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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"Bon service de depannage"
"Intervention rapide et efficace. Horaires respectés."
"Rapide et efficace"
Expertise des équipes
"Un prestataire poli ponctuel et compétent !!!"
"Professionnel consciencieux"
"rapide dans l'intervention,; agent sérieux"
Accueil et amabilité
"Personne aimable et faisant preuve empathie"
"Très courtois, tout va bien."
"Bonjour ! service trés bien ! je recommande !"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Joelle C.
9 juil. 2026
Avis vérifiésolution très rapide, mise en relation avec les réparateurs dans l'heure.
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Cyrielle F.
9 juil. 2026
Avis vérifiéTres bien
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Bernadette B.
9 juil. 2026
Avis vérifiéGentillesse et compétences
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Michel F.
9 juil. 2026
Avis vérifiétrès professionnel
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Stephanie B.
9 juil. 2026
Avis vérifiéA réagi aussitôt a mon problème
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Paul P.
9 juil. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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Juan S.
9 juil. 2026
Avis vérifiéréactif , rapide, réponse approprié, excellent technicien
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Jean D.
9 juil. 2026
Avis vérifiéIntervention du technicien au jour dit Travail compliqué et plus encore avec la canicule … mais il n’a rien lâché . Fuite réparée Merci encore
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Huguette T.
9 juil. 2026
Avis vérifiéJ’ai été très surprise de voir la rapidité, l’efficacité, le professionnalisme de votre société et de votre technicien.. j’avoue que qd j’ai souscrit l’assurance j’étais sceptique car avec toutes les arnaques on devient parano !! Et je peux dire aujourd’hui que je ne regrette pas et que j’en parlerai autour de moi si besoin
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Danielle K.
9 juil. 2026
Avis vérifiéLe plombier a repoussé le rendez-vous 2 fois. La réparation n’est pas aussi bien qu’avant
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Anne marie C.
9 juil. 2026
Avis vérifiéIntervention trop longue . La pièce pour le dépannage a mis 3 semaines a arriver je ne sais pas qui est votre fournisseur ,mais lors d'une fuite l'attente est bcp trop longue
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Marc O.
9 juil. 2026
Avis vérifiéla réparation n'a pas été effectuée
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre réclamation. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.
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Audrey L.
9 juil. 2026
Avis vérifiéRéponse et intervention très rapides
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Sofiane et celine S.
9 juil. 2026
Avis vérifiéMauvaise orientation lors de notre soucis de chauffe eau en nous disant lors du 1er appel téléphonique que celui-ci est pris en charge dans notre contrat chaudière. Envoi d'un technicien le lendemain, puis le surlendemain fin de journée nous avons été obligé de rappeler Homeserve car nous n'avons pas eu le devis (qui était urgent !) et lors de l'échange téléphonique avec votre service, la personne nous dit que le chauffe eau ne rentre pas dans le contrat chaudière … du coup perte de temps pour tout le monde. Depuis un moment nous trouvons que les contrats sont de plus en plus chers pour une prise en charge des interventions (500e par intervention avec max 2/an). Nous réfléchissons à résilier nos contrats.
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Manuela A.
9 juil. 2026
Avis vérifiéÇa était simple et efficace
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Herve P.
8 juil. 2026
Avis vérifiétrès bien
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Yvonne M.
8 juil. 2026
Avis vérifiéras
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Daniel V.
8 juil. 2026
Avis vérifiéLe wc était inconnu et j'avais demandé un devis qui est aux oubliettes. J'espère que cette intervention ne compte pas dans les deux du contrat!
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete de l'équipe HomeServe
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Philippe M.
8 juil. 2026
Avis vérifiéService répondant à mes attentes.
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David E.
8 juil. 2026
Avis vérifiéparfait
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