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Avis clients de Homeserve

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge et réparation effectuée rapidement.

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. Excellent accueil.

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  • 3 / 5
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    Le mécanisme a été changé mais j ai des fuites qui risque d impactée la facture annuelle.

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  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

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  • 4 / 5
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    Bonne prise en compte de mon problème

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  • 4 / 5
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    Matériel pas assez puissant. A nécéssité une deuxième intervention.

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  • 5 / 5
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    Service client toujours disponible et efficace

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  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide très efficace

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  • 5 / 5
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    intervenant très compétent

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  • 5 / 5
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    OK TRES BIEN

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  • 4 / 5
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    je détaille plus bas mon ressenti

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  • 1 / 5
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    Attente insupportable pour une fuite d'eau sur canalisation extérieure. indisponibilité des entreprises choisies par Home-serve.Je ne renouvellerai pas le contrat à échéance

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Suite à notre entretien téléphonique, je vous ai fait parvenir un dossier pour la perte d'eau liée à votre fuite. Je vous souhaite une excellente journée ! Cordialement, Nawelle

    Réponse de A A
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    Je ne trouve pas le dossier pour évaluation perte d'eau

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  • 5 / 5
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    Parfait ,merci

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  • 5 / 5
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    bon travail

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  • 5 / 5
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    Merci d'avoir trouvé un plombier vite avec une intervention rapide. "Ca a été du vite fait et bien fait"

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  • 5 / 5
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    RDV pris facilement, intervention rapide, technicien très sympathique.

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  • 5 / 5
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    Efficace

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  • 5 / 5
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    Intervention sur une fuite soudaine ,rapidité et efficacité du plombier.

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  • 5 / 5
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    Ras très bien

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  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide

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  • 3 / 5
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    Le remplacement du groupe de sécurité s'est bien déroulé, mais nous avons donné notre accord pour profiter de cette opération pour faire un détartrage, un remplacement de la résistance et du thermostat ainsi que du vase d'expansion. Malheureusement il a fallu par deux fois supplémentaires que le plombier intervienne car nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant pratiquement une semaine, la faute au thermostat qui ne fonctionnait pas. Je pense que cela aurait pu être testé avant de le monter afin de nous éviter tous ces déboires. Je ne suis pas certain de faire appel à ce monsieur pour un futur dépannage.

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  • 5 / 5
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    service impeccable par un professionnel

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    Tout a été parfait

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    trés bonne intervention du technicien, rapide et efficace

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  • 4 / 5
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    Appeler pour la deuxième fois pour la même fuite , toujours la fuite ....

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  • 3 / 5
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    Pas de souci avec HomeServe Ne souhaitons plus avoir recours à la Société DM Habitat

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  • 5 / 5
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    Très bien rapide efficace très bon travail personne agreable

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  • 5 / 5
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    Super ! Bonne prestation et personnel très agréable et professionnel Je n’ai rien eu à faire ni à régler et après avoir appelé en début de matinée l’intervention a été faite en fin de matinée

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  • 5 / 5
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    Réactivité et travail sérieux

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  • 5 / 5
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    Réactif, professionnel très satisfait

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  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité, politesse; équipement parfait. Nous sommes vraiment très content de cette intervention.

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  • 5 / 5
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    À l’écoute

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  • 5 / 5
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    Intervention très bien

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  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention

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    Très buien

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  • 5 / 5
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    Très bonne

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  • 3 / 5
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    Le problème n'est pas résolu après l'intervention du technicien.

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  • 5 / 5
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    tout tres bien

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  • 5 / 5
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    nnn

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    Très professionnel super

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  • 5 / 5
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    J’ai fait une lessive après l’intervention de votre technicien; impeccable! Malheureusement ensuite, j’en ai fait une nouvelle pour nettoyer. Le lave-linge est en panne, j’attends le 8 mai que Darty me dépanne. En attendant, je ne peux pas me prononcer.

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  • 5 / 5
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    Très bien fait le travail

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    Prise en charge rapidement ainsi que pour l'intervention

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  • 5 / 5
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    Facile à avoir au téléphone, interlocuteur aimable et efficace, gestion rapide. Je suis très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Pas de problème, dépanné en temps et en heure

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    Intervention Rapide

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    bonnes réactivité et qualité de l'intervention

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    Très bien 👍

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait .

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  • 5 / 5
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    Efficace et très poli

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  • 5 / 5
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    tres bien

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    Tres bien

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  • 4 / 5
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    Service efficace Technicien très aimable et compétent Dommage que le prix du mélangeur de la cuisine n’était pas pris à 100% dans le contrat

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    Intervention rapide et efficace

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  • 3 / 5
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    Franchement moi aussi je suis plombier dans ce cas , me dire qu'ils ne peuvent rien faire sans casser mon olaco et en plus le laisser en l'état... Ils n'avaient aucun outil ils ont regardé et m'ont dit oui c'est sûrement les joints... Il existe des équipements pour détecter les fuites dans les canalisations aujourd'hui !

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    Ras

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  • 3 / 5
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    Beaucoup de difficultés pour trouver le bon prestataire

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  • 1 / 5
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    Vous mettez de plus en plus d'interdiction dans les contrats. Je vais resilier le reste des contrats dès que possible. Plus rien ne rentre en compte dans les pannes

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace.

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    Rapidité du service, qualité de la prestation et amabilité au rdv

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  • 5 / 5
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    TRES BON DEPANNAGE AUCUN PROBLEME

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  • 5 / 5
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    Service rapide. , et très bon travail , très content.

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    Déçu pour un petit morceau de carrelage abîmé

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Sofia

  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    par contre très difficile de correspondre par internet je ne reçois par de confirmation de mail méme après 24 h

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  • 4 / 5
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    Intervenants ponctuels ,sympathiques et efficaces

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    Efficace

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    Très bon technicien rapide et opérationnel

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  • 4 / 5
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    RAS

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    Bonnes prestations de l'intervenant, rapidité.

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    Prestataire très efficace. un vrai pro.

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    Professionnel très compétent. Réparation parfaite. A recommander

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    Efficace, rapide,

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    Satisfait de l'intervention.

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    J'ai bien apprécié la rapidité de votre prise en charge de mon problème de canalisations bouchées puis de l'intervention du spécialiste mandaté qui pour arriver à faire sauter un bouchon récalcitrant n'a hésité à démonter un WC. Hélas une semaine après un bouchon s'est reconstitué faisant débordé notre bac à douche

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    Appelé le matin à 8h30 pour l'intervention et j'ai du rappeler à 14h30 car ma demande n'avait pas été enregistrée.

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    J'ai signalé deux problèmes: un lavabo et un WC l'intervenant n'avait mandat que pour le lavabo.

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    REPARATION VITE ET BIEN EFFECTUEE

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    Très satisfaite

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    Entreprise intervenante sérieuse et compétente

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    Bonne prestations

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    Rapidité de réponse et de mise en relation avec un professionnel.

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    Intervention correcte

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    Très professionnel

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    Intervention rapide et réparation parfaite.

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    Compétent.... aimable

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    Prise en charge et réparation efficaces

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  • 3 / 5
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    J'ai dejà eu recours à vos services à plusieurs reprises et j'ai été entierement satisfait jusqu'à cette derniére intervention, Travail effectué en toute hate baclé, C'est la premiére fois que celà arrive et j'espère que c'est la derniére, j'espére ne pa devoir vous rappeler d'ici peu pour le ce travail vite fait mal fait.

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    Intervention rapide et efficace.

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  • 5 / 5
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    très pro

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  • 4 / 5
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    L'intervention à été rapide mais superficielle. Une caméra était nécessaire pour éviter un nouvel engorgement.

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  • 5 / 5
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    très bien

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    Très bonne gestion

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  • 5 / 5
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    D'une simplicité déconcertante, plus besoin de faire le filtre entre les bons et mauvais installateurs, HomeServe s'occupe de tout.

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  • 5 / 5
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    Je vous ai contacté pour rien, je suis vraiment désolée. Juste un souci de lessive.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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