Résumé des avis
Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Homeserve
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Réponse rapide au téléphone. Petit bémol:le robot est un peu limite en compréhension par rapport à une personne physique. Délai et intervention du professionnel impeccable
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rapidité
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Je suis très satisfait.
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Intervention très rapide et très efficace
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Rapidité et efficacité
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Cette fois plombier sérieux ,courtois, compétent, je crois. Voyons auprès de Véolia, si la fuite est bien décelée et réparée...plombier à féliciter !
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Compétence du technicien
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Tres bien ,Rien de plus
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De la prise en charge à l’intervention, un sans faute, merci!
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Bonne réaction de Homeserve suite à l'intervention.
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Très opérationnel
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Toujours très satisfaite de la prise en charge de mes demandes
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Tres reactifs, remplissent leur contrat
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Entre l'appel et la réparation il s'est écoulée a peine 24h , rapidité efficacité parfait
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Parfait
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Assurance efficace
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Bien reçu au téléphone
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Correct, clair et efficace
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intervention impecable mais il est difficile d'avoir un rendez vous
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D'une efficacité redoutable et une intervention dans l'heure
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Service rapide et bien fait
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j'ai téléphoné deux fois premier appel il était polis deuxiéme appel elle m'a pas répondu poliment.
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intervention rapide intervenant attentif
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Bon accueil au téléphone..
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Accueil très professionnel et efficace
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Bonsoir je ne suis pas contente pour ma dernière intervention car le plombier n a pas réparé la fuite car après son départ de l eau coulait du ro in et de la chasse.j ai rappelé mais le rv était pour 3 semaines
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Suivi correspondant à notre attente: rapide et efficace
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super
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Le service Homeserve m'a bien renseigné. Le plombier qui a répondu n'avait pas la pièce de rechange de suite mais m'a tenu informé de la commande qu'il avait passé et m'a programmé un rendez-vous plus tard. Le rendez-vous s'est très bien passé. Le plombier était à l'heure, trés soigneux et aimable. Je recommande.
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satisfaction du service effectué, rapidité, compétences professionnelles
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Rapide et efficace
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home serve est un tres bon service
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parfait aucun problème Tout s'est bien passé
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Parfaite coordination des divers intervenants, aucun cafouillage, interlocuteur à votre écoute cherchant à comprendre la nuance du problème énoncé .
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Homeserve a mandaté une société pour la recherche de fuite qui : - a mis 48 heures pour intervenir - s'est déplacé sans matériel adéquat (pas de caméra thermique), et sans daigner aller visiter le vide sanitaire où l'humidité commençait à apparaître
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par téléphone permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée, India.
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Super 👍
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Top
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Aucun problème
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Rapidité et efficacité bravo
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SERVICE IMPECCABLE
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Ras
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Cet artisan est parfait tant en compétence qu'en relation
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Nous sommes toujours agréablement surpris par vos services, rapidité, exécution et suivi. Merci
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Très bien
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Prestation assuree
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Entreprise très réactive et réseau de professionnels compétents.
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Intervention rapide et efficace
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Prise en charge rapide, le 1er prestataire n'a pas réussit, mais un appel à suffit pour avoir un nouveau prestataire qui a débouché, nettoyé et fait un diagnostic ! Merci !
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Intervention rapide et efficace
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technicien au top, à l'écoute , professionnel et consciencieux
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à recommander
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Prise en charge rapide
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Intervention rapide et efficace .
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Intervention impeccable
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Intervention très rapide pour remplacer le robinet de notre évier. Technicien très courtois et très professionnel.
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Très satisfaite
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Intervenants sérieux qui cherchent à résoudre le problème rapidement et efficacement
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Super
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Délais rapide pour l intervention un.vrai plus.
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Top
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Accueil très agréable, suivi de ma demande très rapide et satisfaisant
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Bien
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Supprimez Sophie virtuelle à l accueil téléphone Elle ne comprend rien Temps d attente trop long Au téléphone d acceuil ,Domaines non proposés dans l’énumération. Des services comme la serrurerie , nuisibles etc Incohérence d explication en les différents agents Pas suffisamment d intervenants dans les campagnes Malgré un délais d’attente infernal pour obtenir quelqu un au tel les offres sont imbattables me semble t il
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avis favorable, intervention conforme à notre demande
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tout s'est bien passé, à l'heure
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J'ai apprécié le protocole bien défini entre recherche et réparation ainsi que la réactivité de Home Serve
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Intervention 7jours après. Trop long le deuxième monsieur qui est venu a fait du très bon travail merci
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intervention sérieuse et rapide
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Après mon appel téléphonique le service c'est fait très rapidement
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très réactif et très professionnel je suis ravie
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Presque parfait Sauf le délai C’était long du vendredi au mardi sans eau !
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Très bonne échange téléphonique petit bémol sur la prise de rendez vous avec le technicien compenser par sa gentillesse.
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Supprimez Sophie virtuelle à l accueil téléphone Elle ne comprend rien Temps d attente trop long Au téléphone d acceuil ,Domaines non proposés dans l’énumération. Des services comme la serrurerie , nuisibles etc Incohérence d explication en les différents agents Pas suffisamment d intervenants dans les campagnes Malgré un délais d’attente infernal pour obtenir quelqu un au tel les offres sont imbattables me semble t il
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Service très satisfaisant
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Très satisfait d'être abonné à Homeserve, la rapidité de l'intervention
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Tres bon service, mais intervention qu au bout de 48 h dommage
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Très bien
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La panne net pas résolu
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Super
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Supprimez Sophie virtuelle à l accueil téléphone Elle ne comprend rien Temps d attente trop long Au téléphone d acceuil ,Domaines non proposés dans l’énumération. Des services comme la serrurerie , nuisibles etc Incohérence d explication en les différents agents Pas suffisamment d intervenants dans les campagnes Malgré un délais d’attente infernal pour obtenir quelqu un au tel les offres sont imbattables me semble t il
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter par téléphone afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Nawelle
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Bien
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rien à dire
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rapidité et efficacité
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INTERVENTION RAPIDE,chantier propre
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Impeccable, rien à dire
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Technicien sur place très rapidement mais pb pas solutionné. Fort dommage.il aurait été préférable de nous contacter et voir avec nous pour procéder au dégèle de cette dernière ?
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bien
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Accueil et prise en charge du problème immédiats. Rappel très rapide des professionnels missionnés, RV honorés avec ponctualité et interventions de qualité par des artisans compétents et à l'écoute, qui ont pris le temps de répondre à mes questions et sont revenus instantanément vers Homeserve car il fallait faire intervenir une autre société spécialisée dans les canalisations extérieures. Réparations bien effectuées et donc problèmes réglés. Je suis totalement satisfaite de l'action de Homeserve, qui m'a prouvé encore une fois son professionnalisme et son efficacité, sans parler de ce que m'auraient coûté ces interventions si j'avais dû les payer - surtout la 3ème - ! En plus, l'accueil est toujours charmant et les explications très claires. Surtout : continuez comme ça....
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Prise en compte de mon problème rapidement.
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Excellent 👍🏽
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Intervention rapide et efficace
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Tout a été très vite et dans l'efficacité
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Une entreprise professionnelle et très solide. Des professionnels toujours à l'heure et surtout les prestations ont été très bien réalisées. L'échec a été difficile à réaliser, mais les messieurs ont réussi. Ils connaissent bien leur métier.
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Très rapide merci
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Personne très bien et intervention très vite réalisée
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Rapidité d’intervention
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Service 24/24 7 hours sur 7, efficace
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Avis affichés par ordre chronologique