• 5 / 5

  

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  intervention rapide et je très contente de la réparation

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par MARIE-FRANCOISE L.

• 4 / 5

  

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  Satisfait du remplacement du siphon

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par ALI Z.

• 4 / 5

  

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  Le trou fait dans mes WC. Pour mettre la dérivation à petfore aussi le mur de ma chambre. Mais à par ça très bien.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute, très aimable, travail suivi

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par CLAUDE E.

• 2 / 5

  

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  Homeserve à fait son boulot, mais l'intervenant a été désagréable, peu compétent. Je ne voulais pas son retour pour enfin faire l'intervention qui n'a pas commencé à sa première visite, mais on le l'a imposé.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d' avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je regrette vivement cette situation qui n'est pas le reflet de la qualité de service délivrée à nos clients au quotidien. Je constate que l'intervention est terminée. Notre service d' Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! Caroline de l'équipe HomeServe

• 5 / 5

  

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  top mais 2 interventions par an c'est peu

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par HAJANIRINA R.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire de plus.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par DANIELE B.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par JEAN-FRANCOIS G.

• 5 / 5

  

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  parfait,facilité d'intervention, dépannage ultra rapide

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par MARYSE ET JOEL B.

• 5 / 5

  

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  Réactivité et rapidité d'intervention du prestataire.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par JEAN LUC R.

• 5 / 5

  

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  C'est top

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par T T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par GHISLAINE T.

• 3 / 5

  

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  le 1er intervenant nul et ne comprenait pas le français

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par CLAUDINE B.

• 5 / 5

  

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  Une personne très sociable, amicale et surtout très consciencieux. Du très bon travail.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par ALAIN C.

• 5 / 5

  

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  Réactivité efficacité j attends que l indemnisation soit à la hauteur de tte l énergie engagée

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par COLETTE R.

• 5 / 5

  

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  Impeccable, rapide, ponctuel,efficace. Merci de m'avoir adressé ce professionnel.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par MARC L.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par PHILIPPE T.

• 3 / 5

  

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  Intervenant catastrophique

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par BERNADETTE P.

• 5 / 5

  

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  Procédure facile, réparation rapide

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par JEAN PIERRE W.

• 3 / 5

  

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  Prestations pas terminée correctement

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par JEAN JACQUES BEATRICE D.

• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par JOSE H.

• 5 / 5

  

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  Super intervention merci

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par YANNE L.

• 5 / 5

  

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  Très vite dépannée et bon travail. Merci.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par GISELE B.

• 5 / 5

  

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  rapidité, efficacité. excellent service

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par DANIEL H.

• 2 / 5

  

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  La fuite n'a ps été trouvé et aucun contact avec homeserve depuis

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par FLORIAN D.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d 'avoir pris le temps de nous avoir donné votre avis et regrette votre insatisfaction. Ceci n'est pas le reflet de la qualité de service délivrée à nos clients au quotidien. Je constate qu'un suivi d'intervention est assuré par notre Service d’Assistance afin de vous apporter satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! Caroline de l'équipe HomeServe

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide Travaux exécuté sérieusement

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par SIMONNE P.

• 5 / 5

  

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  Super intervention rapide.

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par MARIE CHRISTINE R.

• 4 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par LUIS D.

• 3 / 5

  

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  Deux problèmes suggérés dont un solutionné et le deuxième qui persiste et je reçois toujours des message de surconsommation de VEOLIA

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par AMHED D.

• 4 / 5

  

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  l'intervention rapide d'un professionnel fut important et le travail effectué satisfaisant

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par MARTINE A.

• 4 / 5

  

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  excelente expérience

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par ADAM K.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par DIDER B.

• 4 / 5

  

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  Bonjour. Service adéquat qui correspond bien à ce qui est dit dans mon contrat, seul petit bémol sinon j’aurais mis 5 étoiles: -qu'il faille attendre 1 vingtaine de jour pour que la somme de 300€ correspondant au remboursement partiel de mon cumulus soit virée sur mon’compte. Cordialement. J’aurais aimé 1 remboursement plus rapide.

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de HomeServe

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par KARINE L.

• 4 / 5

  

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  Problème détecté rapidement. Tout est ok. Pas de grosses Rylie 8 8éparations.

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par ANNIE B.

• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par FAWZIA B.

• 5 / 5

  

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  Très réactif. Réparation impeccable

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par JACQUES L.

• 5 / 5

  

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  rapidité, efficacité

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par BERNARD B.

• 1 / 5

  

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  Après un premier contact réalisé dans les temps, le professionnel a pris contact en moins de 2 heures, on a ensuite été totalement abandonné ! Depuis le 14 Février date de découverte de notre fuite rien n'a bougé... pas de devis précis, pas d'intervention pour au moins essayer d'arranger notre problème, et pas de contact avec Home Serve si je n'avais pas appelé pour râler ! C'est vraiment pas sérieux !

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par ALAIN G.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée ! Caroline de l'équipe HomeServe.

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  Rapide et efficace

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par ELISABETH F.

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  fres bien

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par PIERRE B.

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  Je suis chez Homeserve depuis plusieurs années pour le risque fuîtes intérieur et extérieur de la maison.A ma grande surprise la fuite « chasse d eau « n est pas dans mon contrat j ai donc dû payer 149 euros pour un travail total de 1/2 heure.On ne m a jamais proposé un additif « chasse d eau » je l aurais bien entendu souscrit…

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par JEAN-CLAUDE B.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous avoir donner votre avis et regrette la situation évoquée. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la démarche commerciale apportée vous donne satisfaction. Bonne journée ! Caroline de l'équipe HomeServe.

  Réponse de Jean-Claude Boissy

  

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  Votre précision et votre empathie vous font honneur…

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  Société ALT EAU efficace, travail bien fait, propreté, Je recommande aussi

  Avis du 24/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout c’est bien passé tant pour le contact Homeserve, que pour l’intervenant choisi

  Avis du 24/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par LISE D.

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  Toujours à l’écoute et le problème est réglé rapidement

  Avis du 24/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par SAUVEUR V.

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  Dépannage effectué dans les meilleurs délais

  Avis du 24/03/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par MARTINE S.

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