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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11860 avis obtenus sur les 12 derniers mois

24514 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI C.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait des services de HomeServe. Je trouve toute fois que le délai d'intervention a été trop long pour une fuite d'eau, intervention demandée le 28 juin 2025 soit le jour du signalement par Veolia,pour un Rendez-vous obtenu le 4 juillet 2025, soit UNE semaine plus tard !!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE S.

  • 3 / 5
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    Intervention faites en plusieurs fois dont j’ai dû appeler vos services plusieurs fois. Logiquement il y avait a changer un entrax mais enfin de compte changement de robinet à l’identique. A savoir que ce même robinet avait été changé par vos services en 2021.

    Avis du , suite à une expérience du par NADEGE M.

  • 5 / 5
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    Tout a été fait dans les délais et sans aucune observation

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE A.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite le problème a été résolu !

    Avis du , suite à une expérience du par ASSITAN T.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par YVES ROBERT S.

  • 5 / 5
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    Je ne connaissais pas très agréablement surprise par l'efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE H.

  • 5 / 5
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    Bien organisé

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT T.

  • 5 / 5
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    10 sur 20

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE N.

  • 5 / 5
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    très bonne réactivité, juste que on ́oui dit 2 interventions par an !!?, celle en cours n’à nécessité qu’une durée minime ....et on ne nous parle pas de l’éventuel dépense de la perte d’eau

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE B.

  • 5 / 5
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    Une prise en charge très rapide, rdv avec le technicien le lendemain matin. il a réussi à déboucher avec difficulté mais il a réussi. très professionnel! Je recommande+++

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN H.

  • 5 / 5
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    très bien .

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE ET CORRINE N.

  • 5 / 5
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    Professionnel très bien , soigné et organisé efficace très pro .

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE G.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 5 / 5
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    Malgré quelques difficultés, le technicien est venu au bout du problème et tout fonctionne.

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE D.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE N.

  • 3 / 5
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    Il est vrai que rapidement vous trouvez un réparateur ,mais vous ne maitrisez pas le temps quant à sa venue.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.

  • 4 / 5
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    Pas possible d’initier la démarche dans le site. J’a appelé pour initier la démarche.

    Avis du , suite à une expérience du par RAFAEL Z.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE H.

  • 5 / 5
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    Gentil et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Très bon travail.et rendez rapide .merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    Efficace, simple ! et le technicien très sympa et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE ET KEVIN E.

  • 5 / 5
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    A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité. Artisan effectuant le dépannage très compétent et très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES ET MARIE JOSÉ V.

  • 5 / 5
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    Tout s est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.

  • 5 / 5
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    sympas

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUY ET CHRISTIANE J.

  • 5 / 5
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    OK.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD & MARIE-FRANCE R.

  • 5 / 5
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    Rien à dire.Artisan très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES C.

  • 5 / 5
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    Rapidité simplicité

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    globalement très bien

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 3 / 5
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    L’engorgement de ma canalisation a été faite partiellement nous avions encore énormément de bouchons de graisse le lendemain. L’eau ne s’écoule pas normalement. Nous avons fait un curetage avec notre propre karcher, habituellement le prestataire le fait entièrement. Le monsieur qui intervenu n’avait pas de caméra et d’aspirateur. Il faut vraiment débouché le tout chose qui n’a pas été faite.

    Avis du , suite à une expérience du par MEDHI T.

  • 5 / 5
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    Entreprise sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE S.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN DENIS M.

  • 4 / 5
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    Respect de l'engagement.

    Avis du , suite à une expérience du par GISELLE L.

  • 5 / 5
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    Parfait, rapide, professionnel. Problème résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE V.

  • 5 / 5
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    Très réactif à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
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    tres professionel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE S.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, technicien agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par YAMINA A.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide de l'assistance

    Avis du , suite à une expérience du par GUSTAVIE M.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de réactivité, de la part des interlocuteurs. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.

  • 2 / 5
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    J'ai appelé d'abord sur le numéro indiqué sur le site web un numéro surtaxé (80 centimes la minute). J'ai attendu un quart d'heure avec " nous allons vous répondre très rapidement" quelqu'un a fini par me répondre et m'a dirigé vers Suez alors que j'avais une fuite sur le tuyau du robinet de la cuisine. J'ai appelé Suez et une personne très agréable m'a dit que ce n'était pas de leur ressort. Elle m'a donné votre numéro gratuit après quoi j'ai pu très vite avoir un plombier qui m'a dépanné mais a mes frais puisque je ne suis pas assurée pour la robinetterie.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition en cas de sinistre. Bonne journée !. Caroline de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, très encourageant pour notre première prestation depuis notre souscription.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE H.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par NGOMSI J.

  • 5 / 5
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    très contente,professionel!

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N.

  • 5 / 5
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    rien à dire sur la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE B.

  • 4 / 5
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    Excellent...

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.

  • 5 / 5
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    Bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
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    Bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
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    Rien à redire tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.

  • 5 / 5
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    Service téléphonique joignable facilement. Accueil plaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 5 / 5
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    home serve a toujours bien réagi à mes appels

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE & MAGALIE N.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation, téléphoné le matin dépanné en début d'après midi. J'avais une petite fuite au niveau du robinet d'alimentation des WC, étant mal voyant je ne savais pas trop bien la raison, le plombier est venu et il a changé un joint uniquement, mais cela a été pour moi un soulagement!! Philippe et Michelle 89200 YONNE

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 3 / 5
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    Amélioration du suivi de la personne qui prend en charge notre demande téléphonique ; pour nous informer de la date d'intervention de l'artisan contacté et qui doit intervenir à notre domicile ; et ne pas laisser le Client sans info . Artisan intervenu très professionnel e sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    RAPIDE ET EFFICASE

    Avis du , suite à une expérience du par LUC A.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.

  • 5 / 5
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    Réactions rapides mais on a résolu le problème nous même c’était le chauffe eau qui était en cours circuit je l’ai fait changer aujourd’hui

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE H.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

  • 5 / 5
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    La prise en charge a été rapide, la société Abes est trés séreuse, je n’ai jamais été déçue

    Avis du , suite à une expérience du par BARBARA D.

  • 5 / 5
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    Ponctualité , travail consciencieux et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE A.

  • 5 / 5
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    rapidité d'intervention compétence et écoute

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C.

  • 5 / 5
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    Avis très favorable !

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
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    Bonjour la prestation a été très bien et impeccable. Je vous en remercie .

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.

  • 5 / 5
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    Exécution parfaite de l'intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Techniciens sérieux et compétents. Mais du fait de la chaleur(ils doiventmonterdansles combles), ils n'ont pas pu continuer la réparation de mes lignes électriques. Pouvez-vous me contacter pour savoir quand ils reviendront à partir de septembre. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    bonjour c'set bien merci.

    Avis du , suite à une expérience du par BOUDJEMA T.

  • 5 / 5
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    Service rapide. Mon soucis a été réglé le jour même de ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par MOULAY C.

  • 5 / 5
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    Rapidité et professionnaliste

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE Q.

  • 5 / 5
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    Home serve a contacter un prestataire rapidement pour désengorger le regard bouché.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE R.

  • 5 / 5
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    Trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Très bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLLAND T.

  • 5 / 5
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    Respect du RDV,efficacité, rapidité, contact sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tès efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BASSIMA ET MARC A.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA A.

  • 5 / 5
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    le changement de la pièce défectueuse a été effectuée

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.

  • 3 / 5
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    prévenu de la fuite dimanche matin à 6h30 ,devait intervenir le mardi personne aucun message ,j'ai envoyé un SMS le mardi soir pour savoir aucune réponse .j'ai renvoyé un SMS le mercredi matin en disant que j'allais prévenir Home Serve et toujours aucun message et vers 16h j'ai reçu un appel du technicien me disant qu'il arrivait chez nous d'ici 1h .lui est arrivé comme il m'ava&it dit .mais quand ça se passe pendant la période de canicule je trouve que se retrouver sans eau pendant 4 jours c'est extrèmement long.le technicien qui était de garde et m'a appelé le dimanche vers 7h était vraiment pas aimable au téléphone , je veux bien croire qu'on leur demande tout et n'importe quoi mais la c'était vraiment une très grosse urgence .de sa part un SMS pour s'excuser ça n'a jamais fait de mal à personne.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.

  • 5 / 5
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    Le déplacement a été rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ELVIRE G.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL C.

  • 5 / 5
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    Facile pour contacter serveur téléphonique Homeserve, puis j'ai été dans l'heure rappelée par leur partenaire de Dijon, puis un créneau horaire pour le passage du technicien fut convenu pour le jour même de la fuite constatée. Technicien gentil et qui savait son travail. Merci, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par LISE P.

  • 3 / 5
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    L’intervention a bien eu lieu. C’était le clapet après compteur qui fuyait. L’entreprise a procédé à son remplacement et nous avons réglé la réparation.

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE L.

  • 5 / 5
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    Super contrat

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN E.

  • 5 / 5
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    Respect du creneau horaire annoncé. Travail Sérieux,,efficace .

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LISE V.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.

  • 5 / 5
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    Très bien bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Tout a été respecté, horaires, choix du professionnel, qualité du dépannage.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B.

  • 4 / 5
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    7/10

    Avis du , suite à une expérience du par OLGA H.

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