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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11581 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22241 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Rapidité d intervention

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A.

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 5 / 5
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    intervention très professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    rdv intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.

  • 5 / 5
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    Bravo Homeserve. Prestation conforme au contrat

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très rapide, et bien à l,coûte

    Avis du , suite à une expérience du par FAUSTIN L.

  • 5 / 5
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    Très réactifs trouvent des artisans dans les heures qui suivent.Cela fait plusieurs années que nous sommes avec eux et nous ne comptons pas changer.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY ET MARTINE M.

  • 5 / 5
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    Merci à votre équipe et celle qui celle qui s'est acquittée du labeur sur les lieux. Rapidement le problème a été résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide Avec d’excellent professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.

  • 5 / 5
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    10/10

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace Problème résolu

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par SAVANAH R.

  • 4 / 5
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    L'entreprise ne travaillant pas le week end , l'électricien venant de 70 kms et seulement disponible le mardi suivant , a diû acheter un contacteur au lieu d'un différentiel prescrit ...travaillant vite et bien il a laiissé un contacteur fermé qu'a mi est venu ré-ouvrir le lendemain ...

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE B.

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NOUREDDINE D.

  • 5 / 5
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    merci encore super réactif a notre problème

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Je suis stupéfaite de la rapidité de l intervention et de l efficacité des services de HOMESERVE. Cette année, par deux fois, le service HOMESERVE m a évité des lourdes dépenses et m a envoyé des techniciens de qualités. Je vous recommande leurs services

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE V.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN T.

  • 5 / 5
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    mise en relation rapide avec un plombier service sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE ET RENÉE C.

  • 5 / 5
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    Le changement de robinet de l'arrivée d'eau aurait du faire partie de la meme intervention............

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.

  • 5 / 5
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    RDV rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GUY F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE T.

  • 5 / 5
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    tous les intervenants ont été à l'écoute, très professionnels, rapides, efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL T.

  • 5 / 5
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    ponctuel et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE B.

  • 4 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 5 / 5
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    Compétences, rapidité pour régler mon problème ! Excellent !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAÊL D.

  • 5 / 5
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    Parfait intervention propre et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 4 / 5
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    Okay

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE G.

  • 5 / 5
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    En plomberie, entreprises de qualité je n'en dirai pas autant pour l'électricité...

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PASCALE O.

  • 4 / 5
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    Je comprends pas votre artisan qui fait deux interventions sur le même chauffage lol.l’artisan passe un samedi et pars pas de repos pour l’intervention il fallait rappeler Home service pour faire avancer les choses après une semaine 😂😂

    Avis du , suite à une expérience du par NOORANY K.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, problème réglé !

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI P.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité , j'ai été dépanné rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D.

  • 5 / 5
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    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réaction rapide de HomeServe par rapport à mon problème de fuite d'eau. Par contre, le délai d'intervention ne s'est pas fait le jour même (2 jours après).

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE F.

  • 5 / 5
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    réactivité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.

  • 5 / 5
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    Très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par SAIDA A.

  • 5 / 5
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    réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention, efficace et rapide. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Réactif

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE ET DIDIER C.

  • 4 / 5
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    tra vaux effectués par des pros.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 4 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

  • 5 / 5
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    Toujours très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention. Ponctuelle. Rapide. Compétence.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSÉ S.

  • 5 / 5
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    non

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V.

  • 5 / 5
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    INTERVENTION ULTRA RAPIDE ET TRES SATISFAISANTE

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE CATHERINE V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    parfait même un dimanche

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN C.

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MANUELA S.

  • 5 / 5
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    Service très réactif, super.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.

  • 3 / 5
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    je suis toujours en attente de mon nouveau dépannage suite à l'échec de l'intervention du 11.10.2024

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ H.

  • 5 / 5
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    Rien à commenter

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.

  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel. Nous avons apprécié la justesse du diagnostic de la panne. Equipe d'intervention à recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS ET CORINNE K.

  • 4 / 5
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    Technicien très bien mais délai d'intervention trop long.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES MONIQUE D.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIO C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY F.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide, très propre. Rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA B.

  • 5 / 5
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    Rapidité dans la prise en compte de la demande, rendez-vous pris rapidement avec le technicien qui est arrivé bien à l'heure et un samedi après-midi en plus.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G.

  • 5 / 5
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    rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE T.

  • 5 / 5
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    Tout s'est passé à merveille. Le réparateur etait pile à l'heure

    Avis du , suite à une expérience du par ALBAN H.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par AMIR B.

  • 5 / 5
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    Vraiment une équipe réactive et le technicien venu sur place très pro

    Avis du , suite à une expérience du par ZAHRA O.

  • 4 / 5
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    Dépannage rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la rapidité avec laquelle Homeserve est intervenu.(moins de 2h)Le technicien super compétent, agréable. Réalisation des travaux très soignée.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH R.

  • 4 / 5
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    Tout c est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY P.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

  • 5 / 5
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    Je suis vraiment très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.

  • 5 / 5
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    Rapidité et précision

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE M.

  • 3 / 5
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    Moyen

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-DOMINIQUE P.

  • 1 / 5
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    Premier appel pour un wc bouché intervention proposer plusieurs jour après je précise je n ai qu un wc. La société qui intervient me dit ne pas avoir accès à la fosse septique alors qu ils ont regarder dedans ils n ont pas remis la plaque dessus à la fin de l intervention j ai 86 ans... 2 jours après de nouveau bouché j appel intervention 6 jours après mon fils les appel pour accélérer l intervention ceux a quoi il s exécute ils envoient une société qui n est pas équipé pour faire ça . 2 jours après rebouché et la nous sommes en attente d une réponse pour une nouvelle intervention depuis 24h. L OBLIGATION DE RÉSULTAT EST UN DU

    Avis du , suite à une expérience du par YVES T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Sachez que notre Service d'Assistance reste à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Cordialement, Nawelle

    Réponse de Yves T
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    Je ne suis absolument pas satisfait un professionnel est intervenu le 19 et il fallait une autre intervention pour une caméra qui devait soit disant passé dans la journée. En fin de journée n ayant vu personne j appel homeserve qui n avait fait aucune demande,la personne dit je le fait de suite chose qu il n à pas faite.le lendemain matin n ayant vu personne je téléphone apparemment il l ont fait 15 mn avant. Vous imaginez bien que le professionnel n est pas venu dans la journée je reste donc encore 3 jours sans toilette à faire mes besoin dans un sac plastique. Je vous répressive au cas où ça vous aurez échappé j ai 87 ans et j ai une mobilité réduite. Nous sommes en plaine maltraitante

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  • 5 / 5
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    Sérieux et rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 4 / 5
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    contrairement a la derniere intervention plombier competent

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.

  • 4 / 5
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    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY P.

  • 5 / 5
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    Top, rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA K.

  • 5 / 5
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    Très réactif, intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler. Très compétant

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H.

  • 5 / 5
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    Un service parfait en tous points!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Qualité d'écoute et réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD K.

  • 5 / 5
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    Personnel sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par RENE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY L.

  • 5 / 5
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    Home serve a fait intervenir un plombier très rapidement. Le plombier a été très pro. Il a trouvé la fuite et a tout réparé dans la journée et très proprement.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait pour la rapidité d'intervention et le qualité de l'exécution. Le plombier qui est intervenu est à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ ET JEANINE G.

  • 5 / 5
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    xxxx

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT N.

  • 5 / 5
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    Très pro , parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE H.

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfait de ce service. Réactivité, politesse et qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

  • 5 / 5
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    ok tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.

  • 3 / 5
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    NON CONCLUANTE

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.

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