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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12509 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29727 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MAX G.

  • 5 / 5
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    Nous étions très satisfaits du délais et de la qualité de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER & VERONIKA K.

  • 5 / 5
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    Je pense que le dépanneur a travaillé sérieusement

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B.

  • 5 / 5
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    Respect de l'horaire et grande qualité de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.

  • 5 / 5
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    il s'agissait d'un pb. électrique sur des volets roulants .La réparation ne relevait pas de la compétence de Home Serve ( moteurs HS)mais le diagnostic a été clairement posé par le technicien , qui a mis l'installation en sécurité et donné les conseils appropriés.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

  • 4 / 5
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    aucun

    Avis du , suite à une expérience du par GUY R.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler. Réactivité rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNEMARIE F.

  • 3 / 5
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    cette intervention sest bien passée mais le reste très compliqué ce n'st pas ce qu'il y a sur nos contrats très décevant homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL Z.

  • 5 / 5
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    très satisfait de l'intervention et de l'amabilité de la personne qui est intervenue.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide et très sérieuse. Merci au plombier

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    Contact immédiat avec un intervenant dans l'heure qui a suivi et réparation dans la même journée. Service ULTRA EFFICACE. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapidement planifiée. Dépannage rapide et dans les temps. Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL S.

  • 5 / 5
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    très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 1 / 5
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    Nous avons fait appel à vos services pour changer un pommeau de douche d'une colonne qui nous a couté 1500 € et vous nous avez certes changer le pommeau mais qu'on peut trouver chez ACTION ou CASTORAMA donc aucun interet d'avoir un contrat pour un changement de qualité plus que mediocre par rapport à l'original

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Selon les informations de notre professionnel notifiées sur le bon d'intervention, la fuite d'eau est réparée. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail répondent à vos interrogations concernant les travaux réalisés. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de semaine. Caroline

  • 5 / 5
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    EXCELLENTE RELATION CLIENT EFFICACITE TOP

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide et pro et de plus un dimanche soir.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 5 / 5
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    intervention rapide le jour même tres professionnel tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    Satisfait de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ponctualité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE D.

  • 5 / 5
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    Tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.

  • 1 / 5
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    Délais désastreux, même pas de rdv pour la deuxième intervention !

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager la situation rencontrée. Je regrette sincèrement votre sentiment de n'avoir pu bénéficier de la rapidité d'intervention exigée par HomeServe. Je constate que vos interventions ont bien été réalisées par notre professionnel. Bonne journée.

    Réponse de Lucie B.
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    Non seulement une intervention sur les deux a été réalisé, l’autre entreprise ne m’as toujours pas contacté malgré le fait que je vous ai sollicité pour cela à deux reprises !

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE B.

  • 5 / 5
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    Professionnel et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 4 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    Efficace rapide meme s il a fallu voir 2 entreprises!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LINE R.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 5 / 5
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    Extrêmement rapide. Prise en charge rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANNE J.

  • 4 / 5
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    intervention a l'heure prévue

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Pro

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    SERVICE REACTIF

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.

  • 5 / 5
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    Disponible réactif appuyé sur de bons professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par MYLENE M.

  • 5 / 5
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    Contente bon travail. Services assez rapide pour ma part.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE O.

  • 5 / 5
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    Totalement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK G.

  • 5 / 5
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    Excellent professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE A.

  • 3 / 5
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    le technicien attend l'acceptation de son devis je n'ai pas reçu de message concernant la réparation de l'éclairage de l'entrée de ma maison il devait venir le 10 octobre 2024 J'attends toujours son intervention Je l'ai contacté multi services i attend l'acceptation de son devis le remplacement de spot que j'ai fourni est réalisé le 1 octobre 2024 intervention 3588975018100724 le 10 octobre 2024 intervention 3591576 ne s'est pas présenté aucune réparation n'est effectuée

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE A.

  • 5 / 5
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    Dépannage rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL T.

  • 5 / 5
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    Bonjour je remercie beaucoup les intervenants très professionnel et rapide et donne des conseils

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 5 / 5
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    Très bonne organisation.

    Avis du , suite à une expérience du par D B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Professionnel. Très competent

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Mauvais site mauvaise ibtervention

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE S.

  • 5 / 5
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    Réactivité du service client, rapidité et efficacité du prestataire qui est intervenu le jour même

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE T.

  • 5 / 5
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    très de la réparation effectuée Le plombier était très a l"écoute du problème et résolu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE R.

  • 5 / 5
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    Le technicien débordé est venu à 19h30 et a très vite trouvé le problème

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.

  • 5 / 5
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    Très bien, prise de rendez-vous et appel pour intervention

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T.

  • 5 / 5
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    Contact c est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Les personnes qui se sont présentés ont été très efficaces et agréables

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F.

  • 5 / 5
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    Très rapide et intervenant pro et sympa

    Avis du , suite à une expérience du par MADELAINE PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par E G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DALILA A.

  • 5 / 5
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    Appel téléphonique et prise en charge rapide, la personne très aimable et prise de rendez-vous avec le plombier à peine une heure.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE ET MARIE JOSEPHE B.

  • 5 / 5
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    Très bon professionnalisme de l’intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 5 / 5
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    rapidité d'intervention excellents professionnels soucieux de la satisfaction client

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Pas compétons

    Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIM R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous restons en attente de votre retour concernant les différentes solutions proposées. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.

  • 5 / 5
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    Tres bien juste une toute petite restriction sur le delai d intervention qui aurait pu piser problème

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE A.

  • 5 / 5
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    Je vous remercie très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.

  • 5 / 5
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    Satisfait de HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISABEL P.

  • 4 / 5
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    La réparation a été partiellement effectuée, une réparation complète m'aurait amenée à des frais trop importants. Les pièces non réparées ne me gênent pas vraiment. Le technicien était compétent et il m'a bien expliquée la panne. Si je devais encore avoir à faire à l'entreprise Dom Elec je le ferais.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE C.

  • 4 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE MADELAINE S.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par G B.

  • 5 / 5
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    trés content du service homeserve pour son sérieux la rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS T.

  • 5 / 5
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    Pas de problème ,mais interlocutrice un peu sèche

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    rapide,efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.

  • 3 / 5
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    L'intervention du 17 octobre n'a pas été bien réalisée puisque le lendemain, même problème. J'ai appelé Home Serve le lundi 21 matin. Réponse le prestataire vous appellera. Nous sommes le 23 octobre le prestataire n'a pas appelé. Nous souhaiterions avoir une réaction d'Home Serve rapidement. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT B.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE D.

  • 4 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE C.

  • 3 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE G.

  • 5 / 5
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    J'ai mis du temps a avoir quelqu'un au téléphone mais tout a été rapide et efficace après ça.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE T.

  • 5 / 5
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    Satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par C T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Conseillère réactive. Pl On pouvait penser que le plombier était dans le quartier vu la rapidité de son arrivée.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Regret de n’avoir personne en direct au téléphone pr signaler le problème. Difficulté avec la plateforme téléphonique idem sur internet.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE R.

  • 4 / 5
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    Intervention efficace et rapide !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité Personnel avenant, et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    j'ai une autre intervention à vous demander; j'aimerai ,que ce soit le mème plombier MR COHU MAURICE

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ADELINE A.

  • 5 / 5
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    Le technicien a pris en charge notre demande et nous a donné satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN DANIELLE J.

  • 5 / 5
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    Bonne communication; RDV avec le technicien en adéquation avec les termes du contrat

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE A.

  • 5 / 5
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    Réactif à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.

  • 4 / 5
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    Attention a ne pas oublier de faire le relevé de compteur avant la réparation. Cela n'a pas été fait et on m'a demandé le relevé de compteur pour effectuer une demande de dégrèvement.

    Avis du , suite à une expérience du par JADE S.

  • 5 / 5
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    Satisfait pleinement

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 5 / 5
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    intervention satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapidité, professionnalisme rien à ajouter.....

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT C.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par CARLO T.

  • 3 / 5
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    il a fallu que je téléphone plusieurs fois pour avoir un prestataire pour ma réparation

    Avis du , suite à une expérience du par YVELINE P.

  • 5 / 5
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    Technicien compétent et très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE & CHANTAL D.

  • 5 / 5
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    À l’heure et réparation rapide c’est vraiment du travail de professionnel merci pour votre intervention

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B.

  • 4 / 5
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    Je vous ai contacté le 10/10/2024, le prestataire que vous avez retenu, n'est intervenu que le 17/10/2024.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.

  • 3 / 5
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    Plus de 24 h pour une intervention...c'est trop long.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    Interlocuteurs faciles à joindre . Réponses rapides . Suivi du dossier excellent . Ne pas hésiter à vous assurer auprès d'eux

    Avis du , suite à une expérience du par MARINETTE L.

  • 5 / 5
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    trés réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 3 / 5
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    il a fallu que je relance l'entreprise qui ne m'avait plus donné de nouvelle aprés leur premier passage

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE G.

  • 5 / 5
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    excellente réactivité au problème et envoi d'un bon professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    5 étoiles suffisent

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    Très bien accueilli par le conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE L.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par E S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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