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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12186 avis obtenus sur les 12 derniers mois

25342 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 5 / 5
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    Trés bien. Réparation effectuée trés rapidement par un technicien trés compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 4 / 5
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    Vous deviez requalifier cette intervention en débouchage des toilettes, salle de bains et cuisine.... et depuis plus rien.... alors .... j' attends, mais notre problème devient assez URGENT.....

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE Z.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.

  • 4 / 5
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    Réponse tardive car nous avons pensé un moment que la fuite perdurait. C'est OK.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS T.

  • 5 / 5
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    Rendez-vous fixé très rapidement, et intervention très rapide également, un samedi.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC G.

  • 5 / 5
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    contact telephonique difficile. J'attends toujours le contrat du 10 mars concernant le chauffe eau electrique

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT S.

  • 5 / 5
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    voir en fin de questionnaire.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

  • 5 / 5
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    Satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE C.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT C.

  • 2 / 5
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    Bonjour un peu déçu du technicien oui venu en rapido le reste échange par appel je penser qu il aurait plus approfondie le soucis bref

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle fin de journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Depanage reussi Tres bon service et le rdv tres precis Tres satisfait a recomandé

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 3 / 5
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    La panne est tombée un weekend et l'intervention a été faite qu' en début de semaine

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL M.

  • 5 / 5
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    10 sur 10

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM G.

  • 4 / 5
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    intervention suite à un message de veolia m'informant que j'avais une fuite ! mais rien de tel après le passage du technicien...

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE J.

  • 5 / 5
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    Le professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SAID O.

  • 5 / 5
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    Le technicien était très efficace et sympa !

    Avis du , suite à une expérience du par NIGORA I.

  • 5 / 5
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    tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M.

  • 3 / 5
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    Contact avec le technicien très moyen, approche rude et était très pressé.Je me suis sentie mal à l aise

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE P.

  • 5 / 5
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    très efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE L.

  • 5 / 5
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    Prestation de qualité par un artisan qui a su résoudre mon problème d'évacuation avec un travail important

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE C.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    rapidité de la prise en charge,

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE E.

  • 5 / 5
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    Problème de plomberie réglé en 4 jours week-end compris. Travail de qualité. Technicien compétent. Je suis satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.

  • 1 / 5
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    tres mécontente depuis 2021 je souscrivait un contrat pour la fosse septique à ce jour ce n'est plus dans le contrat 2025. résultat j'annule mon contrat et tous les prélèvements futurs

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

  • 2 / 5
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    Obligé d’insister pour faire venir le prestataire arrive 10 jours apres

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Mejda.

  • 2 / 5
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    Intervention trop lente

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide de Homserv et du plombier. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    yyy

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M.

  • 5 / 5
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    rapidite

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Reactif

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA T.

  • 5 / 5
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    toujours rapide merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation et l'intervenant très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité du traitement et de l'intervention. Efficacité et disponibilité du réparateur

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY ET STEPHANIE C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide pour un problème devacuation. Très bon professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL G.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation je recommande sans hesiter

    Avis du , suite à une expérience du par NOEL G.

  • 5 / 5
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    Bon service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.

  • 5 / 5
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    Parfait !!! Rapidité qualité de l'intervention avec du matériel performant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.

  • 4 / 5
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    CETTE ENTREPRISE SEMBLE SERIEUSE

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide. La personne qui est venue un très bon professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 4 / 5
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    Aucun avis

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN R.

  • 5 / 5
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    Techniciens competents

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Je n'aime pas la manière impersonnelle de l'accueil téléphonique. C'était bien mieux avant quand on avait directement un humain qui décrochait le téléphone. Pour les personnes âgées ça n'est pas drole

    Avis du , suite à une expérience du par MARLENE P.

  • 5 / 5
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    Qualité des interventions

    Avis du , suite à une expérience du par DALILA T.

  • 5 / 5
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    Très bon travail merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE A.

  • 5 / 5
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    Très bien très rapide efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par MELODY C.

  • 5 / 5
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    Tout c'est déroulé sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Travail très soigné, propre et dans le temps voulu. Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Intervention bien gérée par ll'interlocuteur Homeserve que j'ai eu téléphone.Le professionnel qui est venu à réussi à déboucher notre regard .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    Aucun commentaire !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE I.

  • 4 / 5
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    Très déçue de mon avant dernière expérience, chasse d’eau +- qui n’a jamais fonctionné en +. Étant le même technicien que est venu cette fois pour une autre panne je lui ai parlé de ma chasse qui ne fonctionnait pas..m il me dit c’est normal home serve ne paie pas de chasse plus cher donc elle ne marche pas.. waouh ! Donc vous payer des articles de remplacement en sa hant pertinemment q’ils ne fonctionnent pas... brava vais annuler mon abonnement de plus de 10 ans

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.

  • 5 / 5
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    bonne ecoute et rapidité de la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 5 / 5
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    Intervenants sympathiques - sérieux - bon travail -

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE V.

  • 5 / 5
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    Satisfait 1ere intervention effectuée rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Prise en compte rapide de mon pb, contact et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par A B.

  • 5 / 5
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    Déjà donné. Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE L.

  • 1 / 5
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    Vous 'e rembourser Rien. En cas de fuite le plus important est le surplus de consommation !!!

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO ET PRUDENCE D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une agréable journée. Najete de l'équipe HomeServe.

  • 4 / 5
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    Globalement satisfait de la prestation de Home serve pour prendre en compte notre problème d'évacuation d'eau. Intervention rapide et efficace de l'entreprise de Nîmes.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA S.

  • 5 / 5
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    Technicien contentieux et à l'horaire prévu

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE A.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN INTERVENTION RAPIDE ET CONCLUANTE

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE S.

  • 5 / 5
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    très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

  • 3 / 5
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    La fuite est réparée mais heureusement que ce n'était pas une grosse fuite ! Le prestataire devait nous joindre dans les 2h après le signalement sur votre serveur vocal, il nous a contacté 4h après ! Il devait intervenir le vendredi à partir de 15h, il a appelé à 18h30 pour proposer un rendez-vous le lendemain... auquel il s'est présenté avec 3h de retard !!

    Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE ET SABINE G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHY H.

  • 4 / 5
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    R à D,

    Avis du , suite à une expérience du par JULES F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Malgré l'ancienneté je n'ai pas eu de geste commercial pour réparer ma fuite

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 4 / 5
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    Aucun problème, intervention A PRIORI réussie

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 1 / 5
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    Je ne suis pas content du service proposé par le partenaire de Home serve

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre intervention. Très bonne journée. Najete.

    Réponse de Emmanuel V
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    Oui j’avoue que j’ai été agréablement surpris d’avoir été rappelé aussi vite par Home Serve. J’attends maintenant le passage d’un technicien à ma charge et de voir le remboursement la prise en charge par Home Serve.

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  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience une semaine après intervention de votre technicien notre moquette est complètement imbibé d’eaux .d’eaux à l’étage que nous n’occupons pas donc nous nous en sommes aperçus ce jours

    Avis du , suite à une expérience du par ROCCO L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Le technicien est venu pour rien suite à la mauvaise communication avec mon voisin.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 1 / 5
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    Artisan electricien avec devis irresponsable, j'ai consulté un artisan sur allo voisin 3 fois moins cher pour une prestation similaire.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Bon acceuil telephonique Rapidité d’intervention Excellent dépanneur serieux

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par OUSSAMA M.

  • 4 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par GBOGBO KPENDAH K.

  • 4 / 5
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    Très bien accueilli par le service Home Serve . Ce que je trouve de vraiment dommage c'est de prendre un artisan ou une entreprise beaucoup trop loin du domicile de l'intervention . Ce qui fait beaucoup d'attente pour être dépanner !

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL Q.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE D.

  • 5 / 5
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    Les deux intervenants étaient polis, souriants, efficaces et très professionnels.............................................................................................................................................................................................................................................................................

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS P.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et reactif

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C.

  • 5 / 5
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    Contact très agréable avec les personnes au téléphone très très patientes et rassurantes ( j’en parle a tout mon entourage )

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA M.

  • 5 / 5
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    Nous sommes contents des travaux, mais nous attendons les papiers que nous devions recevoir pour la Roannaise del l'eau , elle nous a contacté pour savoir si les travaux étaient faits

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Appel très deplaisa t face à un robot.on à pas la possibilité de s expliquer.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL P.

  • 4 / 5
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    Leprestataire prend rendez vous avec le client sans le prévenir même avec plusieurs messages sans réponse de sa part arriver le rendez vous personne le lendemain ses le camion accidenter le voyant pas venir je l'appelle pour savoir sans cela je ne l'aurai jamais su je cela pas normal De sa part

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL M.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC B.

  • 5 / 5
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    Incroyablement pratique

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite pas d'attente personne très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R.

  • 5 / 5
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    très réactitif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace. J'avais un plombier le jour même.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation : à l'écoute, efficace et tres courtois. Employé qui mérite félicitations et promotion Cela me réconcilie un peu avec Goirant dont j'avais une mauvaise appréciation concernant les deux dernières interventions

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 3 / 5
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    Doit revenir car fuite a la reparation

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE M.

  • 5 / 5
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    Appel pris en compte immédiatement Le lendemain recherche de fuite et le lendemain de Pâques réparation de la fuite La société manu renov est très professionnel nous avons été très satisfait de leur intervention

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 3 / 5
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    SOS plomberie voulais revenir dans 2 jours car on regard avait de l'eau en permanence. Il voulait que la SAUR intervienne avant eux et me donnais un RV 2 jours après. Il a fallu insister fortement au près de vos services et de SOS plomberie pour réaliser le remplacement de mon robinet le 24/04/25. Home serve doit soutenir le client et non le prestataire. Le client n'a pas à pâtir du planning du prestataire. merci de me contacter pour plus d'info.Cdlt

    Avis du , suite à une expérience du par REMI M.

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