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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12198 avis obtenus sur les 12 derniers mois

23978 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    intervention très rapide le panne a été réparé en moins de 24h je recommande HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par HALIMA D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE L.

  • 5 / 5
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    Très content

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL ET ROSE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.

  • 4 / 5
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    Technicien très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    les,travaux,ne sont pas finis, mais jusquà présent tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE A.

  • 4 / 5
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    Mitigée , Pas par homeserve au contraire mais par l'entreprise ,j'ai signalé un problème Malheureusement qui n'est pas résolu , je vais devoir redemander un passage d'un technicien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 5 / 5
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    Efficacité et amabilité de l intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE T.

  • 5 / 5
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    Super service ! de la qualité et du suivi ...

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Très bien!

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS S.

  • 5 / 5
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    Délais d'intervention raisonnable, personnels compétents et efficaces, chantier laissé en ordre et propre. Totale satisfaction.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P.

  • 5 / 5
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    Rapidité, suite à ma demande, plombier super pros, gentil.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.

  • 5 / 5
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    Intervention tres rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.

  • 5 / 5
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    Intervenant sympathique, rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE F.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation...

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN D.

  • 5 / 5
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    Rapide, contact super

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
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    PARFAIT !!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.

  • 5 / 5
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    Réactif

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

  • 5 / 5
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    Une excellente réactivité, un professionnel compétent et à l’écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT B.

  • 5 / 5
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    Très fiable et toujours à l’écoute du client , on recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE V.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.

  • 3 / 5
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    Mauvaise participation de votre part !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE AMELIE A.

  • 4 / 5
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    La prestation correcte mais le technicien habite loin de chez moi, du coup le délai était un peu long.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD W.

  • 5 / 5
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    La prise en charge a été correctement faite.

    Avis du , suite à une expérience du par JORGE D.

  • 5 / 5
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    Venu rapidement 👌

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et propre

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 5 / 5
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    Très bien, mais pas terminé, car il faut que le plombier, commande une pièce. Je donnerai mon avis complet au final de l intervention. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.

  • 5 / 5
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    Satisfaite réactif sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.

  • 5 / 5
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    L'artisan Plombier STEPHANE MOTTAY qui est intervenu a tout de suite compris la cause de la fuite et a résolu le problème rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, artisan très compétent, de bons conseils, , efficace et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 5 / 5
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    parfait, efficace, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.

  • 4 / 5
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    Nèant

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELE S.

  • 5 / 5
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    Très bon échange au sujet de notre problème, service impeccable soigneux. je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Une personne ponctuelle, efficace, travail bien fait. Merci a ce Monsieur

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 2 / 5
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    j'ai souscrit cette assurance pour être sûr d'être dépanné le week-end. çà n'a pas été le cas.; j'ai dû faire plusieurs téléphoniques pour être dépanné le lundi vers midi. décevant !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Après examen de votre dossier, je constate que l'intervention a été finalisée le 07/10/2024, soit 2 jours suivant votre déclaration de sinistre et que ce délai est principalement lié au fait que le 1er professionnel, déployé le 05/10/2024, n'était pas en mesure de procéder à la réparation. Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour cela et nous espérons que la réparation vous apporte entière satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Amar de l’équipe Homeserve

    Réponse de Bernard G
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    MERCI pour votre réponse. je regrette surtout que votre prestataire (injoignable au téléphone) ait tant tardé à répondre, me laissant avec ma grosse fuite d'eau. recevez mes salutations.

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  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité, service parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN D.

  • 5 / 5
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    soigneux attentif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Rapidité d'exécution. Compétence intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.

  • 5 / 5
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    Alll right.

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED A.

  • 5 / 5
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    Servie parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOSSELINE S.

  • 5 / 5
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    Réactif et efficace c’est la seule chose que nous demandons

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    C est rassurant de savoir q en cas d urgence, je beneficie d un depannage rapide fait par des techniciens compétents.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et bien faite, personne très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.

  • 5 / 5
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    Très, réactivité 👍

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES D.

  • 4 / 5
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    Très bon service mais je voudrais avoir directement un interlocuteur sans passer par des numéros

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT MARIE CLAIRE C.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE H.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE R.

  • 5 / 5
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    tres content du service

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P.

  • 5 / 5
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    Réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DALILA T.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par SAÏD A.

  • 5 / 5
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    Traitement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIE T.

  • 5 / 5
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    Très grande réactivité et beaucoup de professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par HACHOUMA C.

  • 5 / 5
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    Je recommande vivement !

    Avis du , suite à une expérience du par NATACHA E.

  • 4 / 5
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    Réparation réalisée rapidement, efficace, pas de problème à signaler à ce jour.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par SALVATORE MARYSE M.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.

  • 5 / 5
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    Service auTOP! compétant,rapide efficace aimable .

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien mais j ai déjà repondu

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.

  • 5 / 5
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    hvjgvuglihmjoùmpgig

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN BERNARD Z.

  • 4 / 5
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    Réactif bonne prestation de service

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide ,efficace . Très bon plombier,aimable

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M.

  • 5 / 5
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    Rien à dire super

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de par la rapidité de la prise en charge et de la qualité des travaux

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Rapide, sérieux et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.

  • 3 / 5
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    L'intervenant avait refusé le dépannage le dimanche et cela a été vu par vos services que le lundi après mon appel

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Très bon service, technicien compétent et agréable !

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE I.

  • 5 / 5
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    Rien à dire parfait de a à z de la prise de rdv, à l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS A.

  • 5 / 5
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    Prise de rendez-vous très efficace, rapide et intervention dans de bonnes circonstances.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Rdv rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS E.

  • 3 / 5
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    Le prestataire était très désagréable et n est pas intervenu efficacement. J ai dû utiliser moi même un furet pour finir de dégager la canalisation

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 5 / 5
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    rapidité d'intervention, respect du jour et de l'heure

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.

  • 2 / 5
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    Temps trop long entre la demande et l’intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par l’un de nos professionnels. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Amar

  • 5 / 5
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    RAS 10/10BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 3 / 5
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    Quelques difficultés pour mettre en place l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE S.

  • 5 / 5
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    Traitement rapide de ma demande d'intervention. Technicien sympathique et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 3 / 5
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    Déçu de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.

  • 5 / 5
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    Rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE A.

  • 5 / 5
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    tres eficaces dans les interventionscontacts et interventions

    Avis du , suite à une expérience du par JUAN S.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide rien à redire de mal

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L.

  • 4 / 5
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    BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace l'intervention a été réalisée moins de 2h après mon appel.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C.

  • 5 / 5
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    J’ai apprécié la rapidité de la réparation la compétence l’amabilité et l’efficacité de l’intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELKIOUM Y.

  • 5 / 5
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    serieux

    Avis du , suite à une expérience du par ANTRANIK O.

  • 5 / 5
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    Contact téléphonique aisé Intervention d’un vrai professionnel très rapide le lendemain matin à l’heure convenue

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

  • 5 / 5
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    réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MARC-HENRY C.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par FELIX T.

  • 5 / 5
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    Rapidité et qualité de traitement Accueil clients sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS A.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT J.

  • 4 / 5
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    Le professionnel était très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.

  • 5 / 5
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    Dépannage rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    POUR LE MOMENT TRES SATISFAITE

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH G.

  • 5 / 5
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    Réparation très bien faite. .Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE W.

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