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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11581 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien déroulé depuis ma 1ere demande jusqu'à la fin de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    intervenant très professionnel seul bémol ,il a fallu attendre 3 jours pour l'intervention sur des toilettes !!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CARMEN T.

  • 5 / 5
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    Explication claire et demande de suivi si pb persiste

    Avis du , suite à une expérience du par BEGHDAD A.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    reactif

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN K.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS ET VÉRNIQUE M.

  • 4 / 5
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    technicien très efficace et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE A.

  • 5 / 5
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    S-rieux

    Avis du , suite à une expérience du par JP R.

  • 2 / 5
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    Vous avez refusé l’intervention du plombier je ne sais pas ce qu’il faut avoir comme problème pour être couvert.. réflection sur le renouvellement du contrat

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Bonne fin de journée ! Amar

  • 5 / 5
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    Intervenant diligent, sympathique et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS C.

  • 5 / 5
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    Rien à redire. Bonne réaction. Bonne intervention du professionnel sollicité par vos soins.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL ET MARIE CHRISTINE D.

  • 4 / 5
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    Bonne intervention dommage que l'on appelle pas le client plus rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Confiance

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLENE G.

  • 3 / 5
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    Les plombiers ont toujours été super, les électriciens très moyens.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE W.

  • 5 / 5
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    super entreprise réactivité bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide après ma déclaration sur mon espace homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA P.

  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacité suite à une demande d intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE V.

  • 4 / 5
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    3interventions pour la même fuite

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    L'intervention a été très vite et le jeune home bien sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L.

  • 4 / 5
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    Bon ouvrage pour la réparation de ma fuite d'eau, mais je regrette plus de 3 semaines d'attente de vos services . J'attends toujours la personne qui doit retapisser le placard inondé !!. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE J.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISOPHE R.

  • 5 / 5
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    Le professionnel qui est intervenu hyper compétent

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SMAIL L.

  • 4 / 5
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    Bonne expérience Bonne intervention sauf le délai d exécution des travaux

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE W.

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace, problème résolu en un temps très court.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 5 / 5
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    INTERVENTION RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.

  • 5 / 5
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    intervention rapide apres prise en compte du probleme techenicien sympa et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par STELLA F.

  • 5 / 5
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    Entière satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEE M.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.

  • 5 / 5
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    Toujours très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C.

  • 5 / 5
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    la fuite est réparée donc tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    Réactivité du service et gentillesse de l'intervenant. Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par J PIERRE ET MICHELLE G.

  • 5 / 5
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    Rapidité pour l'intervention Efficacité et services tout à fait satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 3 / 5
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    Il a fallu changer d intervenant, le premier n ayant pas fait le travail

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE S.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    conscience professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.

  • 5 / 5
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    J ai eu une tres grosse fuite d eau au niveau du.jardin et homeserve m a envoye une entreprise qui a regle le probleme en une matinee

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Rapidité pour la prise en compte de la demande d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.

  • 5 / 5
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    Réactivité et compétence

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    L'intervention a été rapide et le travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    Bon travail rapide et efficace. Je recommande l intervenant monsieur Ouragan. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BENOITE C.

  • 1 / 5
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    Très mouvais

    Avis du , suite à une expérience du par HOUARI K.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Après analyse de votre dossier, je constate que l'intervention relative à votre fuite d’eau a été réparée par notre professionnel le 18/09/2024. Si besoin, notre Service d'Assistance reste à votre disposition, 7j/7 et 24h/24, au 01 70 82 17 74. Je vous souhaite une agréable journée. Amar

  • 4 / 5
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    Technicien compétent et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

  • 5 / 5
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D.

  • 5 / 5
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    la prise en charge est très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC M.

  • 5 / 5
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    Facilement joignable et efficace dans la prise en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 4 / 5
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    Malgré 10 jours d attente avant l'intervention je suis satisfaite du déroulement de la réparation.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE R.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, techniciens à l'écoute qui n'hésitent pas à expliquer ce qui se passe et proposer des solutions.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINELLA M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.

  • 5 / 5
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    intervention tres professionnelle merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE M.

  • 5 / 5
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    C’est au Monsieur qui est intervenu chez nous le 17 septembre 2024, à qui je souhaite donner ces 5 étoiles. Nous avons hautement apprécié son sérieux et son professionnalisme. Merci à lui.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE D.

  • 2 / 5
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    Lorsque la technicienne est passée, il manquait des tampons à une chambre sur 3.dans le rapport c'est A2.Hormis ça, tout allait bien. Bien sur, j'ai essayé de vous joindre au téléphone en réponse d'une communication d'une personne au prénom de Céline faite la veille mais la personne que j'ai eue n'a pas su me renseigner.j'ai eu de nouveau une autre personnequi m'a dit de faire venir un plombier pour voir ce qui n'allait pas et que je pouvais prétendre à un remboursement jusqu'à concurence de 200.00€.Je n'y comprends plus rien,si pour 3 patins de feutre je doit appeler le plombier, où va t-on? Par contre j'ai un robinet de gaz en limite de ma plaque de cuisson et ça, ça n'a pas dérangé la technicienne alors que j'ai fait appel à vos services pour ça. Je doute beaucoup sur le besoin d'avoir votre assurance.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. J'espère que les explications apportées ce jour par mail répondent à vos interrogations. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Cordialement, Amar

  • 4 / 5
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    en dehors d'une très mauvaise expérience d'accueil téléphonique avec un hypothétique Yanis ( ne voulait pas donner son nom ) chez Homeserve, le reste s'est déroulé parfaitement.

    Avis du , suite à une expérience du par MARLYSE N.

  • 5 / 5
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    Travail serieux

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    entreprise très sérieuse personnel de dépannage très sympathique et ponctuel cdlt

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.

  • 4 / 5
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    arrivée en debut d'apm avec rdv à 11h. Le tec avait un pb avec client precedent

    Avis du , suite à une expérience du par RENAUD C.

  • 1 / 5
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    RDV fixé entre 8 et 10h L'intervenant est arrive a 15h30 !

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
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    c'était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL P.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Grande réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.

  • 5 / 5
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    Service rapide et sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE M.

  • 4 / 5
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    rapidité et service impeccable. un seul bémol : m'avoir comptabilisé 2 interventions pour la réparation d'1 chasse d'eau fuyante et remplacement du petit robinet d'accès (réalisés en un seul passage) .

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 5 / 5
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    Réactivité, délai d'intervention tres court et résultat impeccable. Une attention particulière à Jonathan pour sa gentillesse et ses bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE W.

  • 5 / 5
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    Tout a été fait rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC ET GABRIELLE A.

  • 5 / 5
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    Réparation rapide une fois sur place

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 4 / 5
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    Difficile d'avoir un rendez vous le jour-même. Mais 3 jours après. Je n'ai pas été prévenue pour le changement du jour de l'intervention. L'aide à domicile qui avait terminé son intervention a dû faire demi tour pour aider les dépanneurs à entrer dans le domicile de ma mère.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE V.

  • 5 / 5
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    Facilité de vous joindre

    Avis du , suite à une expérience du par YOUCEF C.

  • 5 / 5
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    Tout à été parfaitement géré.

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE D.

  • 4 / 5
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    accueil téléphonique de qualité mais suivi de l'intervention peu satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.

  • 4 / 5
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    Il a fallu une semaine pour que l’intervention demandée sur votre site soit effectuée. C’est long alors qu’il s’agit d’une fuite sous un evier. Et c’est toujours moi qui suis allé aux nouvelles auprès du prestataire désigné pour me renseigner sur la programmation tant attendue de intervention. Une société prestataire toutefois toujours très aimable et disponible au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC G.

  • 5 / 5
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    Exactitude, compétence, aimabilité , travail impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

  • 4 / 5
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    Le premier technicien est juste venu évaluer le problème que j'avais pourtant bien expliqué. Est-ce que cela a retardé la prise de rendez-vous avec l'entreprise Manurenov qui était adapté pour résoudre le problème et que j'avais demandé ? C'est juste cela la question. Ensuite le technicien de Manurenov, Carlos, a très bien géré la situation, merci à lui.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par RENE D.

  • 1 / 5
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    Mon réservoir de chasse d eau a été fissuré pendant l opération ,le prestataire le fait payer la pièce .inadmissible

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN NOEL L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie votre situation concernant les garanties de votre Contrat pour les prises en charge du sinistre. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de journée ! Amar

  • 5 / 5
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    travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.

  • 5 / 5
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    Satisfait du contact et réalisation tout est OK

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J.

  • 5 / 5
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    franchement, je suis entierement satisfaite, intervention rapide pour reparer ma fuite exterieur et rien a payer, en plus l'intervention est garantie 1 an ! je recommande vivement homeserve.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER O.

  • 5 / 5
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    a l'heure et compétence

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellente prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE D.

  • 5 / 5
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    au top

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.

  • 5 / 5
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    Bien réglé

    Avis du , suite à une expérience du par TERUHISA F.

  • 4 / 5
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    lors de la première visite la personne intervenant n'a rien fait. cela le 17/9/2024 l'intervention du 18/9 par la sté DGS a été correctement faite à l'intérieur et à l'extérieur. la visite n'a servi à rien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE ET CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace, bon professionnel ,entreprise sérieuse lors de notre intervention Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE T.

  • 4 / 5
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    J’ai eu satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité de prise de contact par un plombier, qui est passé dans les 2 j. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE C.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P.

  • 5 / 5
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    merci, félicitations !!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Reactif

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.

  • 5 / 5
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    Tj très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICKAEL D.

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