Résumé des avis
Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Homeserve
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J'ai été comme toujours très satisfaite de l'intervention du technicien plombier. Tout s'est déroulé comme prévu, avec précaution. Un service très professionnel et bien sympathique.
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Je pense que j'ai tout dit, rapidité d'intervention et respect des horaires et des jours.
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Efficace et réactif
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J'ai failli me faire arnaquer de1000E par le dépanneur.
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Ecoute, disponibilité et efficacité dans la réparation
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aucun souci. Prise de RDV et intervention le jour même
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Efficacité amabilité et recherche de mon problème qui n’a pas été complètement élucidé
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Tout c'est très bien passé et rapidement
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PARFAIT
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Trop long pour valider le devis trop attendu pour être depanne
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C'est ok
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Très satisfaisant
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Intervention rapide, efficace et soignée Technicien professionnel et communiquant - a répondu à mes interrogations avec courtoisie
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Rapide efficace et propre
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Intervenant courtois et efficace
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difficulté à trouver un prestataire.
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bien
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Rien à dire sur l'intervention, mais la prise en charge de la demande doit être améliorée. 1 demande en ligne 2 appels téléphoniques pour avoir satisfaction !
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Satisfait
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Efficacité
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Parfait
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Trés bien, réponse et visite rapide
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Acceuil tres réceptif , intervention Rapide, je tiens a félicité le personnel de home serve , ainsi que le personnel de juan fuite
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Tout s'est toujours très bien déroulé chaque fois que j'ai eu besoin d'un dépannage. Et ça : ce n'est pas rien. Merci
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aucun suivi...on parle à des robots qui n'en ont rien à faire
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
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très satisfaits
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Très satisfaite travail soigné bien fait intervenant très professionnel et agréable
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personne sérieuse qui connait son métier. En plus, très agréable
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Très bien!
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Pas de problème , conforme , efficace
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Satisfait
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Malgré une nouvelle fuite au niveau du robinet!
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Rapidité d intervention et efficacité
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Bonne intervention
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Tout est parfait
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Rapide professionnel à l écoute
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Un sans-faute depuis l'appel pour intervention jusqu’à la réception de son compte-rendu détaillé en passant par le choix de la société intervenante. Prestation d'une très grande qualité, tant sur le plan de la communication et de l'organisation que sur la partie technique. L'information de suivi en temps réel de la prise en charge ainsi que le délai de traitement complet de l'affaire, ont été en particulier remarquables.
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Il manque un service de nuit …. Nous avons dû attendre le lendemain pour être dépannés …. Avec une première fuite d eau assez conséquente après dépannage une seconde fuite d eau suite à la première plus conséquente encore …. Il nous a fallu à nouveau attendre le lendemain …. Pas agréable du tout lorsque l on est âgés !!
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rien à signaler .Le technicien était opérationnel ,il connait bien son métier
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Prestation de qualité. Mr GRANGIE est très compétent et exact pour le rdv
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Tout c'est bien déroulé...
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Rapidd et eficaz
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RAS
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Ras
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belle prestation rien a redire
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Intervention rapide
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Tres bien
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reactif et efficace
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Très bonne intervention du plombier
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Un petit décalage entre la promesse et l'intervention qui a eue lieue le lendemain matin...
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tres bon service avec un intervenant professionnel et tes agreable
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Très sérieux, rapide et efficace, à recommander.....
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Je suis très satisfaite
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Parfait Opération terminée et très bien réalisée avec un bon professionnel
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Entièrement satisfaite. Pas d’attente et délai respecté
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Plombier à l'heure très bien sauf chasse d'eau coule un peu
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La conseillère a été très à l'écoute, et très efficace
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Prise en charge rapide de mon dossier mais j’ai du prouver les faits par téléphone j’avais l’impression d’être une menteuse mais je comprends le raisonnement de HomeServe
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Très satisfaite
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rapidité de la prise en charge et professionnalisme des intervenants
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un très grand sérieux.
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service serieux
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Rapide et efficace
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Service rendu dans les jour et horaire donnés par téléphone. Réparation effectuée sans aucun problème.
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Le technicien a fait ce qu'il fallait.
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Rendez vous donné en amont par vos services pour le toilettes qui fuient; pour me dire au rendez vous avec le plombier que ce n'est pas dans le cadre des réparations et donc pas de réparation, sauf à titre privé pour 150€!!;comme la personne s'est déplacée, cela est pris en compte dans les le cadre du contrat de 3 réparations, donc perte d'une prestation.Il faut donc être avoir les compétences d'un plombier avant de prendre rendez vous!Inadmissible!J'ai expliqué mon cas par téléphone mais la personne m'a dit avoir peu d'espoir., la reparation possible du contrat est supprimée.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Louisette
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Merci
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Prise en charge de mon problème avec rapidité
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Appel à 9 h et intervention 1 h plus tard. Impeccable. RAS
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depanage rapide avec du personnelqualifie
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Merci pour votre efficacité
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pas de problème particulier, sauf sur le délais d'intervention de DARTY SAV. qui avait été reporté pour cette intervention.
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qualite disponibilite sa
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Efficace professionnel rapide
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rapidité d'intervention, compétence de l'artisan, bons conseils
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Une très bonne assurance que je recommande à tous les foyers.
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est là quant on en a besoin
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Vous avez été parfaitement dans la réaction et ensuite dans l'action
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Je suis très satisfaite de mon expérience. Seule remarque : le technicien n’a pas honoré le premier rendez vous et à du décaler au lendemain.
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Très bien .service impeccable soigneux et attentif je recommande
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Entreprise sérieuse
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Excellentes relations de communication et intervention rapide et sérieuse… nous somme très satisfait de HomeServe
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Bonne prise en charge
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Très réactif et le prestataire excellent
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Très réactif Problème vite résolu
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je n’ai pas eu accès à mon compte en ligne pendant des mois, malgré plusieurs appels pour régler le problème ce qui m’a empêchée de résilier mes contrats dans les délais quand j’ai fait une demande d’intervention urgente (fuite robinet d’un radiateur) , des erreurs de homeserve qui ne passait pas commande au prestataire (ils l’ont envoyé 2 fois pour faire le même devis) et un dépannage plus d’un mois après le signalement. aucun geste comertcisl malgré le non respect du contrat a fuir si vous êtes abonné
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Louisette
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c,est 20 sur 20
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efficace.
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Toujours efficace, même un dimanche!
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Interventions rapides, dépannages effectués par des techniciens aimables et compétents
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Aucune solution apportée à notre probleme
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Le service est super ,ne regrette pas de m’avoir affilié à HomeServe, pour le suivi de l’intervention,le délai et surtout le technicien efficace travail parfait ,et cerise sur le gâteau très très gentil .
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Dès que j'ai un problème, j'appelle Homserve et ils me répondent rapidement et viennent rapidement à mon secours. Je le recommande vivement aux personnes qui sont seules
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Très bonne expérience, gentillesse et compréhension de ma demande
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Tres bon
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Parfait!
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Très bien
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lors de mon appel le dimanche tout a été ok le seul souci c'est que j'avais transmis mon nouveau no de tel et que cela n'avait pas été pris en compte
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Parfait
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Très bien
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Avis affichés par ordre chronologique