Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Bonne compréhension du problème et réactivité du plombier

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• 5 / 5

  

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  prise en charge rapide et intervention du professionnel également dans un délai très court

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• 4 / 5

  

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  Pas très satisfait du matériel installé

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• 4 / 5

  

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  Bon professionnalisme du technicien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide suite à ma demande ,très Pro

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• 5 / 5

  

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  Bonjour. Tout est pour le mieux,- surtout et à condition - de * tomber *ou d'avoir affaire à un sous traitant sérieux, dévoué ,compétent et efficace. A ce jour c'est mon cas, car nous l'avons trouvé. Malheureusement ce ne fut pas toujours pareil dans le passé !!. Très déçu par des personnel qui n'en avait RIE à F......,en nous prenant pour des Vieux C..s ! Mais vous savez que la meilleure des Pubs est le 'bouche à bouche .Et ce depuis que plus de 5ans que nous sommes assuré pour quatre contrats... En vous souhaitant une bonne journée, cordiales salutations..

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• 3 / 5

  

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  interlocuteur à notre écoute manque de rapidité pour trouver qqn

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• 3 / 5

  

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  Mon problème n'a pas été résolu Il fallait changer une pièce et dans l'immédiat le dépanneur n'a rien pu faire Je suis désolée pour cette intervention inutile mon problème n'est pas résolu

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• 5 / 5

  

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  tres bien intervention impeccable je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien, aucune suggestion à faire , je suis tout à fait satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Personne très a l'écoute.,et très sérieux dans son travail,

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• 5 / 5

  

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  A l'ecoute, intervient rapidement et efficacement..

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, je pense qu'une intervention suffisait car les fuites étaient sur le même tuyau d'évacuation. D'ailleurs il n'a fallu qu'une intervention... Homeserve en compte deux. Dommage pour moi car si par hasard je devais avoir affaire de nouveau à homeserve, il faudra que j'attende le renouvellement de mon contrat. (Nous avons droit qu'à 2 interventions.)

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• 5 / 5

  

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  Réactivité

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• 5 / 5

  

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  L'intervention très utile à été faite le même jour que ma demande chez vous. Le sous-traitant a été efficace et très respectueux.

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• 5 / 5

  

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  Service efficace, grande praticité du site. Intervention rapide et professionnelle.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Pas assez rapide

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  ASSURANCE INDISPENSABLE

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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  Rdv rapide avec un professionnel

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et efficace

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  Réactif et efficace

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• 2 / 5

  

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  Deuxième intervention pourle même objet. la 1ere foif un veritable professionnel hon^te controle effectif de son travail. cette fois beaux vehicule, !!! une canalisation néttoyé et non deux

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  Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous vous présentons nos sincères regrets pour cette situation. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Stéphanie

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  Intervenants de qualité

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace super bien merci

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  j'ai fait une réclamation dans vos services le 8/12/2023.2 petites fuites ont été trouvées à 2m l'une de l'autre et l'employé de votre service m'a répondu que c'était fini pour l'assurance et que ce fait le reste était à ma charge;il était 18h et l'entreprise arrivée à 15H 30 est partie me laissant avec la fuite aussi importante qu'au départ.Du fait,sans le lire j'ai signé "statut de l'intervention terminé"mentionné par le technicien.Dans le contrat il est mentionné 2 interventions et non pas 2 fuites .En ce moment je ne sait que faire avec une fuite de 1,3m3 par jour.Je pense que le technicien aurait du avec son appareil de détection des fuites suivre la totalité du tuyau (22m entérrés à environ 0,40m et 11m presque apparents)avant de réparer les petites fuites qui n'ont eu aucune incidence......Pour moi une intervention c'est lorsque l'on répare a fuite!il m'a été répondu sèchement par vos service lorsque je disais que les 2 petites fuites ont été rapidement trouvées :"ladurée de l'intervention n'a aucune importance.En conclusion ;RIEN POUR MOI N'A ETE REGLE.tout reste a faire.....CORDIALEMENT

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par courriel vous permettront d'éclaircir certaines informations. Bonne journée, Stéphanie

• 5 / 5

  

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  Efficace

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  Technicien très professionnel et très compétent. Travail rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la dernière intervention

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• 5 / 5

  

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  Reactif rapide

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• 5 / 5

  

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  Service efficace bien adapté

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• 5 / 5

  

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  r.a.s

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• 5 / 5

  

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  Réactivité , efficacité

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• 1 / 5

  

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  On sait vendre des contrats et encaisser mais depanner c'est une autre histoire.Très deçue j'ai resilié et vais insister auprès de mes voisins pour qu'ils fassent comme moi.

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  Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous espérons que les explications apportées ce jour par courriel permettront d'éclaircir certaines informations. Bonne journée, Stéphanie

• 5 / 5

  

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  Je suis pleinement satisfait . merci

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, très bien, très réactif

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Ça c’est très bien passé le derniere intervention

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide.

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  Le plombier qui est intervenu chez nous n'a pas ménagé son temps et ses efforts pour réparer notre fuite d'eau.

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• 5 / 5

  

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  jamais déçu,intervention rapide,prestation au top....

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• 5 / 5

  

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  Rapide aimable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Travail bien fait, intervenants sympathiques ce qui ne gâche rien.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire c'est parfait

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  Intervention à l'heure, employé courtois et à l'écoute qui a fait de son mieux pour étudier la problématique.

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• 2 / 5

  

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  Pas débouché arrivé à 17h à la nuit et toujours bouché pas contents

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'un suivi d'intervention a été enclenché sur votre dossier et Madame m'a fait part de sa satisfaction sur la prestation réalisée. Je suis ravie de la résolution de votre sinistre. Très bonne journée, Stéphanie

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  intervention rapide fait par un professionnel très courtois aimable a recommander ,cordialement Mme MONNIER

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• 4 / 5

  

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  Bonne équipe qui n'a pas ménagé ; ils ont perdu une buse dans la canalisation (coincée)

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• 4 / 5

  

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  très bien, je suis ravie de ce service, tout est parfait. je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d’intervention et efficacité.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire !

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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  Prise de rendez vous rapide, intervenant sympathique et professionnel. Seul bémol rdv à 13h, arrivé à 17h30.

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• 5 / 5

  

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  JAI BIEN AIME

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise , le Technicien est passée 3 jours après, Technicien accompagné d un Très très jeune stagiaire Évier bouché après leur passage Il devait intervenir sur les toilettes qui fuient de temps en temps, il voulait pas intervenir

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

• 5 / 5

  

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  Août top

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• 4 / 5

  

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  ras

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  Très grande réactivité et travail impeccable

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  service et rapiditee efficace

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  Rapidité et efficacité...même si un problème persiste, vous avez tout de suite réagi en renvoyant un nouveau plombier ...

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• 5 / 5

  

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  très bien passé très bien passé

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• 5 / 5

  

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  parfait

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  RAS

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  Il est difficile de faire mieux. Excellent service

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• 4 / 5

  

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  pas d'avis

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• 5 / 5

  

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  Paniqué par un courriel de veolia soupsonant un risque de fuite d’eau dans ma maison j’ai immédiatement appelé home serve. J’ai été reçu par une personne qui m’a rassuré et fait intervenir un professionnel. En définitive il n’y avait pas de fuite mais un compteur récemment changé et un remplissage de piscine et l’utilisation d’ un brumisateur pendant la canicule.

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  Service rapide et efficace

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  Tres satisfaite , dépannage rapide et professionnel parfait.

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• 4 / 5

  

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  J'ai été satisfaite

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  J'apprécie la réactivité "administrative" ,suivie par l'intervention programmée et respectée à tous points de vue.

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• 5 / 5

  

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  rien à dire travail exécuté sérieusement .Quand ils ont terminé tout avait été nettoyé et tout fonctionnait correctement. Il a pris le temps de tout faire fonctionner avant de partir.très satisfaite des interventions de Home serve.

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• 5 / 5

  

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  Dommage de ne pas avoir eu le choix d’un autre technicien. L’intervention précédente n’ayant pas été 100% satisfaisante.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  l'intervention était rapide

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  Tres bien 8 sur 10

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• 5 / 5

  

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  ils ont fait le maximum pour me dépanner rapidement , mais J'ai quand même insister.la personne qui est intervenu est un vrai professionnel.

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  Rapidité d'intervention

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  réactivité et rapidité, je recommande.

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  dommage que le prestateur n'est meme pas un crochet dans son camion

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  Intervenant à l'écoute et efficace. Merci a lui et de ses conseils.

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  intervention très rapide très bon boulot de l'équipe envoyée.

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  Pas satisfait de l'intervention.

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  Efficaces...

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  Plus efficace et plus professionnel que certaines interventions

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  Intervention impeccable

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  Entièrement satisfaite.

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  Rapide.. efficacité

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  Bon travail

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  Compréhension et réactivité.

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  Très content de cette entreprise Très sérieuse et travaux effectuer dans la journée et ouvrier très professionel

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  trrès bon principe une équipe interventionnelle au top

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  Bon professionnel, intervention rapide

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  heureusement que j'ai cette assurance

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  Difficulté avec le plombier. Intervention trop longue

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  Intervenant travail parfait A quoi correspond étoiles noires ou rouge ?e meilleurs à Dr ou à gauche !

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