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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11624 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22601 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Rapide et le technicien super sympa problème réglé très vite

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIMILIEN D.

  • 5 / 5
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    HOMESERVE envoie toujours des personnes très professionnelles qui connaissent parfaitement leur métier, ce qui est très rare aujourd’hui !

    Avis du , suite à une expérience du par VICTORIA D.

  • 2 / 5
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    Délais beaucoup trop longs (3 semaines) lorsque l'on doit gérer une fuite d'eau en coupant l'alimentation d'eau depuis la rue. Le premier intervenant a bâclé la recherche de fuite et s'est déclaré incompétent. Pour chaque intervenant, il a fallu compter 10 jours au moins de délai.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Excellente journée, Najete

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    Facile, rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ELISA D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et à notre écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE A.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide malgré le mois d' Août

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.

  • 5 / 5
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    Intervention efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L.

  • 5 / 5
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    Réactivité et rapidité d'intervention ; parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCE F.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
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    plutot rapidie apres la demande d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.

  • 4 / 5
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    J’aurai aimé qu’on me précise si HomeServe allait me rembourser une partie du surcoût de consommation .

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    20/20

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE R.

  • 4 / 5
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    Très bonne réactivité mais le problème n’est pas entièrement résolu la réparation du robinet a déstabilisé la chasse qui fuit un peu maintenant

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE M.

  • 5 / 5
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    Très bon technicien ponctuel et très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL JOSIANE T.

  • 5 / 5
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    Très perspicace à la recherche de ma fuite. Très bon boulot

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA J.

  • 5 / 5
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    bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B.

  • 3 / 5
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    Communication difficile

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    Prise en charge et intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par WALTER C.

  • 2 / 5
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    Le personnel Homeserve est assez réactif et efficace. Par contre, avant qu'Homerve prenne en charge des travaux, il faut que la fuite ou la panne n'entre pas dans la longue liste des exceptions. In fine, Homeserve n'intervient que trop rarement voire pas du tout.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELHAMID D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients. Je constate qu'une intervention est en cours suite à votre demande du 16/08/24. Pour le suivi de votre intervention, notre Service et à votre disposition. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve

  • 2 / 5
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    Pas satisfait de l'intervention de l'entreprise BÉSSÉ

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT E.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je constate que l'intervention réalisée le 12/08/2024 a permis de rétablir l'écoulement normal de votre canalisation d'évacuation. Pour toute information concernant cette intervention, notre Service d'Assistance est à votre disposition. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
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    Technicien efficace et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS K.

  • 5 / 5
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    intervention assez rapide par des gens sympathiques et compétents

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE H.

  • 3 / 5
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    le 1er technicien n'a pas été à la hauteur et a manqué de compétence ; le 2e très bien mais les deux n'ont pas nettoyé les lieux en voyant bien que j'étais handicapée par un branchement oxygène....

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE P.

  • 5 / 5
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    Sérieux del'entrerien et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN J.

  • 4 / 5
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    Technicien efficace

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P.

  • 5 / 5
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    Très bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

  • 5 / 5
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    Rien à dire de plus.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B.

  • 5 / 5
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    Excellente intervention, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.

  • 4 / 5
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    Très bien pour l intervention technique Rebouchage et propreté pas bon

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.

  • 5 / 5
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    Parfait entreprise intervenue rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par GWLADYS C.

  • 4 / 5
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    bonne écoute, intervention rapide. Toutefois, le premier technicien n'avait pas fait un bon diagnostic de la fuite. Heureusement bien revu par la 2ème entreprise.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS F.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARINUS H.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE S.

  • 3 / 5
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    Le premier prestataire n’a pas réussi à résoudre le problème. J’ai dû téléphoner à homeserve de nombreuses fois pour prendre en charge les frais. Délai d’analyse du devis trop longue, conseillers avec des promesses qui ne sont pas tenu après. (Prise en charge de 95 Euros pour le deuxième prestataire à été confirmée et après décliné

    Avis du , suite à une expérience du par HEIKE P.

  • 5 / 5
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    Super 👍😀

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.

  • 4 / 5
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    Explications données claires

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Très bon professionnel travail bien fait personne sympathique je trouve cette entreprise parfaite un grand merci a home serve intervention rapide entreprise à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

  • 5 / 5
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    Le technicien très sympathique, efficace et très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M.

  • 5 / 5
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    rapidite de reaction

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.

  • 5 / 5
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    RAPIDITE AUSSI BIEN TELEPHONIQUE QUE L'INTERVENANT. JE RECOMMANDE

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE H.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.

  • 4 / 5
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    Intervention parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Très bien Bravo pour votre réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL D.

  • 5 / 5
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    Excellent service, le lendemain de mon appel un électricien était sur place et a réparer la prise rapidement. Merci Beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Opératrices réactives compréhensives sur situation compliquée. Patron artisan au top et de parole. Salarié reçu pour la réparation ponctuel professionnel appliqué rapide malgré 35 degrés à l ombre.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.

  • 5 / 5
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    j'ai été dépannée rapidement le travail a été bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERTE P.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivié quand on appelle pour un incident

    Avis du , suite à une expérience du par KAMEL M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS V.

  • 5 / 5
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    Dépannage très professionnel et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Un service fiable et très réactif; excellente écoute et bonne relation avec l'artisan d'intervention. Très appréciable en zone rurale de Provence pour garantir une intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par DORIS S.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC D.

  • 4 / 5
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    Seul problème, attente de trois jours pour l'intervention mais nous comprenons car mois d'août

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE G.

  • 5 / 5
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    Intervention plutôt rapide et bien réalisée

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.

  • 5 / 5
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    Bon suivi dossier par homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT & VALERIE D.

  • 5 / 5
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    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

  • 5 / 5
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    The plumber arrived at the time indicated. Identified the problem and made the necessary repair. He was a very polite gentleman and carried out the work very efficiently.

    Avis du , suite à une expérience du par IAIN B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY J.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE N.

  • 5 / 5
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    Service rapide et à l'écoute du probleme

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA M.

  • 5 / 5
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    Le technicien a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER T.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOHAN F.

  • 4 / 5
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    difficulté à vous joindre

    Avis du , suite à une expérience du par PHILLIPE R.

  • 5 / 5
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    1ere expérience que du positif dans la rapidité de homeserve pour m envoyer un technicien au mois d août..

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE T.

  • 5 / 5
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    Échange téléphonique sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Personnel très à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE M.

  • 3 / 5
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    j'étaie satisfaite mais un plombier est venu la réparation n'était pas au top il a fait 2 joints alors qu'il aurait du remplacer tout le tuyau car ça se serait percer a un autre endroit

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIUS O.

  • 3 / 5
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    Il n'a pas su faire et m'a recommandé quelqu'un...... Trés bien . Ca marche........

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.

  • 5 / 5
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    Très satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P.

  • 4 / 5
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    Très professionnel pour un premier problème de plomberie

    Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE M.

  • 5 / 5
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    Professionnel agréable à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE R.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE F.

  • 5 / 5
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    10 A très vite repéré la fuite, très professionnel et surtout courtois

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.

  • 3 / 5
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    Un peu déçu car l'intervention ne faisait pas partie de notre contrat

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE G.

  • 5 / 5
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    Honnêtes et s’acharnent pour bien travailler

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R.

  • 1 / 5
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    il ont fait un mauvais diagnostic pour ne pas avoir a me dépanner

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Selon les informations de notre professionnel, l'écoulement de votre réseau d'évacuation a été rétabli. C'est pourquoi l'intervention est terminée. Pour toute information complémentaire, notre Service d'Assistance est à votre disposition. Bonne fin de semaine ! Amar

  • 2 / 5
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    Pas de suivi de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je constate que vos 2 interventions sur votre installation électrique ont bien été réalisées par notre professionnel, conformément aux garanties de votre Contrat. Si besoin, notre Service d'Assistance reste à votre disposition. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
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    très satisfaite , intervention rapide de l'expert pour trouver la fuite sous carrelage , carrelage qui a été sauvegardé grâce à un système de dérivation à partir de la chaudière ...c'est mon petit-fils qui s'est chargé de la liaison avec le plombier ( j'ai 86 ans ) MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficacité et célérité

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES H.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace, comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Travail très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LINE G.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL T.

  • 5 / 5
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    sérieux ont fait leur possible pour une intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 5 / 5
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    Pour cet intervention RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 1 / 5
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    Contrat renouvelé le 01/08 Veolia m’informe depuis fin juin d’une fuite mais comme nous sommes une ferme pédagogique avec 350 animaux nous avons un débit d’eau assez important en période chaude. Le jour de notre appel nous distinguons une fuite car énormément de remonter d’eau. Le réparateur intervient, trou à plus de 1m de profondeur et il constate 2 fuite à 50cm de distance. Du coup il déclenche une seconde intervention. Donc les 2 interventions du contrat de l’année épuisé seulement 8 jours après le renouvellement, pour des fuites d’avant le renouvellement et se situant à 50cm l’une de l’autre . Vous comprendrez mon mécontentement

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID LAURELINE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie votre situation concernant les garanties de votre Contrat pour les prises en charge du sinistre. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! Amar

  • 5 / 5
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    Intervention tres efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P.

  • 3 / 5
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    delai prévu pour venir : 72 h Apres réclamations le réparateur est venu dans les 24 heures

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 5 / 5
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    Intervention immédiate et travail remarquable !Merci et bravo à HomeServe et au dépanneur

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER B.

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