Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11624 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ROSE N.

  • 5 / 5
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    Réactivité / Sérieux et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par LEILA C.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.

  • 5 / 5
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    Service impeccable pour le Plombier qui s'est déplacé!

    Avis du , suite à une expérience du par YVON V.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.

  • 5 / 5
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    rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN G.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide- travail soigné par l’intervenant- explications claires- chantier impecable après travail

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L.

  • 5 / 5
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    INTERVENTION D.UNE ENTREPRISETRES COMPETENTE ET SYMPATHIQUE DANS LES 3 HEURES TRES BON TRAVAIL

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.

  • 5 / 5
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    intervention de qualiyé

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    rapidité, amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH F.

  • 5 / 5
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    Efficace,pro,aimable, ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.

  • 5 / 5
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    Avis très bon : intervention effectuée en urgence en pleine nuit!

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    je suis satisfait du choix du plombier

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD N.

  • 5 / 5
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    une entreprise au top. je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
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    Un service hyper rapide, pour une prestation de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 4 / 5
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    J ai eu la chance d avoir une intervention rapide sur un évier bouché avec un bon travail de l intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE B.

  • 5 / 5
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    Bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE N.

  • 5 / 5
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    Tout a été pris en charge. Tres bonne intervention du prestataire.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE MOUNIR R.

  • 5 / 5
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    Tout a fait satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.

  • 5 / 5
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    toujours rapide pour l'intervention, ponctuel, sérieux et bienveillant.

    Avis du , suite à une expérience du par A V.

  • 5 / 5
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    Respect du délai du rendez-vous Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 3 / 5
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    Intervention du technicien parfaite, mais délai trop long entre la date de déclaration du sinistre et le passage du professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 5 / 5
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    Très grande réactivité. Rapidité pour solliciter un professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN H.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE G.

  • 4 / 5
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    tres bon depanneur, prise de rendez-vous 3 jours plus tard ,demande de diminution de consomation d'eau due a la fuite restée sans réponse

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN V.

  • 5 / 5
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    Contact très courtois. Il a su répondre à mes questions et interrogations.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE DAVID B.

  • 5 / 5
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    très bonne écoute et excellente efficacité et organisation des interventions

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.

  • 3 / 5
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    La première intervention à était bref sans aucune recherche de fuite mais la seconde à était plus professionnel par des gens plus compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    La personne que j’ai eu en première n’a manifestement pas pris la demande en compte. J’ai du rappeler trois heures après comme j’avais pas de nouvelles du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par MOÏRA C.

  • 4 / 5
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    Bien mais un problème à signaler. Je regrette que, lors de l'appel téléphonique, je sois tombée directement sur un serveur vocal qui a déclenché l'assistance. Je n'ai donc pas pu avoir un conseiller pour répondre à une sitution qui demandait des précisions. Intervention rapide, technicien impeccable, soigneux et attentif.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE F.

  • 4 / 5
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    bon accueil téléphonique, écoute, efficacité ( même si au moins d'août c'est parfois compliqué de trouver quelqu'un)...

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T.

  • 5 / 5
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    Excellent travail

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS C.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE P.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et action rapide

    Avis du , suite à une expérience du par EDMONDE T.

  • 5 / 5
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    je n'es rien à redire ,j'ai trouvé cette trés agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bien mais un problème à signaler. Je regrette que, lors de l'appel téléphonique, je sois tombée directement sur un serveur vocal qui a déclenché l'assistance. Je n'ai donc pas pu avoir un conseiller pour répondre à une situation qui demandait des précisions. Intervention rapide, technicien impeccable, soigneux et attentif.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE F.

  • 5 / 5
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    Disponible rapidement et service des techniciens toujours impeccable et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA D.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide après ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    RAPIDITE.EFFICACITE

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.

  • 5 / 5
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    le technicien a été tres compétant et rapide : mon égout engorgé a été réparé en30 minutes et je remercie Yannik pour son savoir faire et sa gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE V.

  • 5 / 5
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    service efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace RDV téléphonique par robot pas très convivial et peu rassurant pour quelqu'un de ma génération.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN PASCAL D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE B.

  • 5 / 5
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    je suis très satisfaite des services et de l'intervention très rapide merci

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D.

  • 3 / 5
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    J appel pour une fuite et. Je me retrouve avec 2 fuites en effet le plombier très gentil ma mis un raccord pour évité de refaire une soudure a risque de fuite mai il a t iré un peu trop sur le tuyau se qui a provoqué une deuxième fuite qu il ne pouvait pas réparé car il devait savoir votre autorisation il est donc réparti en me disant qu ont m appellerait pour la 2 interventions puisque en plus ont ma conté 2 interventions J ai dut fermer l eau car malgré qu il mai dit qu il avait fait le nécessaire la fuite a perduré J'ai dut rappeler car ont me proposait le 29 août Étant âge et gravement malade très compliqué de descendre a la cave ouvrir et fermer l eau J ai eu une personne au tel pas très a l écoute de mon problème Au bout d un quart d'heure enfin elle me propose de me renvoyer le plombier dans la soirée se qui a été fait la il a changé l intégralité du tuyaux et c était terminé Bien sûr ont ma conté 2 intervention Voilà pourquoi je suis moyennement satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE C.

  • 5 / 5
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    Satisfait au bout de 24h pour la 1ère intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS S.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par ERNEST D.

  • 5 / 5
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    Bien servi impecáble Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANTERO R.

  • 5 / 5
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    On est très satisfait et content pour les travail

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS L.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN ET CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 5 / 5
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    La prise en charge de la demande est rapide. Technicien efficace et réparation de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LISE V.

  • 4 / 5
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    Le 1er intervenant n'a pu résoudre le problème...pas outillé pour??? Par contre le second a résolu la fuite en 45 mn. Donc satisfait...dommage qu'il ait fallu 3jours d'attendre. Mais heureusement le 1et intervenant avait reserve les boulons et la fuite était faible pendant les 3jours d'attente. Salutations les meilleures.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité appreciees

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE O.

  • 5 / 5
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    RAPIDITÉ ET EFFICACITÉ

    Avis du , suite à une expérience du par LÉONE P.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l’intervention parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    Intervention effectuée rapidement avec efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 5 / 5
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    rien a dire tout ok

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très professionnel et personnel sympa

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 4 / 5
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    améliorer le suivi du dossier même si le professionnel a été désigné

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Jamais déçue !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA L.

  • 4 / 5
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    Le monsieur était très aimable et compétent, il a bien fait son travail

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    je n'ai rien d'autre à dire c'est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    Ponctualité, efficacité et très bon contact avec les clients

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE B.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Que dire de plus je suis ravi de la rapidité de l'intervention et du travail fourni par les dépanneurs , compétence gentillesse et travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.

  • 5 / 5
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    Très réactifs … mon dépannage a été effectué dans la journée

    Avis du , suite à une expérience du par AICHA Z.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite des services ! Je recommande à tous, souscrivez un abonnement vous n'êtes jamais à l'abri d'une fuite sur vos réseaux d'eau.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE V.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F.

  • 5 / 5
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    je recommande et j'on parle autour de moi

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS A.

  • 5 / 5
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    une question, un problème..une réponse appropriée

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS M.

  • 5 / 5
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    tres competant

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANNE L.

  • 4 / 5
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    Réactionnel

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.

  • 5 / 5
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    Le professionnel est venu immédiatement et a réglé le problème dans les meilleurs délais

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.

  • 5 / 5
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    tout est dit très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.

  • 5 / 5
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    Réactif et efficace merci

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD ET JOSETTE R.

  • 5 / 5
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    CONTACT RAPIDE .

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE O.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par REGINA N.

  • 5 / 5
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    10 sur 10

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

  • 5 / 5
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    Prestation excellente et prestataire très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID N.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace avec un très bon contact !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 4 / 5
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    Rien à redire . Tous est clair.merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE H.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 5 / 5
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    NICKEL!

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT U.

  • 5 / 5
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    Vous êtes joignables rapidement et l’intervention est rapide même autour du 15 août !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

  • 5 / 5
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    vous nous avez rendu un grand service et nous remercions.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON S.

  • 5 / 5
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    Technicien très compétent et de bon conseil. Intervention rapide. C'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 1 / 5
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    Nul

    Avis du , suite à une expérience du par FIKRI K.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

  • 5 / 5
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    rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANGE D.

  • 5 / 5
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    Je donne un dix

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE K.

  • 5 / 5
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    Le technicien a été très efficace et il est intervenu rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-GENEVIÈVE H.

  • 3 / 5
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    Rien à dire sur les interlocuteurs de Homeserve mais une semaine d'attente pour avoir une intervention efficace. Un premier plombier nous a contacté 24 heures après notre signalement au lieu des 2 heures promises. Il est venu le lendemain, est resté 5 minutes pour dire qu'il n'y pouvait rien. 4 jours encore à attendre, toujours sans eau pour recevoir finalement un vrai pro cette fois qui a résolu la fuite en moins d'une heure.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 1 / 5
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    Conclusions trop rapides Qui sont à contester

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.

Avis affichés par ordre chronologique