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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11624 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22601 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Tout à fait satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE Z.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE VALENTINE C.

  • 5 / 5
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    Bluffant ! J’ai envoyé un message à homeserve pour leur indiquer un problème sur ballon d’eau chaude. 30 mn plus tard un technicien m’appelait pour connaître mes disponibilités ! 2 jours plus tard après intervention plus de problème ! Service rapide et efficace je ne regrette absolument pas ma souscription ! Merci !🤩

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

  • 2 / 5
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    Bonjour le problème n’est pas résolu. 1ere intervention pour une chasse d’eau qui fuit toujours . 2 ième intervention pour un robinet non résolu.Très déçue parce que ce n’est pas normal. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT O.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Excellente journée. Najete

  • 5 / 5
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    Réactif efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN J.

  • 5 / 5
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    Très réactifs

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI C.

  • 5 / 5
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    Tout est bien, rapidité efficacité et amabilité merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE D.

  • 2 / 5
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    A chaque depannage plutot que de venir directement avec des instruments a haute pression, le depannage se fait avec les moyens du bord, polpe manelle, ...du coup, le travail est fait a moitie et un 2eme depannage est souvent necessaire. Conclusion , les 2 deplacements assures sont utilises pour le meme engorgement. Pas serieux....

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE PHILIPPE D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

    Réponse de Dominique Philippe D
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    Bonjour Vous pouvez m'appeler des a present. Je suis dispo Cdt

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D.

  • 5 / 5
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    Correspond a la demande avec un grand sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B.

  • 5 / 5
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    A l écoute et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de la prise en charge et de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 4 / 5
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    j ai été dépannée rapidement mais j ai du insister beaucoup sinon j'étais sans eau pendant le week end

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite rapidité travail sérieux du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE ET GABRIEL B.

  • 5 / 5
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    Simple , joignable, efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    HomeService est une entreprise sérieuse, les intervenants sont compétents, j'en suis satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réactivité au top !!

    Avis du , suite à une expérience du par FARIDA F.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.

  • 5 / 5
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    PONCTUEL ET PROFESSIONNEL

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    Très bien très bon service par Alain multiservice

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE M.

  • 5 / 5
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    Pratique pour les soucis du quotidien. On ne sait pas à qui s'adresser, eux si !

    Avis du , suite à une expérience du par LILIAN B.

  • 5 / 5
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    Tout c est parfaitement déroulé le délai d intervention a même pu être écourté ! Merci au technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.

  • 5 / 5
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    INTERVENTION REALISEE DANS LES DELAIS PRESCRITS. TOUT SEMBLE CORRECTE ET PANNE EFFECTUEE.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P.

  • 5 / 5
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    Au top rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.

  • 5 / 5
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    Super réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNICK L.

  • 5 / 5
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    Réactivité et suivi, ne changez rien!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE ET SYLVIE E.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 5 / 5
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    Bon et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Rapidité et convivial

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.

  • 3 / 5
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    Delai d'Intervention trop long avant réparation (près d'une semaine). Échanges téléphoniques inégaux.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE F.

  • 5 / 5
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    Irisé en charge rapide de l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GUENAHEL G.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, et personnel de dépannage très professionnel très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL F.

  • 5 / 5
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    Très professionnel merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    J'apprécie le professionnalisme de ces personnes qui règlent le problème rapidement et sont très sympathiques

    Avis du , suite à une expérience du par BERTHILLE ET BERNARD W.

  • 5 / 5
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    Gentillesse et professionnalisme des intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY G.

  • 3 / 5
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    Le plombier à bien débouché mes toilettes. Cependant, il a déversé le contenu de son bac d'aspiration dans mon jardin, sans me demander la permission.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M.

  • 5 / 5
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    Réactivité rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC D.

  • 5 / 5
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    Parfait et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.

  • 5 / 5
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    Prise en charge parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.

  • 5 / 5
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    le 2 eme intervenant trés bien mais le 1 er n'avez pas le matériel nécessaire ,alors pourquoi intervenir sans le matériel nécessaire

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 5 / 5
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    Très bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS D.

  • 2 / 5
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    Nous sommes restez 12 jours sans aucunes gouttes d eau compteur général coupe pour une grosse fuite mais nous n etions pas prioritaire avec 4 enfants en bas âges

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que que notre échange téléphonique et la démarche commerciale apportés ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete

  • 5 / 5
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    Rapide en 48h et très bon intervenant à la maison. Poli, sympa et compétent. Problème résolu

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE V.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL W.

  • 5 / 5
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    service rendu au particulier

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil téléphonique Dommage qu il n y ai pas de suivi pour terrifier si l entreprise contactée répond rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.

  • 5 / 5
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    exécuté par un très bon professionnel, travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par LAURO P.

  • 4 / 5
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    C'était un peu ennuyeux que la première réponse ait été que mon problème n'était pas couvert, mais ensuite le plombier l'a réparé gratuitement. Sinon, c'était un bon service, et quand il y avait un problème avec le plombier, Homeserve l'a réglé rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES H.

  • 5 / 5
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    Je suis extrêmement satisafaite de l'intervention de Home Serve. Dans les 3h après mon signalement, l'artisan est venu chez moi et a été très efficace. Zéro frais pour moi et un grand soulagement.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE ET ESTELLE B.

  • 5 / 5
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    très rapide, bien fait, je recommandes services.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSARIO P.

  • 5 / 5
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    Intervention très vite prise en charge avec un bon professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREE T.

  • 5 / 5
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    Tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE D.

  • 5 / 5
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    rapidité, qualité du travail

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.

  • 4 / 5
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    Réactivité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN ET MARIE FRANCE C.

  • 4 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE A.

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JANICK R.

  • 5 / 5
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    Très bien le jeune qui est venu chez au top très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE L.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

  • 5 / 5
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    En peu de mots , ponctualité, rapidité dans l'intervention , gentillesse tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Je recommande Homoserve

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 5 / 5
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    J'ai déjà fais intervenir homeserve mais mon avis était négatif. Cependant la dernière intervention était particulièrement satisfaisante, le plombier a même fait davantage que demandé, avec un temps record !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL G.

  • 5 / 5
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    très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.

  • 5 / 5
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    Horaire d'intervention respecté et technicien très sympathique, c'est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et réactif. Réparateur confirmé…

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE-YVES B.

  • 5 / 5
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    Travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par JULIO G.

  • 5 / 5
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    Nous avons êtes satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS & JANIS D.

  • 3 / 5
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    Lave vaisselle en panne, 1 semaine pour avoir un technicien Darty en ligne . Puis 5 jours pour le rendez vous. heureusement le lave vaisselle a été reparé rapidement sur place/ pas besoin de poiece detachées OUF!!!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK E.

  • 5 / 5
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    Sans souci.

    Avis du , suite à une expérience du par LEON K.

  • 3 / 5
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    l'eau reste légèrement sur nos pieds pendant la douche mais elle se vide d'elle-même

    Avis du , suite à une expérience du par AMOUZOU K.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.

  • 5 / 5
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    tees satisfait de l'intervention du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE G.

  • 5 / 5
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    travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO B.

  • 5 / 5
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE P.

  • 5 / 5
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    Service efficace et rapide. Techniciens très compétents. Merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE F.

  • 1 / 5
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    Le zechniciien de Blin etait ttes gentil et ponctueö maid il n a pas pu ontervrnir en raison de ö intervention telrpjoniqie extremement impolie f ime dsme de vptrr e bireau.Nous m svons pas compris pouquoi le tecjicien aprrs 1 heure fe routr n a pas eu le droit d effectuer le travail.Srlon le courriel di 15 juiölrt mous eetions adsures a partir de ce jout.

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    rapide et pro

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS P.

  • 4 / 5
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    Toujours à nos côtés, cela nous permet d'être serein !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE P.

  • 4 / 5
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    COMPTER 2 INTERVENTION POUR RESSERER UNE PRISE ET CHANGER UN INTERUPTEUR ME PARRAIT SCANDALEUX DEPUIS LE NOMBRE D'ANNEE QUE JE SUIS CHEZ-VOUS ET TR2S PEU DE D'EPANNAGE JE PENSE QUE CELA VALE QU'UNE SEULE INTERVENTION ET NON 2, ATTENTION CAR ENGI MA FAIT DES PRO¨POSITION INTERRESSANTE POUR LES MËME SERVICE EN PRINCIPE JE SUIS FIDEL AVEC MES ASSUREUR MAIS ATTENTION

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD S.

  • 4 / 5
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    Rajouter des services comme pour le chauffage

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT M.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE T.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PAQUET V.

  • 5 / 5
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    Bonjour ! personne agréable, horaire respecté; Tout va bien !

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.

  • 5 / 5
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    Prise en compte rapide de ma demande d'intervention, identification efficace du spécialiste des fuites d'eau.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 5 / 5
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    Qq'un dépêché rapidement sur place

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention à tous les niveaux

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    Le dépanneur est très agréable et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R.

  • 3 / 5
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    Il a fallu 3 interventions sur trois jours et 2 intervenants différents avant de résoudre le problème de canalisations bouchées.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERÈSE L.

  • 5 / 5
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    Bon travail pour détecter le problème

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE & JEAN-BAPTISTE T.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par HEINRICH W.

  • 4 / 5
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    dépanneur rapide et bon diagnostic

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité, à l ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA L.

  • 5 / 5
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    Je ne regrette pas mon assurance chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par DORIS ALAIN M.

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