Blog Pour les entreprises

Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12163 avis obtenus sur les 12 derniers mois

26868 avis depuis le 15/02/2023

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

icon sparkle Résumé des avis

Les avis soulignent l'excellent service, la réactivité et le professionnalisme des intervenants de HomeServe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la prise en charge efficace des demandes, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée.

Ce résumé est généré par IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non
Informations et contact HomeServe A propos d'Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

    HOMESERVE

Filtrer par note

  • 20931
  • 3319
  • 1349
  • 552
  • 717

Informations Homeserve

Sélectionner la source des avis

    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Signaler un abus

icon sparkle Résumé des avis

Les avis soulignent l'excellent service, la réactivité et le professionnalisme des intervenants de HomeServe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la prise en charge efficace des demandes, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée.

Ce résumé est généré par IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non

Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    PARFAIT UNE ASSURANCE INDISPENSABLE LORSQUE L ON VEUT EVITER LES MAUVAISES SURPRISES

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très sérieux bon service merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactivité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Technicien parfait très compétant et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait de la prise de rdv a la résolution du problème

    Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon contact avec le technicien rapidité de l'exécution la tache

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon dépannage, le plombier juste colmater le tuyau pvc car il m'a dit que les réparations étais plus importantes le plombier étais là juste pour dépanner il m'a dit de voir un autre plombier pour les réparations, le montant de la facture s'élève à 523 euros que j'ai réglé prenez vous en charge ce montant cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout s’est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très efficace et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE A.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Le délai entre l'appel et la réalisation des travaux est trop long

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Vos services très REACTIFS... 2ÈME PASSAGE de votre intervant SUPER ... Mais bruit dans canalisations presistent. MERCI de vos interventions

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    La prsonne qui est venue etait compétente est disponible pour répondre à nos questions

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Après une attente de 20 mn au téléphone , j'ai été très bien reçue. Mon problème a été très vite résolu avec une intervention prévue l'après midi même. Dame très gentille et efficace. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMONDE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficace et à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention rapide par un professionnel sans souci

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité et efficacité de l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    excellente prestation, rapidité, efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour, technicien qui pratique du très bon travail et qui est sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOLY M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Plombiers très polis, très corrects et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par YANN E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bon choix d intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon service. Le technicien était très aimable et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne prestation de lintervenant

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait de cette intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bj le Monsieur qui est venu déjà il était à l’heure et il a fait du treks beau travail 👍je suis très content de son travail

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervenant très agréable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE S.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Entreprise qui intervient 5 minutes et qui décrète qu’elle ne peut rien faire et homeServe qui se dédouane en me demandant de contacter mon assurance À quoi avez vous servi ?

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficacité, réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, excellente intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    J’avais une prise qui était un peu sorti du mur l’électricien ne l’a pas réparé il m’a juste dit de mettre la peinture autour. Par contre il réparé l’interrupteur.

    Avis du , suite à une expérience du par AISSATA T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Une personne agréable et efficace. Il n’a pas ou reparer, mais il a expliqué pourquoi ce n’était pas possible.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ponctualité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service très réactif et professionnel super compétent (et sympa!)

    Avis du , suite à une expérience du par MAUDE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention très bien Technicien très à l’écoute Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC ET SYLVIE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapidité de prise en compte

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Technicien agréable et compétent. Horaire respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN B.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    1 ère intervention, la personne n’avait pas le matériel pour détecter la fuite, le deuxième ok ! Mais devis trop cher, bref avec les deux interventions nous avons été pris en charge pour un peu plus de 300 euros, pour les 500 euros prévus, chaque intervention est déduit …

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Une intervention rapide et efficace. Un intervenant sympathique professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait, travaux très propres et rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE O.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Je n'ai aucune nouvelle! cela fait 8 jours que la Saur a coupé l'eau...Quand allez vous donné la réponse au plombier pour qu'il répare?

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL P.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service Assistance Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours professionnel et rapidement pris en charge

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    tel le mercredi matin on vous indiquera le plombier dans les 2h ... iga (sans indiquer adresse tel ou @mail) viendra vous dépanner et prendra rdv pas d'appel donc j'ai rechercher iga plombier sur internet essayer de leur ttelephoner ...messagerie pleine et ferme à17h jeudi midi tjrs pas d'appe d'IGA ,rappeler Homserve oui on s'en occupe IGA va vous rapeller appel et message IGA intervension LUNDI matin ...le 5ieme jour après le signement de la fuite !!!! premiere fois qu'un tel delai arrive je suis client depuis des années en hte savoie puis en Corrèze au debut generale des eaux puis domeo puis home serve

    Avis du , suite à une expérience du par JACK B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le plombier est arrivé comme prévu.travail bien fait et sdb propre

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Le plombier n’a pas fait son travail mon évier est toujours bouché . J’ai effectué 2 réclamations en ligne pour expliquer et demander un retour de garantie et malheureusement j’en ai eu aucun retour de leur part. J’ai du utiliser la 2ieme intervention prévue à mon contrat pour qu’un autre plombier vienne finir le travail

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons les sentiments éprouvés à l'égard de nos services. Suite aux éléments évoqués, j’ai pris le soin de vous contacter afin de mieux comprendre la situation. Nous avons pu mettre en place une solution qui j'espère vous apportera satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JEANICK L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    je ne regrette pas d'avoir souscrit ce contrat efficacité et rapidité est ce qu'il faut retenir de cette intervention

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    TB plus de fuite

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    la fuite d'eau n'est pas réparé, les voisins ont controllés, il n'y a personne dans la maison actuellement compteur 9 septembre: 400 859 10 septembre: 400 860 11 septembre: 400 862 13 septembre 400867

    Avis du , suite à une expérience du par UDO K.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide,très bien, personne consciencieux.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon professionnel avec bon diagnostic pour des travaux à faire

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et soignée

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    N'a pas changé entièrement la chasse d'eau et par moment elle continue de couler obligé de rappuieĺler sur le ɓôuton

    Avis du , suite à une expérience du par GINO S.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    2 interventions dont l'une devant être finalisée

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à signaler tout est nickel

    Avis du , suite à une expérience du par HEDI B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide efficace et sympa

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout c'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Le temps d attente avant d' obtenir quelqu un au téléphone à été de presque une heure et on m'a dit que l entreprise me contacterait dans les deux heures. J' ai attendu du samedi midi au lundi sans appel. J' ai fini par les contacter moi même et ils m'ont proposé une intervention le jeudi, trop tard pour moi car problème familial. Vous m'avez proposé un autre plombier et la, c était parfait. Il est intervenu dès lundi après midi de manière très professionnel. J' ai été très satisfait cette fois.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC W.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    toujours sans problème!

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Mobiliser toute une journée pour que le technicien n'arrive qu'en fin de journée, pas possible...

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN O.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en charge rapide de mon pb de la déclaration du sinistre à la résolution : call center, transfert au prestataire, rappel du prestataire sous les 24h et prise en charge de l'incident sous les 48h. Un grand bravo à tous.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY ET VALERIE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapide et soigneux

    Avis du , suite à une expérience du par FABIO E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    travail efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très contente ,personnel très accueillant et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention dans un délai tres rapide

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNNE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Reactif Compétent et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tres satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en charge rapide, intervention idem

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellentes écoute et réactivité, intervention et diagnostic rapides, seconde intervention le lendemain (car matériel TP nécessaire) qui résout le problème. Suivi du dossier et information client exemplaires. A recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Equipe d'intervention incompétente

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE F.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très réactif dès que l'appel a été pris en compte.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE D.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés