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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12540 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29727 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 4 / 5
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    La dernière intervention s'est bien déroulée, le technicien était courtois, son travail sérieux et attentif, mais sa cuve d'eau était vide, il a fallu se brancher au robinet intérieur du garage, le sol était trempé, il a fallu tout nettoyer à la fin de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY G.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY P.

  • 5 / 5
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    Première rencontre très très passé bon échange avec l'équipe ainsi que l'agent d'intervention.. même que dès la suite à mon soucis je pense que je vais vous rappeler pour 1autre intervention.. vous remerciant tous et toutes de l'équipe très bonne continuation bon courage boulot de votre quotidien

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES F.

  • 4 / 5
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    Malgré les quelques jours d'attente,nous sommes contents de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CONSUELO T.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité et intervention bien menée

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSE O.

  • 1 / 5
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    pour la rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par E B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par l’un de nos professionnels. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle fin de journée ! Amar

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT Q.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Réactivité et suivi (sms)

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 3 / 5
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    St georges le 19 11 24. La dernière intervention(15 novembre 2024) sur un robinet s'est tres bien passée. J'ai demandé ensuite à un conseiller de modifier mon contrat plomberie qui doit être renouvelé le 8 décembre 2024. Le conseiller m'avait promis de me rappeler pour donner suite à ma demande . Je n'ai pas été rappelé. Merci de faire le nécessaire pour que soit ajouté à mon contrat plomberie l'option mécaniisme de chasse d'eau de WC. Jean-Claude Rodriguez 19 novembre 2024

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE R.

  • 4 / 5
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    Conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout a été réparé. Nickel.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE O.

  • 5 / 5
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    très bien service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE M.

  • 5 / 5
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    RAPIDITE ET EFFICACITE

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Parfait rien à dire rapidité, service et rien à payer 👍

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE YVES M.

  • 5 / 5
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    Intervention au top

    Avis du , suite à une expérience du par JALAL F.

  • 5 / 5
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    le dépanneur est un bon professionnel l'horaire du rendez vous a bien été respecté

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE H.

  • 5 / 5
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    rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE A.

  • 5 / 5
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    Prise de rendez-vous rapide, intervention ultra rapide et résultats Excellents

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C.

  • 5 / 5
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    ´´´´´´´

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE N.

  • 5 / 5
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    Nous avons été très vite dépanné et nous vous en remercions

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.

  • 3 / 5
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    J'en ai rien profité jusqu'à maintenant.

    Avis du , suite à une expérience du par RAM J.

  • 5 / 5
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    Délai d'intervention rapide et un technicien sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par RENE C.

  • 5 / 5
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    Excellent service: facile a contacter et le problème est résolue en tres peu de temps.

    Avis du , suite à une expérience du par MARION H.

  • 5 / 5
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    Très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.

  • 5 / 5
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    très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE B.

  • 4 / 5
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    toujours à l'écoute, parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C.

  • 3 / 5
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    Le technicien ne s n'est pas attardé sur le fait que l'eau des toilettes s'écoulait trop lentement après avoir seulement tiré la chasse d'eau, et s'est contenté d'activer 2 ou 3 fois sa pompe à air depuis l'intérieur. Nous avons donc toujours le même problème d'engorgement quand nous utilisons véritablement les toilettes.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN T.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par L J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Contact rapide, rendez vous également et le changement du robinet par le technicien a été fait de façon professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.

  • 5 / 5
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    5 étoiles pour le délai d'intervention mais très déçue par le technicien envoyé

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE R.

  • 5 / 5
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    Très réactif, dans les 2 h qui ont suivi la déclaration par téléphone de mon problème de fuite, un prestataire m' a contacté, et le lendemain la fuite était réparée. Tout à été pris en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 2 / 5
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    la personne qui s'est déplacé devait faire une recherche de fuite. Information qu 'il ne lui avait pas été communiqué

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE J.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je suis ravie que que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre insatisfaction et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vos assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée. Caroline.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace…

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL C.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.

  • 5 / 5
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    Efficace Rapide continuer

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE G.

  • 4 / 5
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    En fonction du contrat souscrit,pour nous hors domotique !!! Réactivité et efficacité je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ELISE G.

  • 5 / 5
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    J'ai appelé le vendredi16 Novembre 2024 à 11h15, contact du réparateur vers 12h00, prise de RV pour l'après midi vers 14h00, intervention à 14 h30, réparation effective et terminée à 15 h15. Faire mieux.....guère possible. Le système dans son ensemble à été super efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C.

  • 5 / 5
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    Rien a dire, rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G.

  • 5 / 5
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    Reactivite pour notre intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE F.

  • 4 / 5
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    efficaces interventions, mais ça aurait dû être fait en une seule fois et non deux

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Réparation en moins d’une heure, intervention parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 3 / 5
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    LE CHOIX DES PRESTATAIRES

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL E.

  • 5 / 5
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    Rien à dire . Service impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par THONG TRI P.

  • 5 / 5
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    Tous été bien gérés

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 5 / 5
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    L'intervention a été organisée rapidement et le travail a été très bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S.

  • 1 / 5
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    Arnaque totale

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve

  • 5 / 5
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    service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.

  • 5 / 5
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    Intervenant très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE B.

  • 5 / 5
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    Parfait. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace, très bon travail, je suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER A.

  • 5 / 5
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    Service tél ok Délai d’intervention Ok Technicien Ok

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE U.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge des travaux, à l'écoute du client, travail de professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT B.

  • 5 / 5
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    compétence et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L.

  • 3 / 5
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    Manque explications

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.

  • 5 / 5
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    à l'écoute, courtoisie et réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK ET VIVIANE F.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide avec prise en compte des remarques du client

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE C.

  • 5 / 5
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    Intervention sans problèmes et répondant à mon attente.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Les personnes que j'ai eu au téléphone sont très compétentes et sympathiques

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.

  • 4 / 5
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    bien dans l'ensemble si ce n'est l'attente téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P.

  • 5 / 5
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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Bons, rapides, efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Bonjour, très satisfaite des services proposés et de leur professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.

  • 5 / 5
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    4 semaines avant l'intervention !!! autrement très bien..

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Super. Intervention et délais. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 4 / 5
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    Délai pour l'intervention acceptable et professionnel compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Une fuite, un coup de téléphone et rapidement un dépanneur qui se charge de tout bravo

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.

  • 5 / 5
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    Confiance et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE A.

  • 4 / 5
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    un peu d'attente pour l(artisan mais intervention efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H.

  • 3 / 5
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    Beaucoup de difficultés pour avoir un interlocuteur,et le plombier n’est intervenu que 6 jours après ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 4 / 5
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    ........

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN R.

  • 4 / 5
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    Délai non respecté

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 3 / 5
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    acueil telephonique pratiquement inexcistant

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne note 10

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH N.

  • 5 / 5
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    Après avoir signalé ma fuite à Homeserve, un professionnel m’a contacté 5 minutes après, et il intervenait chez moi dans la demi-heure qui suivait. La prestation était parfaite, remplacement de la pièce défectueuse de la chasse d’eau. Travail soigné et place nette à la fin de la prestation, merci à Home serve, merci à la société Chambon Christophe 👍

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Problème résolu en 48h.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE V.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 4 / 5
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    Très réactif mais pas de travaux effectués

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL V.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide et technicien compétent et très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    très bon contact avec nos interlocuteurs

    Avis du , suite à une expérience du par M F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.

  • 5 / 5
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    Super génial

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.

  • 4 / 5
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    Bonne communication avec le professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par G P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK ET VERONIQUE N.

  • 4 / 5
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    1ère expérience réussie. J'ai demandé à adhéré au contrat robinets sanitaires et je n'ai pas de réponse. J'ai essayé de joindre un conseiller par téléphone, j'ai attendu 17 minutes sans obtenir de contact.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.

  • 5 / 5
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    Le problème a été résolu très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Intervenant sérieux et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
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    Travail sérieux Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Evaluation excellente, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

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