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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11624 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22601 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 5 / 5
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    très bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.

  • 5 / 5
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    Grande réactivité ; problème résolu impeccablement en un temps très bref ! Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLYNE R.

  • 4 / 5
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    C'est bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH N.

  • 5 / 5
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    Satisfait de la rapidité d’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE RAPHAEL P.

  • 5 / 5
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    Rassurant de savoir qu’on est accompagné

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

  • 5 / 5
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    TB.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL T.

  • 5 / 5
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    Très réactif merci

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE R.

  • 5 / 5
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    Intervenant très professionnel et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS D.

  • 5 / 5
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    Travail sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.

  • 5 / 5
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    rapide et competant

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L.

  • 5 / 5
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    je n'ai rien a redire c'etait parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par ELIAN T.

  • 5 / 5
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    depanage assez rapide, home serve s occupe de tout,super

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT C.

  • 5 / 5
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    prise en charge rapide et facile du dossier. Intervention rapide et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par VIOLETA M.

  • 5 / 5
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    compétence et bonne maitrise des problèmes rencontrés

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Homeserve est un groupe de professionnel qui sait répondre au besoin de l'usagers

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    Ras très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P.

  • 5 / 5
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    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Electricien moyen

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PASCALE O.

  • 5 / 5
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    L'intervention d'août concerne la même intervention que celle de juin 2024 la canalisation de l'évier s'étant à nouveau bouché.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY K.

  • 5 / 5
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    depuis notre appel, le dépannage a suivi, dépannage réalisé rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par ELAHEH C.

  • 4 / 5
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    rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCOISE L.

  • 4 / 5
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    Prise en compte rapide. Et résolution du problème.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL E.

  • 5 / 5
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    Tout à été réalisé dans de bonnes conditions

    Avis du , suite à une expérience du par MONIKA D.

  • 5 / 5
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    bon service effectue par la societe SAM

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C.

  • 5 / 5
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    Personne à l’écoute, de très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par REYVANA V.

  • 5 / 5
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    Suivi et prise en charge très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    C'est parfait,

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 1 / 5
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    L'électricien a mis plusieurs jours pour prendre RDV et une fois sur place est parti en vacances pour 15 jours en laissant les fils branchés avec un scotch au bout dans un verger arrosé quotidiennement

    Avis du , suite à une expérience du par MEYER S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique et la démarche commerciale de ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.

  • 4 / 5
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    La rapidité d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS S.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité et dépannage efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN F.

  • 5 / 5
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    Votre service était prompt et considéré.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    Trés satisfait de la réparation et de la compétence duréparateur

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P.

  • 5 / 5
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    rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 1 / 5
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    Les services d'homeserve dépendent des entreprises avec qui ils sous-traite en électricité. C'est catastrophique. Je vous déconseille de passer par eux. En cas de litige aucun geste, ni compassion ne vient de la part du Service. Ils croiront sur parole, les guignols qui peuvent intervenir sur votre installation électrique en laissant des défauts majeurs.

    Avis du , suite à une expérience du par MAIWENN F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons pris le soin de vous contacter par téléphone afin d'avoir plus de détails sur la situation rencontrée. Aussi, nous assurons le suivi de votre dossier, jusqu'à la finalisation des travaux. Dans l'attente, sachez que nous restons à vos côtés. Très bonne journée. Najete

  • 5 / 5
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    Ras. Tout s est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace. Dommage que le technicien final ne soit pas à la hauteur

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LISE C.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et intervenant sérieux et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER T.

  • 5 / 5
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    Organisation et aide très pratique et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE F.

  • 5 / 5
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    Réaction très rapide pour mettre en contact avec un artisan, réparation dans les 24h. Top.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YVES ELISABETH H.

  • 3 / 5
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    Le monsieur été trop pressé

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHA D.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention. Écoute parfaite à ma demande, amabilité.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE M.

  • 5 / 5
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    Très sérieux et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
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    Parfait sur l'intervention réalisée

    Avis du , suite à une expérience du par URSULA L.

  • 5 / 5
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    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A.

  • 5 / 5
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    rapidité, fiabilité, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 3 / 5
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    Trop de temps avant l’intervention effective: 5 jours avant la réparation finale de la fuite

    Avis du , suite à une expérience du par FATIMA B.

  • 5 / 5
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    Mauvaise organisation - Chasse d'eau. Je ne pouvais pas arrêter l'eau, robinet d'arrêt trop dur. Vous ne pouviez m'envoyer un plombier que le lendemain alors qu'un plombier intervenant chez ma voisine du dessus Mme ROUCHON après intervenir auprès de vos services et me dépanner.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE J.

  • 5 / 5
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    L’intervenant est très consciencieux et efficace. Je rappellerai la SAM

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI P.

  • 5 / 5
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    technicien rapide et competent

    Avis du , suite à une expérience du par MA C.

  • 4 / 5
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    bien !

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réactifs et compétents

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE T.

  • 5 / 5
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    Bonne réaction de la chaine de réparation. Un réparateur compétent

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Contact rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    nous sommes au mois d aout ..les vacances..vous nous avez envoyer nitram services tres efficace ..tres bien super

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 5 / 5
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    Dépannage effectué dans les meilleurs délais.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité, amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.

  • 4 / 5
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    pour l'intervention et la réparation suoer Mais trop d'attente pour le jour "j"

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.

  • 3 / 5
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    Appel en urgence pour une canalisation d'eau usées bouchée le samedi 03 Août 12h 20 malgré plusieurs appel de ma part au service concerné je n'ai eu aucun technicien pouvant intervenir sur ma canalisation pourtant le contrat stipule bien que suite à l'appel auprès d'homeserve dans moins de 2 heures un professionnel prendra contacte avec vous en réalité ça n'a pas été le cas au final un professionnel c'est présenter le lundi à 11h à mon domicile et à déboucher le conduit pour une première solisitation de ce service nous avons été très déçus du manque de réactivité de leur part nous laissant dans la panade tous le week-end obligés d'aller chez ma fille situé à 12 kms pour utiliser les toilettes se doucher etc..

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Drissa le plombier de chez habitat pomberie excellent plombier,agréable,laissé un chantier net,je le recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par MARLENE C.

  • 5 / 5
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    Action ,réaction

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE D.

  • 4 / 5
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    Tout parfait si ce n'est une erreur dans la transcription de mon numéro de téléphone. Erreur compréhensible étant donné que mon numéro est un numéro belge. Impossible de le noter sur votre site qui ne prend pas les numéros de GSM étranger

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 1 / 5
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    Dépannage permettant l'installation du nouveau lave vaisselle mais qui va nécessiter une autre intervention d'un plombier qualifié.travail effectué a la va vite.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete.

  • 5 / 5
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    Réactivité et amabilité des personnes répondant au téléphone ainsi que l intervenant à mon domicile

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT ET STÉPHANIE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE R.

  • 5 / 5
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    A l ecoute .nos à bien expliquer

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELINE P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE G.

  • 5 / 5
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    Très bien comme d'habitude, Très réactif après ma demande par téléphone pour une fuite d'eau !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS M.

  • 5 / 5
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    Bravo Helder

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE C.

  • 5 / 5
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    Travail et intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 5 / 5
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    très bon service je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

  • 5 / 5
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    Nous sommes très satisfaits du service homeServe, travail efficace, bien effectué par le technicien sans perte de temps.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE ET PATRICIA C.

  • 5 / 5
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    Le robinet d'arrivée d'eau a été correctement changé dans les délais prévus.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.

  • 5 / 5
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    Satisfaisant mais j’attend toujours un devis pour le remplacement éventuel de mes radiateurs Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R.

  • 4 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 4 / 5
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    Deuxième téléphone appel (Homeserve a client) était brusque

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Très réactif et professionnel au top

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A.

  • 5 / 5
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    Très gentil et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par FORTUNATA MARIE B.

  • 4 / 5
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    Homeserve très bien intervenant moyen

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P.

  • 5 / 5
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    Parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.

  • 5 / 5
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    Rapidité et extrême gentillesse de l'intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la globalité du service.

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY B.

  • 5 / 5
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    A l'écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX G.

  • 5 / 5
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    Très bien service

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.

  • 4 / 5
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    Cette fois intervention à été rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité et reactivité

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.

  • 5 / 5
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    Rien à redire nickel 👍

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY V.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK ET NATHALIE D.

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