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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11687 avis obtenus sur les 12 derniers mois

23459 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    très bon technicien très gentil

    Avis du , suite à une expérience du par WILFRID A.

  • 5 / 5
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    toujour très rapide à intervenir et à régler les différents problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS K.

  • 5 / 5
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    Un artisan très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par BONNE ARRIVEE B.

  • 5 / 5
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    Très bien au top

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL P.

  • 5 / 5
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    Prestation rapide. Dépanneur très compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN K.

  • 5 / 5
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    Simple, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.

  • 5 / 5
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    Rapide prise en charge de votre part et compétences de vos intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER J.

  • 2 / 5
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    Demande d'intervention le 14/04/2025 et réparation de la fuite le 12/05/2025 soit près d'un mois après....

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Fadoua de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL M.

  • 3 / 5
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    Facilité

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE P.

  • 2 / 5
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    Déçue ! Le plombier proposé à 10h00 ne nous a jamais appelé. Obligé de rappeler 2 fois Homeserve pour apprendre en fin de compte qu'il refusait l'intervention et Impossible de nous trouver un plombier un dimanche. Nous sommes restés 2 jours sans eau !! Heureusement, Intervention parfaite le lendemain. Travail soigné et professionnel. Il a rapidement identifié le problème, prend le temps de l' expliquer et est de bon conseil. Un vrai soulagement de tomber sur un artisan aussi compétent. Merci encore pour son excellent travail !

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Bon après-midi, Fadoua de l'équipe HomeServe.

  • 3 / 5
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    N'a pas été résolu pour le moment.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 3 / 5
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    Depuis le temps que mon papa paie nous n'avons jamais eu à faire à vous. Mon papa vient de décéder et nous avons découvert ce contrat. Nous avions un débouchage à effectuer et une fuite. Je ne comprends pas qu'il faille de nouveau reprendre un rdv pour ça alors que le plombier pouvait jeter un oeil comme il l'a stipulé. Cela fait 20 ans que nous payons j'aurais pensé à un service autre

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B.

  • 5 / 5
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    Intervention de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ISRAËL B.

  • 5 / 5
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    Intervention correcte, dans les délais Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIANA T.

  • 5 / 5
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    Intervention extrêmement rapide avec un intervenant très efficace et très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE O.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE E.

  • 5 / 5
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    Très bien rapide et travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par MYLENE D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    intervention très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Rdv rapide, intervention efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CARLOS S.

  • 5 / 5
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    service rapide et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

  • 5 / 5
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    satisfait ,un peu long pour la réparation ,peut-être dû aux jours fériés.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par ASMA K.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICETTE J.

  • 5 / 5
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    Très gentille est professionnelle merci

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE V.

  • 5 / 5
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    Très belle prestation du plombier et très beau travail

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’intervention compétence du plombier

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JEANNE D.

  • 5 / 5
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    Pas mal mais le techniciens et arrivé sur place a m’a dis qu’il fallait changer le robinet d’arrêt et je crois que cela a compté comme une 2eme intervention et je ne trouve pas cela normal, car cela faisait partie du système de chasse d’eau

    Avis du , suite à une expérience du par PABLO P.

  • 4 / 5
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    Le technicien était juste poli

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Satisfait de vos services.

    Avis du , suite à une expérience du par HASSEN THIERRY ET LAURENCE M.

  • 5 / 5
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    Une reine qualité de service et une réparation concluante

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide sur fuite de WC. Parfaitement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 4 / 5
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    Intervention pratiquement conforme à ma demande. Un autre point a été évoqué ( robinet d'arrêt bloqué) qui n'a pu être résolu car selon le technicien cette demande ne rentrait pas dans la prise en charge de la demande. Il a indiqué qu'un descriptif du problème et un devis devrait être fait, pour savoir si c'était couvert par l'assurance.. A ce jour je n'ai reçu aucune réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide. Équipe professionnelle et compétente merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 5 / 5
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    Accueil au téléphone très aimable, competent et efficace. Depannage très rapide très aimable et etres competent. J’ai un abonnement depuis presque 3 ans et je suis toujours aussi satisfaite du service rendu. Je recommande vivement. Merci pour vos services.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 4 / 5
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    Tous les problemes n'ont pas été résolus mais le travail réalisé a été très bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide. Expérience de l'intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.

  • 5 / 5
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    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE A.

  • 5 / 5
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    le technicien a curé toutes les canalisations engorgées pour un résultat satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Très bien, , soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CARLOS D.

  • 5 / 5
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    Rien à ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.

  • 5 / 5
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    Intervention effectuée rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.

  • 5 / 5
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    Ma demande à été prise en compte rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Ponctuelle, rapide, efficace et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par SINOTTE C.

  • 5 / 5
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    Prestation ultra rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH R.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    un peu lent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN J.

  • 2 / 5
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    j ai déja donné mon avis.avant d assurer un client assurez vous que son installation est conforme ça evitera de payer pour rien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle de l'équipe HomeServe

  • 4 / 5
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    9/10

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 4 / 5
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    le seul problème, c'est que nous avons contacté HomeServe le 9 avril et que la fuite a été réparée le 7 mai.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL K.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et très agréables.

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL M.

  • 5 / 5
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    parfait j ai été dépannée dans les é heures service impeccable et réactif je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.

  • 5 / 5
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    Une intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SAKINA B.

  • 5 / 5
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    Aucun souci, tout est conforme

    Avis du , suite à une expérience du par YANN L.

  • 5 / 5
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    Rapide,et efficace impec

    Avis du , suite à une expérience du par REMI K.

  • 5 / 5
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    Service efficace, très rapide. Intervention parfaitement réalisée.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Un vrai professionnel sérieux un super travail le vous le recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER M.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par SALOMON ET MARIE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE M.

  • 5 / 5
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    Interventions bien organisé ,bon accueil ,rapide

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE L.

  • 4 / 5
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    Dans l’ensemble tout était bien sauf au niveau de la détection de la fuite qui n’as pas été concluante car mal estimée et obligé d’avoir du coup deux interventions .

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL ET ELIANE P.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de l'efficacité des services

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 1 / 5
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    Catastrophique. On m'envoie un technicien en me disant que c'est couvert par le contrat et sur place on me dit le contraire. Résiliation immédiate du contrat. Homerserve impossible à contacter pendant que le technicien est là...

    Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Toujours de bonnes expériences avec Home serve. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par NOELLE P.

  • 5 / 5
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    Personnel respectueux

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait de l'organisation de l'intervention à sa réalisation

    Avis du , suite à une expérience du par ERICK ET ISABELLE S.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 4 / 5
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    Réactifs et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE K.

  • 5 / 5
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    Service très réactif, personnel qui répond au téléphone très compétent. Délai d'intervention au TOP. Compétence, amabilité, réactivité, ponctualité.Tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par INGEBORG P.

  • 5 / 5
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    prise en charge rapide de mon problème d'engorgement des WC

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    juste dommage que les informations collectées par homerServe en début d'appel via boite vocale (questionnaire) ne soient pas relayées à la personne qui prendre en charge l'appel ensuite. Il m'a fallu en effet tout répéter. Certes il m'a été répondu que l'appel était gratuit, mais tout de même ! Sinon à part cela, les humains ont très bien fonctionné :) aussi bien l'opératrice que le technicien dépêché sur place.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNETTE L.

  • 5 / 5
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    Réaction rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R.

  • 5 / 5
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    tres bien rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.

  • 3 / 5
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    Pas de compte rendu technique ?

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Si je pouvais mettre dix étoiles je les mettrai service toujours impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE V.

  • 5 / 5
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    5 etoiles

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Agence très réactive et complète

    Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE A.

  • 5 / 5
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    Parfait 👍 merci

    Avis du , suite à une expérience du par AICHA B.

  • 5 / 5
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    Super ! Très rapide. Plombier au top !

    Avis du , suite à une expérience du par OCEANE C.

  • 5 / 5
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    Très rapide pour l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.

  • 5 / 5
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    services très réactifs.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Très bien Attente un peu longue 5 jour sans WC à quatre.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE W.

  • 5 / 5
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    Professionnel agréable, compétent. Facilité pour prendre rdv

    Avis du , suite à une expérience du par CANDICE A.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé je vous remercie

    Avis du , suite à une expérience du par ZOHRA M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et même si le 1er n'as su rien faire Miletard à été efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T.

  • 5 / 5
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    Parfait Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C.

  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL & MARION D.

  • 5 / 5
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    Contact téléphone sur plateforme robotisée, pas top. Suivi en ligne bien, délai intervention presta un peu long (une semaine), travail et qualités travaux technicien très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ADEL G.

  • 5 / 5
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    Rapidité et travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

  • 5 / 5
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    Super technicien

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A.

  • 1 / 5
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    Aucune nouvelle de ma réclamation

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

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