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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12241 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    rapide en détection et rparation

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.

  • 5 / 5
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    L'intervention à éte réaliser !

    Avis du , suite à une expérience du par LISETTE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacite

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 3 / 5
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    Le plombier très agréable compétent mais ne sait pas faire un joint de raccordement pour la fixation de trappe à l’accès du symphonique de la baignoire

    Avis du , suite à une expérience du par LISETTE F.

  • 4 / 5
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    Disponible et à l ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.

  • 3 / 5
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    Prenne en charge en réparation se qui les arenge un minimum avec toujours une explication qui la plus part du temps est pas recevable

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Exactitude de l'intervenant ,amabilité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    bien contente d'avoir souscrit l'assurance

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE M.

  • 5 / 5
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    Plus d'angoisse...parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE J.

  • 5 / 5
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    Service parfait rien à dire j ' ai malheureusement eu recours à Home serve ces dernières années pour des problèmes de fuite ou évacuation. A chaque fois ce sont des vrais professionnels qui sont intervenus et ont fait un remarquable travail.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.

  • 2 / 5
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    Rester plus de deux jours sans prendre de douche et aller chez les voisins pour aller aux WC

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAND C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

  • 2 / 5
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    Prestataire qui travaille trop vite et engendre des complications dans certains tuyaux mais sui dit qu'il n'est pas responsable !

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete

  • 2 / 5
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    Vous m'avez envoyer 2 de vos prestataires qui sont venues a mon domicile pour une pseudo intervention est tout les 2 sont venues avec la moitié de leurs matériel et fournitures rien de professionnel comment ont peu se dire pro en agissant de la sorte vous contrôlez leurs pseudo professionalisme pensez-vous que chez eux ils travaillaient comme celà la plomberie et un métier est un savoir comme tout les corps de métier j'aurais dû faire appel à un artisan du coin payer plus cher avec un rendu satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

  • 4 / 5
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    J'avais deux problèmes électriques et le technicien n'a pu qu'en réparer qu'un seul ... dommage !!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.

  • 3 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE G.

  • 4 / 5
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    Pour l eau très bien pour l électricité 0

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

  • 1 / 5
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    Déçu envers home serve

    Avis du , suite à une expérience du par LARBI ET CATHY A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Entreprise RK intervenu rien à dire ils ont été efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

  • 1 / 5
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    Aucun suivie

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    RAS parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D.

  • 4 / 5
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    Bonjour Ça c’est super bien passé prise de rdv rapide dès le lendemain l la ponctualité très appréciée . Le demain de mon appel pris très rapidement Belle expérience ponctuelle c’était important j’avais un rendez-vous après j’ai donc honorer les 2 rdv merci Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ROSA R.

  • 4 / 5
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    intervention du technicien parfaite. Prise de rendez vous très pénible car plusieurs reports et annulation

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    bon travail du spécialiste

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNETTE L.

  • 5 / 5
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    un peu compliqué pour exprimer notre demande avec le répondeur quand on appel sinon pour le reste pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide un fois Home serve prévenus ce qui a été difficile

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE K.

  • 5 / 5
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    rien à dire très professionnel juste un reproche trop long le dépannage je me répète dommage que le dépannage n'est moins réactif peut être le dépanneur trop loin nous on est à 50km la dernière fois c'était sur Sablé sur Sarthe à 15kmet on est limitrophe au maine et loirecordialement

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE ET SYLVIANE H.

  • 5 / 5
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    Rapide et simple

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY B.

  • 4 / 5
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    HOMESERVE pas de problème mais intervention 12 jours après la déclaration !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.

  • 5 / 5
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    tres comptant de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE T.

  • 5 / 5
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    Pas encore déçu depuis que nous utilisons cette solution pour dépannage urgent.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G.

  • 5 / 5
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    Rapide détection de la panne et réparation associée

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.

  • 5 / 5
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    Très bon Professionnel courtois et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    parfait comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par MARC K.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL L.

  • 5 / 5
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    Reacttif ponctuel compétent et sérieux👍

    Avis du , suite à une expérience du par MONICA B.

  • 5 / 5
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    Prestation réalisée dans les délais. Technicien sympa. Outillage au top

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge et excellente prestation du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE ALAIN J.

  • 5 / 5
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    L'accès au système de chasse d'eau était un peu contraint, petite ouverture. La personne a travaillé patiemment et a finalement réussi à réparer l'installation.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.

  • 3 / 5
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    La personne qui est intervenue n’a Pas réglé le trop plein’ du lavabo c’est dû en partie à la bonde a priori… Concernant le débouchage des toilettes du haut ça le refait avec un peu de papier …. Le regard de la maison n’a pas été vérifié. Juste le tout à l’égout commun. Je vais donc devoir les faire revenir

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT V.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité partant de l'appel tph au professionnel exécutant les travaux

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL V.

  • 5 / 5
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    Réactivité +++suivi du préjudice +++ et en plus acompagnement , gentillesse.

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA T.

  • 5 / 5
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    L'accueil téléphonique est courtois et à l'écoute. La prise en charge du sinistre a été rapide et l'intervention planifiée selon nos possibilités. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.

  • 5 / 5
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    Je recommande!!!

    Avis du , suite à une expérience du par EDDY ET MYRIAM M.

  • 5 / 5
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    Service très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC O.

  • 4 / 5
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    Efficace e et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE P.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    La prestation a été bien pris en compte mais l intervention des techniciens pose problème quand à l heure courtoisie et reflexions

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.

  • 5 / 5
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    Plombier à recommander Travail propre professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE V.

  • 3 / 5
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    pas terrible l intervention tres rapide surtout l intervention a eu lieu le lundi et moi je m'étais signalé le dimanche. Je paye mon assurance mais je n ai pas le voulu. donc c'est un mensonge lorsque vous dites depanner dans la journée

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE T.

  • 5 / 5
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    je suis vraiment satisfaite ! Premièrement pour la rapidité de l’intervention et deuxièmement pour la qualité professionnelle de l’intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'action et fiabilité !

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE A.

  • 5 / 5
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    Technicien top

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 3 / 5
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    Beaucoup de mal à trouver une date qui convienne rendez-vous remis deux fois

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Très réactif Après mon appel Intervention et réparation rapides bravo au plombier J'en parle autour de moi

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA Z.

  • 5 / 5
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    C'est appreciable de pouvoir compter sur un prestataire aussi rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.

  • 3 / 5
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    Dommage que le contact téléphonique se fasse par un système ,de triage totalement stupide, surtout si on doit recontacter le système pour un problème particulier.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE K.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et tres bien réalisée

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.

  • 5 / 5
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    Réactifs et très professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par BEDRA H.

  • 5 / 5
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    Sauf votre ai téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par MARC T.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide après notre appel. Le plombier était bien informé et nous a expliqué le problème clairement et avec patience et gentillesse.

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE G.

  • 4 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de la rapidité de réponse et de l'exécution de l'intervention qui a eu lieux le lendemain de mon appel ( dimanche inter lundi aprem ) top.

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE A.

  • 5 / 5
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    très bien comme doit l'être toutes opérations rémunérées chaque mois Merci

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M.

  • 4 / 5
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    Prise en charge très rapide des ouvriers super sympa travail propre et sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par BASSE MARCELINE M.

  • 5 / 5
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    Service au top ! Professionnel et réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY B.

  • 5 / 5
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    Rapidité et conseil

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LORIS G.

  • 5 / 5
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    Toujours à l'écoute mais plus difficile avec les repondeurs automatiques

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUE B.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite de Home service dont je connais depuis quelques années

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA P.

  • 5 / 5
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    Très compétent 👍

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.

  • 5 / 5
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    Dépannage rapide personnel qualifié

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES C.

  • 5 / 5
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    rapidité - efficacité - très bien. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par YOLENE D.

  • 5 / 5
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    Très efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.

  • 5 / 5
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    artisan compétent, à notre écoute. Rapidité de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L.

  • 5 / 5
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    Très bien. Intervention rapide du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par SATHACHAY V.

  • 5 / 5
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    Correcte comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH V.

  • 3 / 5
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    2 semaines pour obtenir la réparation apres la visite de 3 plombiers

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 5 / 5
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    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    trés bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE A.

  • 5 / 5
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    Technicien Compétent et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE T.

  • 5 / 5
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    Rapiditè, serieux, suivi

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Je suis abonné à homeserve depuis plusieurs années. Je suis très satisfait de chaque intervention, rapide et efficace. Les problèmes se règlent rapidement. Je reste abonné.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.

  • 4 / 5
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    Le technicien était expérimenté et courtois

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfait de la prise en charge de ma demande et de la rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.

  • 5 / 5
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    Le maximum

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL H.

  • 5 / 5
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    réactif efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

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