Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12117 avis obtenus sur les 12 derniers mois

24514 avis depuis le 15/02/2023

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  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Personnel très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LINE G.

  • 5 / 5
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    travail parfaitement execute et à l'heure prevue

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE V.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par SLIM J.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience suite à une fuite d'eau devant la maison. Seul bémol le délai d'intervention de l'entreprise : 5 jours ! Ça paraît bien long quand on n'a plus d' eau

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 5 / 5
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    Travail rapide propre et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par ROSINE G.

  • 5 / 5
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    personne très compétente

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 4 / 5
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    xxx

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE B.

  • 5 / 5
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    Très bien, demande d'intervention faite à 9h > 9h15 appelle du technicien > 10h30 problème résolu

    Avis du , suite à une expérience du par MELVIN D.

  • 5 / 5
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    Organisation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE S.

  • 5 / 5
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    Plombier très professionnel et rapide. Très bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par GINO D.

  • 5 / 5
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    Bonne intervention heure respectée

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V.

  • 5 / 5
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    tres bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND QUOC LUONG N.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE H.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNE D.

  • 5 / 5
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    Très bon service je ne regrette pas d'être assuré

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN E.

  • 5 / 5
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    j ai toujours eu tres GRANDE Satisfaction avec les personnes qui sont intervenues à mon domicile

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.

  • 5 / 5
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    Traitement très rapide de ma demande. Remerciements.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de vos prestations, les travaux se sont bien déroulé personnel à l’écoute et très compétent et la société qui est venu réparer la fuite, une équipe au top à l’heure et à l’écoute du client merci pour tout.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.

  • 1 / 5
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    Catastrophique

    Avis du , suite à une expérience du par MELHA C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    intervention très rapide et bien faite.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL K.

  • 5 / 5
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    Contact rapide et explications claires. En plus tout est sur le site !

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE H.

  • 5 / 5
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    Tres bien service rapide et impeccable RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ROSE P.

  • 4 / 5
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    Changement robinetterie

    Avis du , suite à une expérience du par DOUAA C.

  • 4 / 5
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    ;;;;

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE A.

  • 5 / 5
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    Très bien ,on verra avec le temps

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D.

  • 5 / 5
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    Electricien au top gardez le

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    tres reactive

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN & CLAUDETTE G.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

  • 5 / 5
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    Très bien, intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAILA R.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 5 / 5
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    Intervention avec soins et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    du début jusqu'à la fin tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL M.

  • 5 / 5
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    Relativement rapide ; intervenant efficace, et de plus, très sympathique ; explications claires données, mais j’aimerais trouver dans mon dossier les photos de la cause de l’engorgement prises par l’intervenant, pour justificatif à remettre à qui de droit…..

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    pas concluant du tout payé pour rien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ROSE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

    Réponse de Marie Rose L
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    merci ,vous m'avez demandé de vous tenir au courant pour le devis des wc , il est de 1389,30 , je le trouves trés excessif , j'ai contacté d'autres plombier. Cordialement

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  • 5 / 5
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    La mise en relation avec un professionnel a été rapide et la procédure pour demander une intervention est extrêmement simple.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE G.

  • 5 / 5
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    Trop d'attente pour obtenir l'intervention. La fuite d'eau des tuyaux était urgente. Effectivement le chauffage ne se déclenchait plus avec ces chaleurs. D'autres chantiers planifiés, devaient s'enchaîner dans la sérénité et l'organisation.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    À l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.

  • 5 / 5
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    Bienveillance et gentillesse respect de la parole pour le delai de reparation.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.

  • 5 / 5
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    Quoi de pus que très bien ?

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide à un problème avec un professionnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

  • 5 / 5
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    Rapide et parfait

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE F.

  • 5 / 5
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    ----

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Merci de votre attention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Rien a reprocher

    Avis du , suite à une expérience du par JULIENNE M.

  • 5 / 5
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    Homesrve est une entreprise sérieuse et compétente

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de pouvoir avoir toute confiance avec HOME serve . Tranquillité d'esprit.. Merci à eux.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE S.

  • 5 / 5
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    Rapide et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD E.

  • 5 / 5
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    Travail bien exécuté dans un bon délai rien à dire de plus

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN U.

  • 5 / 5
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    888

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.

  • 5 / 5
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    Tres satisfait de votre service.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Toujours réactifs et efficaces. Intervention à l’heure prévue. RAS

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER F.

  • 5 / 5
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    Demande de prestation prise en charge avec rapidité et efficacité ! Le professionnel qui a géré la prestation était au top !

    Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE ET EMMANUEL C.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rdv rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par DANY F.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Top home serve

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE B.

  • 4 / 5
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    Accueil téléphonique parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE C.

  • 3 / 5
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    Abonné depuis 2016, je constate que le service s’est dégradé et que le prix a augmenté drastiquement !

    Avis du , suite à une expérience du par ELYES M.

  • 5 / 5
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    C’est très sérieux et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL L.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.

  • 5 / 5
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    Surprise parce que très bien!

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C.

  • 5 / 5
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    travaille accomplie avec serieux et gentillesse.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX & GENEVIEVE G.

  • 1 / 5
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    j'appelle le service client à 14h25 pour une fuite d'eau dans le jardin au niveau de la vanne d'alimentation de l'arrosage -je passe plus de 6 mn à expliquer clairement les éléments ci-dessus à votre collaborateur ( vérifiez la conversation enregistrée svp.) - sans malentendu possible, l'interlocuteur Homeserve déclenche une intervention de professionnel - peu de temps après le prestataire intervient et me dit après appel téléphonique à votre hotline que cette fuite n'est pas prise en charge, qu'il ne peut que "mettre un bouchon" sans changer la vanne défectueuse. - je m'excuse auprès du plombier (très courtois et pro) et propose de le dédommager. -il m'annonce que de toutes façons il serait payé et que je serai imputé d'une intervention annuelle

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Écoute des besoins, rdv confirmé, intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT Z.

  • 5 / 5
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    Les techniciens sont très efficaces et très sérieux et sympathiques

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

  • 5 / 5
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    très bon professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL ET PATRICIA L.

  • 5 / 5
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    Rien à ajouter tout a été très bien réalisé

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS A.

  • 4 / 5
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    Éxceptee l'attente telephonique pour la prise de R.V(20 minutes) tout était parfait .

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Toujours à l’écoute et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Dépannage rapide et amabilité du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE ET JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par NABYLE T.

  • 5 / 5
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    Tout à été parfait . Rapidité efficacité . Seul point noir ,le robot . Cette fois pas de problème car la fuite était simple , mais ici comme ailleurs, s’il y a la moindre complication, c’est fini . Vos robots ne comprennent rien , et c’est interminable.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND S.

  • 5 / 5
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    service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS B.

  • 5 / 5
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    Home Serve est facilement joignable et envoie des techniciens compétents, sérieux et aimables. Ils se déplacent aussi vite que possible et dépannent complètement Merci à tous

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B.

  • 4 / 5
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    Je signale que je suis juste un peu contrariée par la pose d'une chasse d'eau un seul débit au lieu d'une à deux débit. Le technicien m'a précisé qu'il n'installait que ce modèle là.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R.

  • 5 / 5
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    comme je vous le dit avec les etoiles tout est correcte

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE O.

  • 5 / 5
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    Efficace, Rapide et bien suivi.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide à ma demande d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JM H.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ELIE B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire c'était irréparable

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE F.

  • 5 / 5
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    technicien à l'écoute , travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P.

  • 5 / 5
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    Réponse et envoie d’un professionnel rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    BON

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    excellente

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Tres bien, entreprise reactive et a l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE V.

Avis affichés par ordre chronologique