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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12509 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29727 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Rapidité et très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIE G.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention et professionnalisme et gentillesse du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par ERIK F.

  • 5 / 5
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    RAPIDE ET EFFICACE

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 4 / 5
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    Très satisfaite par la rapidité de la prise en charge de l intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.

  • 5 / 5
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    personne sympas rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE V.

  • 4 / 5
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    Difficile le week-end end

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE F.

  • 4 / 5
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    Prise de rendez vous rapide et travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace merci

    Avis du , suite à une expérience du par EMANUELLE B.

  • 5 / 5
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    Service serieux

    Avis du , suite à une expérience du par GISLAINE P.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience remettant en cause l honnêteté de votre prestataire

    Avis du , suite à une expérience du par KARIMA T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Rdv rapide. Fluide.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.

  • 5 / 5
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    Rapidité. Compétence. Gentillesse.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER P.

  • 5 / 5
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    bon contact, à l'écoute de notre demande, intervention moyennement rapide (8 jours). réparation effectuée.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN JOCELYNE M.

  • 5 / 5
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    Vous avez été efficace, l'entreprise contacté a mis un peu plus de temps, mais nous avez installer une sauterelle dont nous n'avons pas eu de coupage d'eau, nous vos remercions

    Avis du , suite à une expérience du par A V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN U.

  • 4 / 5
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    La prestation correspond à ce que l'on peut attendre d'une assurance ciblée!

    Avis du , suite à une expérience du par R E.

  • 5 / 5
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    Délai respecté et prestataire efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Réactif de A à Z : appel, demandé, prise en compte et intervention. Parfait. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.

  • 5 / 5
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    TRES SATISFAITS

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.

  • 5 / 5
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    rien à dire c'était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA K.

  • 5 / 5
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    Très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.

  • 4 / 5
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    Bien et RDV du technicien rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.

  • 5 / 5
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    Personne très impliquée

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 5 / 5
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    rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA W.

  • 5 / 5
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    Je recommande ce technicien rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE T.

  • 5 / 5
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    Très concluante

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEE C.

  • 5 / 5
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    Vite et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC ET EMMA P.

  • 5 / 5
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    rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 2 / 5
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    Intervention tres tard - tres difficile d'etablir le contact - ne repondais pas aux messages laisses

    Avis du , suite à une expérience du par ARMINEH J.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Nawelle

    Réponse de Armineh J.
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    je suis a l'etranger. Mon locataire a essaye de vous contacter plusieurs fois (5/6 appels) et n'avais pas recu de reponse, alors que selon votre site on reponds dans les 2 heures!!! Merci de ne plus renouveler mon contrat une fois que c'est termine (date d'echeance).

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  • 5 / 5
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    Super service dépannage

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAN L.

  • 5 / 5
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    tres à l'écoute, intervention rapide, excellent

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE H.

  • 4 / 5
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    Pour une intervention sur le même produit il n’est pas honnête de compter 2 interventions pour un joint et un robinet qui aurait pu continuer sa vie sans doute. Intervenant compétent !

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE GENEVIE G.

  • 4 / 5
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    Au niveau travaux bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES G.

  • 5 / 5
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    vous etes rapides et efficaces. Merci pour cette intervention .cordialement J.SANCHEZ

    Avis du , suite à une expérience du par JOACHIM S.

  • 5 / 5
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    Très contents, amabilité, rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE C.

  • 3 / 5
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    impossible de vous joindre par tel attendu de 10h30 a 11h30 avec un enregistreur qui ou vous dit un de nos agents va vous repondre reprise à 14h meme reponse bien longtemps apres je suis tombee sur un employe qui m a dit faite votredemande par internet je lui ai repondu j ai 78 ans je ne sais plus tres bien le faire marcher et je suis seule alors il a pris ma demande et s'en est bien occupee; C est dommage que nous ne pouvions plus vous contacter par telephone

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE C.

  • 5 / 5
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    Très bon contact avec un interlocuteur

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.

  • 5 / 5
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    Dépanneur très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.

  • 5 / 5
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    Très bien , intervention rapide , personne aimable et très pro. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE F.

  • 5 / 5
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    Intervention efficace et très tardive !!

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité et intervention très pro

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F.

  • 5 / 5
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    rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

  • 3 / 5
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    Refus de venir chez moi car l’assurance ne couvre pas les robinets de puisage ( échange oral par téléphone) et en fait via internet j’ai réussi à faire venir un plombier, c’était un robinet de purgé et non de puisage . Moralité : faire les demandes en ligne car les télé conseillers sont désagréables et font tout pour refuser le dépannage

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B.

  • 1 / 5
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    Intervenant ours mal léché désagréable et irascible,borné discussion impossible ,à la limite de l'agressivité... M'a planté dans la douche et est parti sans explication ni salut....

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Satisfaite de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE B.

  • 5 / 5
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    très bon intervention

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
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    techniciens envoyez par homeserv rapide et compétents

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI L.

  • 5 / 5
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    ponctualité et rapidité d'execution par l'artisan qui remplacait un autre artisan non venu depuis un an

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    pour ma 1er experience avec vos services, bien que ça fait presque 3 ans que je suis chez vous, tout s'est bien passé avec l'Artisan tres gentil et compétent, la reparation a éte rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE A.

  • 5 / 5
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    Très bien.et entreprise Mr Jeanson super très compétent sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE M.

  • 5 / 5
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    Intervenant très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNICK A.

  • 5 / 5
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    Intervention réalisée le vous-même, réparation de la fuite d’eau réparée

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL T.

  • 5 / 5
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    très satisfait !

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE S.

  • 5 / 5
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    Le plombier a été très réactif.serieux.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE O.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F.

  • 5 / 5
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    Bonjour homeServevm est très facile a contacter je suis très satisfait de leurs services

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOLY M.

  • 5 / 5
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    félicitation a ce monsieur quel bonheur d'avoir a faire a cette action, seul je pense que une aide aurez un autre aspect cela avance le travail pour la suite de la journée . pour nous sommes satisfait de ce monsieur .... bravo .

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Ils nous Mettent en contact avec des entreprises incapables de reparer des fuites les simples. Délais de rendez-vous supérieurs a 1 semaine pour des fuites d’eau importante.

    Avis du , suite à une expérience du par KENZA L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Nawelle

  • 3 / 5
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    Pas terrible et loin d etre professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 5 / 5
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    Notre intervention faite par des pro

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Intervention et dépannage pris en charge rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.

  • 5 / 5
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    Intervention efficace et parfaite.Je suis tres satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE F.

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.

  • 3 / 5
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    délai intervention long

    Avis du , suite à une expérience du par BÉRANGÈRE L.

  • 5 / 5
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    Vraiment très bien. Les interlocuteurs du service assistance et ceux du service indemnisation sont d'une amabilité rare aujourd'hui et prennent le temps de vous renseigner correctement. L' intervention a eu lieu rapidement avec des de bons spécialistes. vraiment très contente.

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE R.

  • 4 / 5
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    J'ai étais satisfaite du service

    Avis du , suite à une expérience du par PATRCIA D.

  • 3 / 5
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    La mise en place du dépannage c'est relativement bien déroulé, c'est l'intervention qui s'est moins bien passée.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.

  • 5 / 5
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    personnel gentil ,attentif et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE D.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE S.

  • 4 / 5
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    J'ai déclaré le 22/11/24 et j'ai une intervention le 27/11/24

    Avis du , suite à une expérience du par DINH HUNG T.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide et un technicien très agréable et connaissant bien son travail

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGETTE R.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISIDORE MARC O.

  • 5 / 5
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    Très bien . Prise en charge en 2 rendez vous suite au premier non concluant. Solution trouvée. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD S.

  • 3 / 5
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    Par mon application je n'ai aucune information par téléphone suivant la personne qui décroche je n'ai jamais la même réponse de plus on me dit qu'on me rappelle ce qui n'arrive jamais

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P.

  • 1 / 5
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    J’aurais aimé avoir un avis sur le modèle de robinet remplacé. Pas grave!

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    intervenant professionnel et efficace. hélas il a fallu rappeler pour avoir une intervention !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 1 / 5
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    Très movaise experian e

    Avis du , suite à une expérience du par J K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. J'ai pris le soin de vous contacter à ce sujet et je suis ravie que l'intervention réalisée vous ait apportée entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance. Coridalement, Nawelle

    Réponse de J K
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    Oui merci beaucoup je vraiment été satisfaite avec votre Cervice agent très gentil

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  • 5 / 5
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    Le dépanneur est intervenu rapidement La prestation était à la hauteur de mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS L.

  • 5 / 5
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    Très professionnels et à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE C.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.

  • 5 / 5
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    Rapidité et qualité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE S.

  • 5 / 5
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    intervention parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    Intervention parfaite et rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK M.

  • 5 / 5
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    Service bien fait à l’heure prévue merci

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.

  • 5 / 5
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    fuite résolue. Satisfait du service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC M.

  • 5 / 5
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    Première expérience ,agréablement surpris ...

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANGE M.

  • 5 / 5
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    réactif

    Avis du , suite à une expérience du par J C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Intervention par Homeserve réussie. Par contre prise en charge par Homeserve assez nulle le week-end. Aucune réponse malgré plusieurs coups de fil et messages. Bonne réactivité le lundi.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R.

  • 5 / 5
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    Service de qualité. Assistance sur laquelle on peut compter. Merci .

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.

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