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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12540 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29727 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A.

  • 5 / 5
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    Tout c est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.

  • 5 / 5
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    intervention et délai respecté

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.

  • 5 / 5
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    Technicien très perspicace et très avenant.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 5 / 5
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    Très bien bon professionnel il est resté longtemps car il y avait du calcaire dans le siphon super

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N.

  • 5 / 5
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    Services très efficace, on a quelqu’un rapidement et c’est pris en charge

    Avis du , suite à une expérience du par ALBINE D.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charges par HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Tout c'est déroulé comme prévu pour la réparation, maintenant il faut faire le nécessaire pour rembourser l'eau perdue à cause de la fuite. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH E.

  • 5 / 5
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    La visite du technicien s'est très bien passée. Il a constaté que la fuite provenait d'un tuyau avant le compteur d'eau. Il m'a alors aidé a contacter SUEZ pour les travaux et leur a donné des explications. SUEZ intervient aujourd'hui 31/10/24. Technicien entreprise CDF de Cavaillon très compétent et très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D.

  • 5 / 5
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    100

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 4 / 5
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    Rien a dire de plus

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.

  • 5 / 5
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    Le technicien a même nettoyer le regard compteur d'eau qui était plein de boue et de feuilles

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.

  • 1 / 5
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    Très insatisfait de l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.

  • 5 / 5
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    Rapidité ,ponctualité et travail bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    ---

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 4 / 5
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    Tout s'est parfaitement passé

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.

  • 5 / 5
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    Très bonne relation

    Avis du , suite à une expérience du par M F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE D.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité pour mon problème

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    Prestation conforme à notre attente

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B.

  • 5 / 5
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    comme d'habitude toujours sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    tout etait impeccable le reparateur tres competent et serieux je suis tres contente

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.

  • 5 / 5
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    excellente prestation

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.

  • 5 / 5
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    Soigneux et pro

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM O.

  • 4 / 5
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    La politesse de votre prestataire laisse à désirer..

    Avis du , suite à une expérience du par COSIMA D.

  • 5 / 5
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    Ras tout c 'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.

  • 5 / 5
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    pas rencontré de problèmes intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JEANNE B.

  • 5 / 5
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    tres bien j'ai été depannée dans la journée.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE T.

  • 5 / 5
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    La réparation s'est faite sous 24 h et d'une manière très professionnelle. Merci encore à Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.

  • 5 / 5
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    Simple rapide efficace appel à 15:50 pour un évier bouché affaire réglée à 17 :25👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C.

  • 5 / 5
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    rapidité et compétence avérée.

    Avis du , suite à une expérience du par M P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide,efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite, Intervention rapide ,et de qualité, merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE A.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par HICHAM E.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Très bien, très pro

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    travail serieux

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Bon travail, dans des conditions très difficiles.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE T.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Technicien au top

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.

  • 5 / 5
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    10/10 pour l’employé qui est venu faire l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par NAZHA M.

  • 5 / 5
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    La première intervention n'a pas abouti, j'ai recontacté le HomeServe et une 2eme intervention a eu lieu.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B.

  • 5 / 5
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    Très bien cela a été rapide et La réparation efficace merci Mme mu'oz

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL ET HENRIETTE V.

  • 5 / 5
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    Très bien en tant qu’assureur Un peu plus mitigé pour l’assistance mais reste très correct.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.

  • 4 / 5
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    Service OK prestataire moyen ensemble satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.

  • 5 / 5
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    rien à reprocher à l'intervention plomberie effectuée à mon domicile. Tout a été fait de façon professionnel dans les temps impartis

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 4 / 5
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    Bonne entreprise,bons professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par MAHI B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par D C.

  • 5 / 5
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    Suite à un problème de canalisations bouchées, la Compagnie de débouchage est intervenue dès le lendemain de mon appel, cette dernière n'ayant pas pu régler le problème dans un premier temps, HOME SERVE a aussitôt envoyé un plombier qui a corrigé l'installation de la tuyauterie et la Compagnie de débouchage est à nouveau revenue pour terminer son travail.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE T.

  • 5 / 5
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    L intervenant était très sympathique et a l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE D.

  • 4 / 5
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    Voir les autres items

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND SYLVIE Q.

  • 5 / 5
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    On répondu rapidement et efficacement à notre appel

    Avis du , suite à une expérience du par MADITI LES LINGOUSTES S.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait du début à la fin

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 5 / 5
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    Entreprise très sérieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Evaluation plus que positive. Efficacité, Rapidité et professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.

  • 5 / 5
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    Rendez-vous respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PATRICK B.

  • 5 / 5
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    C'était bien le technicien est arrivé comme convenu

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    Rapidité et Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CAZEAUX KETTY M.

  • 5 / 5
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    Très rapide pour l'intervention Super

    Avis du , suite à une expérience du par AYSE M.

  • 5 / 5
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    Super contente envoyer un mail le lundi soir et le mardi 09h30 l’électricien était là merci

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    tres satisfait du service Apres appel telephonique un professionnel des le premier jour est venu pour constat et intervention dans la semaine Merci homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES ET GENEVIEVE M.

  • 5 / 5
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    rien de plus a dire que les notes données dans l'"valuation ci-dessous

    Avis du , suite à une expérience du par C P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je ne regrette absolument pas d'être client de Home Serve, j'ai eu l'occasion d'avoir recours à leurs services, vraiment pas déçu

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    merci de votre prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.

  • 5 / 5
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    Tres réactif et intervention efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC V.

  • 5 / 5
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    Ponctualité Efficacité Politesse Serviabllite

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE V.

  • 5 / 5
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    rapidité efficacité amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par HOIRIE P.

  • 4 / 5
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    Délais d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par BARKA B.

  • 3 / 5
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    10 jours d’attente pour une cuite d’eau en continue et une mission trop restreinte donner au prestataire

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 3 / 5
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    Le travail n’à pas répondu à mes attentes donc je ne suis ne suis pas satisfaite car mon contrat plus l’intervention d’1 autre plombier extérieur : chercher l’erreur

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.

  • 5 / 5
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    Efficacité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    DE LA COMPETENCE

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS B.

  • 5 / 5
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    PRISE EN COMPTE RAPIDE DE LA FUITE TRES IMPORTANTE

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES V.

  • 2 / 5
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    Les pannes énoncées ne sont jamais prises en compte.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

  • 4 / 5
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    Assurance très intéressante

    Avis du , suite à une expérience du par RENE A.

  • 1 / 5
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    Le professionnel n'est pas venu mais a rempli un faux acte d'intervention avec ma signature erronée.??? Puis il a rappelé pour prévenir qu'il ne viendrait plus...Trop Loin ??

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G.

  • 5 / 5
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    Très bien. Il ne me semble pas utile de préciser, quand on attribue un 5, de donner des détails qui sont demandés dans la suite du questionnaire!

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B.

  • 4 / 5
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    très moyen

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 4 / 5
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    Le "responsable" a été assez méprisant vis-à-vis de ma soeur et moi. Il nous a regardé "de haut" et cela n'a pas été agréable. Par contre, le technicien a parfaitement fait son travail.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.

  • 5 / 5
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    Rien à dire Très professionnel !

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 4 / 5
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    intervention ouverte dimanche en fin de journée mais dépannage possible que le lendemain matin qui s'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Service réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de travail réalisé.

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Travail de pro ! Impeccable .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Prise de rendez-vous très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT R.

  • 4 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD ET MARYSE L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace. Agent aimable et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK J.

  • 5 / 5
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    Malgré une intervention, le lendemain, de notre coup de fil, nous sommes satisfaits du dépannage

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 5 / 5
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    Prise en compte très rapide après ma demande d intervention. L entreprise m a tel 10 mn après et intervention dans la petite heure qui a suivi. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE J.

  • 4 / 5
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    Bien aucun problème à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEPHINE G.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Intervention parfaite et technicien très efficace et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ARIADNE D.

  • 4 / 5
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    Environnement des travaux pas remis à l'état d'origine.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 4 / 5
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    Délai bien long pour joindre un opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par SALIM G.

  • 5 / 5
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    R. A. S.

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE P.

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