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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11518 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22178 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention entre la demande et la réalisation. Bon professionnel et très sympatique.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE K.

  • 3 / 5
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    J'ai dû attendre 3 jours à éponger et tordre les serpillères avant qu'un employé de Veolia(très bien) intervienne

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C.

  • 5 / 5
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    L'intervention à eu lieu dans la journée et l'électricien à réglé mon problème

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    Contrat respecté

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide après une première prise de contact via un robot qui a nécessité un appel d'un humain pour préciser mes besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE G.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE B.

  • 1 / 5
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    Expérience catastrophique Très mauvais plombier dégradation non pris en charge par observe situation inadmissible

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    RAPIDITE D'ACTION EFFICACE

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE S.

  • 5 / 5
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    très bien et efficace et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE P.

  • 5 / 5
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    Bonnes et claires explications fournies

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 4 / 5
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    Assurance utile

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.

  • 5 / 5
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    Parfait ! Appel du prestataire dans l’heure qui suit ma demande et intervention ultra rapide !!

    Avis du , suite à une expérience du par JOSSELYNE S.

  • 5 / 5
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    Un intervenant très compétent et attentif merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ORIANE B.

  • 5 / 5
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    J'ai beaucoup apprécié la rapidité de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par ELIETTE B.

  • 5 / 5
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    rapidite competense c est tout bon

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 5 / 5
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    Bonne intervention, explications cohérentes. Artisan très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.

  • 5 / 5
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    Compréhension de la demande. Délai d’attente, très raisonnable. Appel du professionnel qui intervient, dans la journée. 👍

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.

  • 3 / 5
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    Le premier prestataire proposé n'a jamais confirmé par SMS son intervention. En insistant sur le caractère urgent du problème, un deuxième prestataire est intervenu rapidement et a réglé parfaitement le problème.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M.

  • 4 / 5
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    Travaux effectués mais travail pas totalement abouti

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.

  • 5 / 5
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    Satisfait de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par Y C.

  • 4 / 5
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    Bonne réactivité et intervention efficace. Dommage de parler à un répondeur lors de l'appel à Homeserve.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.

  • 4 / 5
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    Très bon travail par contre sais marqué ils fait de la Serrurie et quant j’ai demandé on ma dit non faut revoir votre offre et service bien cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ARNOLD D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE C.

  • 5 / 5
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    très bons ouvriers, aimables, compétents et rapides

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL D.

  • 5 / 5
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    Excellent prestataire de services intervention rapide et efficace je recommande fortement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et très satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Peu être utile même en cas de coup dure car pas de frais à avancer.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P.

  • 5 / 5
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    Appel à 10h , prise de RV à 12h pour réalisation travaux vers 15h . Que demander de mieux, technicien très sympa et surtout très efficace en plus Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Intervention soigneuse

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH J.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.

  • 4 / 5
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    intervention rapide....

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE O.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par REMI E.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation et technicien très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide en quelques heures

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS E.

  • 5 / 5
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    Rien a redire sur le declenchement, l'organisation et le suivi de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par NADYA F.

  • 5 / 5
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    Comme d’habitude, excellent!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par VALERY N.

  • 5 / 5
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    technicien tres agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Le plombier qui est venu un monsieur de Giberville 14. Parfait que dire de plus.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC D.

  • 5 / 5
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    problème vite et bien réglé

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

  • 3 / 5
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    accueil courtois au tél, mais lenteur de l'intervention. (une semaine sans utilisation de l'évier).

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÉSE M.

  • 5 / 5
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    Reactif

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE M.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait et je recommande home serve ..............

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Canalisation wc, compteur

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE N.

  • 5 / 5
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    Bonjour a vous tous ,le travail a été bien mené aux heures et dates voulus , le travail bien propre mais un hic que je me suis aperçu,c est la gaine de l électricité à êtee coupée et je n aie pas de lumière a la maison. ,le service après vente est passé et viennent résoudre ce problème .le 10 mai , sinon tout a été fait dans un bon travail cela peut arriver a tous merci pour votre intervention

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS S.

  • 5 / 5
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    Très bonne entreprise, efficace merci pour la rapidité. Merci à Homeserver

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Assurance d'avoir une intervention rapide et de qualité avec un technicien professionnel, sérieux et aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.

  • 5 / 5
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    De la prise de RDV, jusqu'à la prestation, tout s'est très bien déroulé. Personnel compétent, ponctuel, efficace, sympathique. Travail rapide et soigné pour un engorgement évier. Je vous recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 1 / 5
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    Je ne suis pas satisfait car le dépannage n’a pas été fait . Le robinet qui fuyait n’a pas été été remplacé J’ai du demander à ce Plombier de mettre un bouchon sur la canalisation avant le robinet afin que la fuite d’eau du robinet puisse être dépannée. Je ne comprends pas pourquoi le robinet n’a pas été changé

    Avis du , suite à une expérience du par RENE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que la solution mise en place vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Stéphanie

  • 5 / 5
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    Parfait. Service rendu tres bon

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.

  • 5 / 5
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    Rdv pris rapidement La personne qui est intervenue était très serviable et respectueuse Travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE V.

  • 5 / 5
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    Parfait pas d autre mot . Rien à dire . Ponctualité. .

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE M.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.

  • 5 / 5
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    Parfait et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Génial

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Simple Rapide Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA D.

  • 5 / 5
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    RAPIDITE DU SERVICE

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme RAS Satisfait de l'intervention et la démarche du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par BIBI MARIAM B.

  • 5 / 5
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    Intervention réalisée correspond à la demande

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE G.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA D.

  • 5 / 5
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    Intervenant efficace et compétant

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par VITTORIO B.

  • 5 / 5
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    Intervention à eu lieu le lendemain de l’appel.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P.

  • 5 / 5
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    Trés efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

  • 5 / 5
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    L'intervention a répondu à toutes mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
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    L’accueil formidable aimable

    Avis du , suite à une expérience du par MYLENE A.

  • 2 / 5
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    Depuis des années que j'ai souscrit ce contrat à aucun moment on m'as spécifié que la robinetterie n'était pas prise en charge, ce qui était mon cas lors de la visite du technicien vendredi et c'est bien dommage. Donc a la fin du contrat je ne pense pas que je vais le renouveler.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JEANNE F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Un e-mail vous a été adressé ce jour. Nous espérons que les explications apportées permettront d'éclaircir les couvertures de votre contrat et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL HUGUETTE V.

  • 5 / 5
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    Intervention impeccable : compétence technique et contact humain appréciable !

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH J.

  • 5 / 5
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    très bien fait correct bonne satisfaction travail très propre

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE D.

  • 5 / 5
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    Bonjours ,d'interventions a était très efficace et rapide cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.

  • 5 / 5
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    Rapidité, réparation le lendemain, que demander de plus ?

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge et résolution du problème

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.

  • 5 / 5
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    Satisfactions total de l'interventon

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS C.

  • 5 / 5
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    L'échange téléphonique le suivi du rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par YVELINE G.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.

  • 5 / 5
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    Sommes satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L.

  • 5 / 5
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    facilite contact et reactivite

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    L’intervention s’est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P.

  • 5 / 5
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    Tout à été respecté Appel d'un électricien dans moins de 2h qui ont suivi mon sinistre et réparation faite dans le créneau horaire qui était defini

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G.

  • 4 / 5
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    R A S .

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.

  • 5 / 5
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    Meilleure prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par KHADIDIATOU F.

  • 3 / 5
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    trop long pour avoir un rd avec votre technicien souvent attendre 1 mois et en appelant au moins 10 fois vos services pour accélérer le passage.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Toujours la bonne solution

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREW S.

  • 5 / 5
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    Super travail très soigné Personne très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.

  • 5 / 5
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    Travail impeccable, timing au top, et technicien rien à redire Merci à lui encore pour l'intervention si rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RIZIKI A.

  • 4 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD-NORBERT S.

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