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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12064 avis obtenus sur les 12 derniers mois

23843 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 3 / 5
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    la réparation a été très bien faite mais c'est pour joindre quelqu'un de chez vous que c'est plus compliqué

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    SANS AUCUN PROBLEME ET TRES RAPIDE ( c'est vrai que c'était pas grand chose )mais pour une personne agée et seule je ne pouvais pas restée sans assistance sonore

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.

  • 5 / 5
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    Très bien l'intervention dès le lendemain bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE V.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE R.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, professionnelle et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    l'équipe s'est bien investie pour réparer une fuite importante . Accueil très compréhensif

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 5 / 5
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    bonne

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R.

  • 5 / 5
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    Plombier au top 2 fois qu’il viens très satisfaite service homeserve au top

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE I.

  • 5 / 5
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    problème rapidement réglé Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité, intervention programmée rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    efficace, conscencieux et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Service rapîde et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et artisan très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    Service impeccable !

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.

  • 5 / 5
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    llll

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

  • 5 / 5
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    À l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par DORITA B.

  • 5 / 5
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    très bien, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND H.

  • 5 / 5
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    PERSONNE TRES AGREABLE ET COMPETENTE

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL S.

  • 5 / 5
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    très bonne mais j'aimerai des documents papiers de mes contrats car j'ai du mal a lire sur l'ordinateur

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE D.

  • 5 / 5
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    L'intervention a été efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Très pto et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Tout ok

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    contact rapide , suivi de l'intervention , delai correct , service soigneux

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.

  • 5 / 5
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    J'ai apprécié l'intervention rapide et la résolution de mon problème, ainsi que le suivi téléphonique pour savoir si mon souci était résolu. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.

  • 5 / 5
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    J'ai été très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS R.

  • 5 / 5
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    Depuis que je bénéfice de ce service, pas de déceptions

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
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    Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.

  • 5 / 5
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    tres bien soigneux je recommandes

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE H.

  • 1 / 5
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    il n'y a eu qu'une réparation provisoire, donc inutile. j'ai du payer un plombier pour la réparation, en l'occurrence le même. Donc, je ne souhaite pas avoir comptabilisé une intervention par Home service. Je n'ai rien compris à toute ces interventions, je paye un abonnement et je paye la réparation. Pourquoi?

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B.

  • 1 / 5
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    La gestion de l’intervention a été «nulle »déclaration de la fuite faite le 26/08, intervention le 11/09 soir 15j après. Avec 3 fois un rdv non assuré sans avertir et 2 en m’avertissant.

    Avis du , suite à une expérience du par KATY-LAURE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par email permettront de vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée, Sofia

  • 4 / 5
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    Les techniciens ont été efficaces Cest plutôt le rdv qui a été long alors que sur le site on nous parle de 2h

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISETTE D.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE V.

  • 5 / 5
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    professionnel compétent et efficace. Je racommande

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres patient et a l'ecoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE M.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.

  • 4 / 5
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    Respect des rendez vous et rapidite d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide, écoute professionnelle et courtoise, dépannage effectué par un professionnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G.

  • 4 / 5
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    R.A.S.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS S.

  • 5 / 5
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    Très bien, personne très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE L.

  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    Tout est très bien Le délai l intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonjour aime son travail bien fait très agreable gentil, de la personne qui et venue si non je n'ai rien à dire contente bonne journée à vous tous

    Avis du , suite à une expérience du par HELENA T.

  • 5 / 5
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    Dépannage exécuté rapidement. Dommage de devoir attendre 24h pour exécution. Dommage aussi que la pièce de remplacement soit hors contrat. Sinon très satisfaite. Cette entreprise semble avoir de bons professionnels (sa 2nde intervention) 👍🏻

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE D.

  • 5 / 5
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    Depuis plus de 20ans avec aucun problème tout se passe bien rapidement et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par IGNACE H.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES C.

  • 5 / 5
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    merci aux intervenants travil dz qualite

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE L.

  • 4 / 5
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    Le technicien était à l'heure, poli et le travail à été fait proprement. Nous sommes satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE A.

  • 5 / 5
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    Action rapide, professionnelle et extrêmement accommodante. BRAVO et MERCI!

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace.par technicien sympa !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE JMICHEL H.

  • 5 / 5
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    service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE T.

  • 4 / 5
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    service rapide et bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES Y.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B.

  • 5 / 5
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    Bonjour J'ai eu une fuite dans ma cuisine Le monsieur a trouvé rapidement la fuite puis il a réglé le problème Pour la première intervention Je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par HAYFA R.

  • 5 / 5
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    bon suivi tout au long de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A.

  • 5 / 5
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    très bien rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC ET ELODIE G.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite par leur travail et leur rapidité d’exécution

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA C.

  • 5 / 5
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    Rapidité du délai d intervention Amabilité des pros

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et efficace. Compétence de mon interlocuteur et intervention rapide du plombier.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

  • 5 / 5
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    Parfait rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Reparation ok.rdv assuré.tres bon plombier

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-EDITH C.

  • 5 / 5
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    Homeserve est très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA B.

  • 4 / 5
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    bien dépané

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 5 / 5
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    rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.

  • 4 / 5
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    Bien dans l'ensemble malgré le fait d'avoir dû insister pour déclencher l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.

  • 1 / 5
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    Pas aimable et pas sérieux travail bâclé

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Travail rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ASWINE M.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROUCHDATI Y.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et e'fficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

  • 5 / 5
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    Rapide prise en charge parfaite intervention impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 4 / 5
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    le suivi de l'intervention est réactif et non pro-actif. C'est au client de réclamer pour relancer la venue du prestataire sous un délai raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN O.

  • 5 / 5
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    rapidité et compétence

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 5 / 5
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    Je souhaiterais conserver ce technicien pour les prochaines interventions

    Avis du , suite à une expérience du par FARIDA B.

  • 1 / 5
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    Pas suivi d un sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par MERRY S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Comme indiqué par téléphone ce jour, nous assurons le suivi de votre dossier. Je vous remercie pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    EXCELLENT SERVICE

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide Intervenant efficace avec matériel approprié

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE ET HERVE D.

  • 5 / 5
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    Qualité de l'intervention, délai d'intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC R.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    Intervention parfaitement réalisée

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    Intervention et intervenant rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNY S.

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