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Avis clients de Homeserve

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Prise de rendez-vous rapide. Entreprise Goiran sérieuse est venue rapidement et Ben l'employé à fait un travail sérieux et il s'est donné beaucoup de mal pour une canalisation très bouchée..Très contente également du service téléphonique qui a été réactif et compréhensif. Merci

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    home serve est un bon service tré recommandable.

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  • 5 / 5
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    intervention rapide. satisfait des travaux de réparations

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  • 5 / 5
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    Rien à dire, c'était parfait. Intervention 40 mn après mon appel. Bravo

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Travail très sérieux et super efficace du technicien

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  • 5 / 5
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    rien à dire. Tout était impec.

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  • 5 / 5
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    Tres bien

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et personnel très professionnel

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  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité et très bon choix des intervenants

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  • 5 / 5
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    Rapidité , réactivité

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  • 5 / 5
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    Tout à été conforme à mes attentes courtoisie respect des horaires technicien pro aimable

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  • 4 / 5
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    Le delai de reparation a ete un peu long. mais le necessaire est fait

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  • 4 / 5
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    Rapidité d'intervention

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  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité de votre intervenant

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  • 5 / 5
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    Efficacité dans la prise en charge et le suivi du dossier. Très satisfaits d'avoir souscrit cette assurance.

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  • 5 / 5
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    Très bien passé intervention

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  • 4 / 5
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    HOME SERVE?BIEN les sous traitants passable c'est à dire les intervenants

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  • 5 / 5
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    Bonnes prestations

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  • 5 / 5
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    Réactivité, amabilité et sérieux. Je recommande

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  • 5 / 5
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    Vous avez répondu rapidement à notre demande et le problème semble avoir été résolu par votre plombier très compétent et sympathique

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  • 1 / 5
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    Le technicien n'a pas réussi à faire son travail et il est venu 1 fois sur 2 radiateurs cela compte pour 2 intervention. Je ne savais pas que c'était 2 intervention par an

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. J'espère que les explications apportées ce jour par courriel permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

  • 4 / 5
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    correct

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  • 5 / 5
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    Parfaite

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Rien à redire, service super, intervenants efficaces et sympathiques

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  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité au top

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  • 5 / 5
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    aucun problème. tout se passe rapidement.

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  • 5 / 5
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    Intervention parfaite de cette entreprise

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  • 5 / 5
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    Tout était parfait

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  • 5 / 5
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    Rien à ajouter

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  • 5 / 5
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    rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

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    Rapidité efficacité professionnalisme Merci

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  • 5 / 5
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    Mon expérience avec HOMESERVE a été extraordinaire. J’ai été ravi du boulot qui a été fait rapide et efficace. Et surtout avec beaucoup de professionnalisme et un diagnostic parfait. Merci beaucoup ! ! !

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  • 1 / 5
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    Le travail n’a pas était fait voilà

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Sachez que notre Service d'Assistance est à votre disposition pour assurer le suivi de votre intervention si celle-ci n'est toujours pas finalisée. Cordialement, Amar

    Réponse de anonymous anonymous
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    Merci à bientôt

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  • 5 / 5
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    Toujours au top

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  • 5 / 5
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    Efficacité totale Prise en charge immédiate et résultats parfait acquis par un professionnalisme certain Compétences et cordialité C'est la première fois que je fais appel à leur service et je recommande à tout un chacun d'opter pour..Homeserve.. Alors in grand merci

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  • 5 / 5
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    Service compétent et rassurant

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    Très bonne. Gestion du règlement du sinistre très réactif

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  • 5 / 5
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    Efficace et rapide. HomeServe est à nos côtés et nous simplifie les contraintes de la vie matérielle.

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  • 1 / 5
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    Impossible de signer un nouveau contrat par courrier uniquement inter net divnez j ai annulé !!!

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Bonne fin de journée, Amar

  • 5 / 5
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    TRS BIEN

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  • 5 / 5
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    Recherche fuite très complète et avis après éliminations des possibilités J’apprécie beaucoup la proposition de recontacter l'entreprise dans quelque temps pour voir si l'avis de l'intervenant était effectivement le bon.

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  • 3 / 5
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    Obligée d’appeler plusieurs fois et jours pour enfin avoir un plombier

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  • 5 / 5
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    Bonne reactivité, artisan competent, parfait.

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  • 5 / 5
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    Très efficace Je recommande

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  • 4 / 5
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    rien à dire service correct

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  • 5 / 5
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    Parfait suite à une fuite d'eau dans mon garage cette dernière a été réparée très rapidement le lendemain par u professionnel très sérieux.

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  • 5 / 5
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    Tres bien

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  • 1 / 5
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    bonjour je donne la note de zéro home serve l'assurance profite sur notre dos heureusement ont part très vite,pas aimable du tout zéro.

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager la situation rencontrée. Je regrette sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour le suivi de votre intervention. Cordialement, Amar

    Réponse de anonymous anonymous
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    bonsoir monsieur C'est gentil de m'avoir répondu j'aimerais vous m'envoyer un technicien pour qu'il termine comme mi faut son travail la chasse d'eau et qui remet à sa place la vise du robinet du WC bien cordialement

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service d’Assistance afin de vous apporter satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour le suivi de votre intervention. Bonne fin de semaine ! Amar

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  • 5 / 5
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    entiere satisfactiun

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  • 5 / 5
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    Bon travail

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Sérieux

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  • 5 / 5
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    pas eu de probl"me

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    Je désire me désinscrire. Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre

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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Très bien

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    Très bonne prestation, réparation immédiate.

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    Très bon accueuil téléphonique homeserve, et réactivité de l'artisan.

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    Très bien

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  • 5 / 5
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    J'ai eu un rdv très rapidement

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  • 5 / 5
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    Réactivité

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    Très bien

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    Fuite détecter à 22h le soir, rdv téléphonique à 8h le matin pour rdv à 8h30. Quoi de mieux ? Plus que satisfaite 🙏🏼

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  • 3 / 5
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    Aucun problème pour vous contacter et avoir un technicien rapide, mais après le passage de celui-ci, l'appareil ne donne pas assez d'eau ( obligé de tirer la chasse 2 fois) et il n'a pas nettoyé derrière lui .

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    Rapidité et efficacité de l’intervention

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    Très contente du service

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    rapide et bien exécuté

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    Rapidité et efficacité

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    Très réactifs au problème posé

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    l'opérateur était à l'écoute dommage que le technicien intervenant n'ait pas eu tous les éléments de la discussion

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    Professionnel et convivial.

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    tres attentif serieux et service rapide a recommande travail impecable vis a vis du personnel

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  • 3 / 5
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    LES ARTISANS QUI VIENNENT CHEZ NOUS NE SONT PAS TOUJOURS AIMABLES

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    Contact facile , réaction rapide, qualité du travail impeccable

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    Tous parfait ❗️Plombier et intervenants réactif , sympathiques et professionnels . Travaux réalisés impeccable .Merci .

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    Rien à signaler

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    tres bien

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    Réactivité, adaptation à nos contraintes et mise en contact avec un excellent technicien

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    Accueil correct et poli

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    Bon professionnel

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    Travail soigné

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    Je vais m'abstenir de donner un avis car vous ne voulez pas me publier. La petite étoile parlera d'elle-même

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  • 3 / 5
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    Le téléphone avec ordinateur n’est pas top. Il ne comprend pas tout.

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  • 3 / 5
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    Choix des artisans pas toujours judicieux

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    prise en charge rapide et intervention prévue très vite

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  • 5 / 5
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    Reaction rapide

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    Délai d'intervention raisonnable et travail effectué correctement. A maintenir..!

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    Très bon

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    Merci très bien

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    bonjour, j'ai été très surprise d'avoir dû accepter 2 interventions pour un évier bouché..!!!!!!!!!!!!!!!! pourriez-vous m'expliquer le pourquoi ???????? je pense qu'il y a un abus merci colette

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

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    Aucune envie de changer

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    L'intervention a eu lieu 3 jours après ma demande je n'ai eu aucun message 2 heures après ma demande.

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    Intervention très rapide et la personne qui s'est déplacée très professionnelle

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    réaction rapide et travail sérieux par le prestataire

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