Résumé des avis
Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Homeserve
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les techniciens sont très à l'écoute et compréhensifs
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Très bien
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merci
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TOP
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personnes très agréables
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cette intervention était parfaite
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Personne professionnelle
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Intervenant sérieux,sympathique et très compétent.
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Le réseau de Depannage est mal choisi …j’ai téléphoné à Homeserve un vendredi, j’ai relancé moi même l’entreprise retenue par Homeserve le lundi matin car sans nouvelles ni rendez vous pour entendre « ( ils font ce qu’ils peuvent … le technicien n’est pas dans le secteur donc attendez mercredi « pour une intervention réelle le mercredi vers 11.30 h . Heureusement que la fuite n’était pas de grand débit ! 5 jours !! En résumé il n’y a pas intervention 7/7 24/24 h
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J attends d être appelé , une deuxième entreprise devait être mandatée , la première n ayant Aucun matériel pour détecter le point de base de la fuite …
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, Sofia
Réponse de A ASignalerBonjour le jour même de l entreprise homeserve devait mandater une autre entreprise consciente qu une entreprise sans matériel ( liquide coloré ) ne pouvait détecter l origine de la fuite
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Sérieux et efficace
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Facilité de service
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Dommage que aucunes interventions n’est possible de nuit, que nous sommes obligés d’attendre le lendemain après midi. Sinon l’intervention c’est bien déroulé.
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Bien
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Très bien
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La personne n'est pas venu avec matériel adéquate contrairement à ce qu'il nous adot au téléphone. Parti sans dire aurevoir
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R.A.S.
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Très bien super service
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Efficacité, rapidité, amabilité
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Rapide et professionnel.
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Tres contente de l'intervention du technicien
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Réalisée assez rapidement
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L'intervenant YESIL ÉLECTRICITÉ a réparé une fuite en provoquant une autre fuite de l'autre côté de la vanne d'arrêt de l'eau.
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Dépanneur très à l'ecoute, efficace et disponible pour nous dépanner en urgence. J4ai bien apprécié, très poli,super sympa, merci !
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Très bonne prestation, technicien professionnel et très sympathique. Reste à donner un horaire d'intervention plus réaliste.
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Très professionnel
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J’ai attendue plus de 2 semaines pour une intervention urgence
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete.
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très bon technicien
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Très réactif
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Très bien
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Bonne intervention
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bien
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contact rapide et facile Intervention dans les délais annoncés L'entreprise sous-traitante a bien effectué le travail d recherche et de réparation
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réactivité parfaite dans la prise en compte de la demande
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parfait
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Ras
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merci pour la rapidité de la prestation
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Satisfait de l'intervention. Agents efficaces, professionnels et sympathiques
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Une prise en compte de ma demande très rapide. Le délai de l'intervention était très rapide également.. Satisfait.
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Travail très bien fait.
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très bonne communication
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Horaire d'intervention respecté, dépannage OK
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super
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Très bien
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La technicienne de la société IDF est très experte. Bravo pour son intervention rapide et efficace.
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Ca a été long mais le prestataire Goiran a réussi à trouver et résoudre le problème .il a été très efficace comme lors de l'intervention de février 2023
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La résolution du problème semble acquise après la deuxième intervention.
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Dossier transmis au Superviseur qui devait rappeler en urgence. Aucune nouvelle, n'a jamais rappelé depuis !!!!!
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette
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Très bonne intervention rapide
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Impec
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contact facile avec home serve plombier sérieux et efficace
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Très efficace et rapide.
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Bonne prestation
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Home Serve est arrivé rapidement après mon appel. L'équipe a été très efficace.
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Tout s'était passé très bien.
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Tout a été bien géré
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Rapide efficace et professionnel
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intervention rapide
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Toujours près de leurs clients
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Très bonne réactivité. Intervention rapide et efficace.
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Trescontente. .
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Mauvais choix des artisans Du coup à fallu qu’ils reviennent, et sans régler le problème d’évacuation des eaux de la salle de bain!
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Suite à notre entretien téléphonique, votre suivi d'intervention est confié à notre service assistance. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette
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La personne qui est venu super merci
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Facilité de déclarer un sinistre. Respect du contrat. Je suis très satisfait. Rapidité d'intervention.
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parfait
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Tout était parfaitement conforme au contrat
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La rapidité d'intervention est très bonne, mais la société envoyée pas bon du tout. En effet le plombier n'a pas fait le travail escompté, à savoir débouchage de canalisation, il voulait tout refaire. Après son départ j'ai du faire appel à une autre entreprise laquelle, après quelques recherches a débouché la canalisation, sans rien casser. Je précise que l'entreprise envoyée par vos soins voulait m 'en coller pour trois mille euro (3000 €) car il voulait tout refaire.
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Très bien
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rapidité de réponse et d'intervention
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Rien à dire
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Prise en compte téléphonique rapide et efficace intervention rapide d'un spécialiste suivi et écoute du client
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Un point négatif, le tuyau du lave vaisselle n'a pas été replacé dans le tuyau d'évacuation? Tésultat beaucoup d'eau sur le sol de la cuisine.et sous les placards
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Rapidité d'intervention parfaite pour une fuite d'eau .... travail accompli à la pelle assez léger , avec l'envie d'en finir au plus tôt . C'est notre constat . Cordialement
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nickel plombier trés efficace et compétent
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Prise en compte rapide du problème par home serve Intervention rapide et professionnelle de la part du sous traitant envoyé par homeserve
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Réactivité parfaite
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réactivité, accueil, suivi de très bonne qualité
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Très bien rapide efficace.
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L acceuil
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Rapidité et efficacité
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conseillère à l'écoute , aimable et prestataire excellent
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JE DECLARE MON SINISTRE A 10 HEURES A 14 HEURES JE SUIS DEPANNE C EST PAS BEAU ?
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Rapide et efficace Merci.
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Très rapide et efficace Merci beaucoup
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Facilité de navigation sur le site. Prestations répondant à mes attentes.
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Bonne réactivité et intervention efficace. Merci!
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correct
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Intervention rapide et bien faite
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9 sur 10
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Décevant, la première société ne m'a pas contacté même après relances. Il a fallu attendre plus d'une semaine pour qu'une deuxième société m'appelle. Il n'y a que le standard qui est très satisfaisant.
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Ne serait-ce que pour trouver l'artisan qui pourra intervenir assez rapidement sans y passer des heures
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Très bien
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très bien
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Prise en charge efficace. Intervention de même.
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intervention très rapide et efficace même si le problème était facile à résoudre
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Tres bien
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Petit loupe cette fois ci . Travaux réalisés après la 3 ème ste choisie et 5 jours d' attente pour réaliser l intervention.
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Délai d’intervention
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Débouchage de canalisation (tout dépend l'entreprise qui vient), avec le karcher ou pas ! si pas d matériel, ne pas l'envoyer à vos clients ! En 2017, alors que mon conjoint venait de partir à l'hôpital, une entreprise est venue, il a tiré de l'eau pendant plus d'une heure sur notre compteur sans avoir relevé le compteur avant ! donc pour nous perte d'argent et gain de temps alors que j'aurais rejoint mon conjoint à l'hôpital pour un problème grave ! A
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Très mauvais contact avec la première entreprise contactée AU FIL DE L EAU, personne très désagréable , j'ai voulu résilier tous mes contrats heureusement qu'une autre entreprise est intervenue, personne très bien LAVALLOIS
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Louisette
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