Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 4 / 5

  

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  il a fallut insister pour obtenir le professionnel le plus qualifié et de plus près de chez moi . Surprenant non?

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• 4 / 5

  

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  Bien RAS

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• 5 / 5

  

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  Quelques heures entre l'identification de l'incident et sa réparation . J'ai apprécié l'accueil chez Home Serve (comme toujours!) mais aussi la courtoisie et l'efficacité du technicien . Bravo et merci.

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• 5 / 5

  

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  Satisfsataction

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  un technicien est venu rapidement sans avoir pris de rendez vous

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• 5 / 5

  

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  Ok.

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• 5 / 5

  

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  Excellente réactivité (intervention le jour même), compétence et amabilité du professionnel intervenant.

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide exécution parfaite

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• 5 / 5

  

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  Fait sans aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de Homeserve ils sont intervenus très rapidement et le personnel est très sympathique. Merci pour la réparation Sandrine Janicke

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• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel et très aimable. Je recommande à 100%

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• 5 / 5

  

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  Prompt and polite service.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la qualité de l’intervention et de la rapidité

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  Rapidité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du délai de traitement, et très content du technicien. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

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  intervention rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  De vrais pros....👍

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• 1 / 5

  

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  début de l'intervention pour une fuite d'eau il y a 3 semaines. A ce jour le problème n'a toujours pas été résolu. tout le monde se renvoi la balle et on ne sait toujours pas si la fuite se situe à l'intérieur ou à l'extérieur de la maison... et pendant ce temps la le compteur tourne...

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  Intervention efficace

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• 5 / 5

  

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  apres appel aupres de l'ssurance , j'ai tout de suite eu une reponse du service d'intervention. intervention le meme jour.

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail par personne agréable

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l'intervention et professionnalisme de l'intervenant

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réparation et bons conseils du réparateur

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Personne très compétent et à l'ecoute

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, Efficacité !

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• 2 / 5

  

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  attendre des heures avant de pouvoir parler à un robot qui ne comprend rien à notre demande. ! quand on a une fuite d'eau on ne peut pas attendre aussi longtemps. C'est excédée et en tapant toutes les touches de mon téléphone que j'ai eu par hasard un humain "commercial" qui a fini par me rediriger sur un autre humain qui a pris en charge mon "intervention".

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  La qualité d écoute et l'intervention pour essayer de résoudre le problème.

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• 5 / 5

  

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  Dépannage rapide l'intervention c'est très bien passée .Félicitations au "déboucheur" très compétent , très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Déclaration du problème le jour A, équipe réparation de jour B au matin, fin de la réparation le soir. J'ai conseillé Home service a tout mon mes voisins.

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• 5 / 5

  

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  Entière satisfaction, bravo

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• 5 / 5

  

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  tres bien bon travail soigneux tres aimable rien aredire

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• 5 / 5

  

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  les 3 techniciens ont été très efficaces. Ils ont repéré la fuite pour cause d'effondrement du tuyau extérieur d'où coupe de la térassse à la disqueuse mais celà a été bien rebouché..Il me reste à faire du béton pour refaire le carrelage.

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• 5 / 5

  

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  intervention par le technicien parfaite

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• 5 / 5

  

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  très réactif. Le professionnel qui est venu a été aussi très rapide à intervenir. et très sympa. Rien à redire.

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• 1 / 5

  

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  Les techniciens Intervenants incompétents. Si je n'avais pas insisté ils partaient sans réparer la fuite. Une fois la fuite localisée. Ils voulaient faire une tranché pour réparer. Sans chercher une solution plus simple et moins coûteuse. Je ne veux plus faire affaire avec eux.

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Réactif à nos appels

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 3 / 5

  

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  Délai d'intervention trop long ( 9 jours pour une intervention d'urgence !!! ) Un interlocuteur devait nous rappeler ...cela n'a pas été fait

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• 5 / 5

  

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  très bonne et efficace

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• 5 / 5

  

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  Dépannage assez rapide

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• 4 / 5

  

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  La fuite a été réparée, merci !

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• 5 / 5

  

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  attentif

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très pro

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• 4 / 5

  

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  Réactif

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• 5 / 5

  

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  Suis content du rendu

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• 5 / 5

  

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  Très bien,intervenant professionnel. Merci

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• 5 / 5

  

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  5 BIEN REALISE MERCI A L'ELECTRICIEN ET HOME SERVE

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• 4 / 5

  

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  délai d’intervention 1 jour

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• 5 / 5

  

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  Vite et bien fait

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• 5 / 5

  

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  Home Serve a été très efficace alors que nous protestions à cause du manque de réactivité du dépanneur choisi. Les personnels Home Serve contactés soit téléphoniquement soit pas chat ont été très réactives, courtoises et empathiques. J'émets une réserve sur la qualité du prestataire désigné, il me faut néanmoins préciser que la période était délicate : grandes vacances (Juillet 2023)

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et nickel.Très satisfaisant .

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• 5 / 5

  

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  Efficacité,aide, conseil, disponibilité, rapidité de la réponse et de la solution à mon problème.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité, correction : Intervention parfaite

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• 5 / 5

  

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  Mis à part que j'ai attendu longtemps au téléphone avant d'avoir une conseillère et que nous étions dans le week-end du 14 juillet pour une intervention rapide, tout était parfait.

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

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  Très réactif

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Ok parfait

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• 4 / 5

  

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  Xxx

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• 5 / 5

  

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  Écoute et intervention rapide Technicien professionnel

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• 4 / 5

  

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  délais d'intervention longs mais réparation bien faite

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• 5 / 5

  

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  tres bon service

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• 5 / 5

  

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  la réactivité de l'intervention et le professionnalisme du technicien.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide, merci HomeServe ! Bon accueil, rapidité dans le contact des artisans, travail de qualité, enchanté des prestations !

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• 5 / 5

  

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  J'ai bénéficié d'une intervention rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Sympathique et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et compétence

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Réactif et très professionnel... Les ouvriers ont laissés un chantier propre.. que dire de plus.? Ah oui MERCI !

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• 2 / 5

  

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  Lors de mon appel téléphonique pour une intervention, le serveur comme le je stipulé le contrat, un intervenant doit me contacter dans les 2 heures. Contrat non respecté, puisque l'entreprise m'a contacté le lendemain matin. Je ne demandai pas à ce que le prestataire vienne dans la soirée, mais un coup de fil pour soulager notre conscience pour cet engorgement de toilettes. J'en profite pour féliciter l'entreprise, très professionnelle et compétente. Quand à vos services je ne pense pas renouveler l'an prochain, sauf un geste commercial, pour le non respect de VOS ENGAGEMENTS

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique .Bonne prestation de réparation par l'entreprise GOIRAN . Je suis très satisfait .

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• 3 / 5

  

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  Bon suivi en général. Mais ce n'est pas la première fois que Homeserve mandate des entreprises dont les intervenants ont un niveau de qualification plus que discutable

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• 1 / 5

  

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  cela est un peu de l arnaque vola

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par téléphone vous permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

• 5 / 5

  

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  PARFAIT ; travail soigné ; personne compétente et agréable

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• 2 / 5

  

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  La prestation n'a pas pu se faire ( interrupteur electronique )

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

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  rien à dire c'est top

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  excellent service

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  Merci de nous avoir envoyer un plombier pour resoudre mon problème.Il nous a donné entière satisfaction.

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  Intervention problématique

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

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  service rapide et efficace

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  ras

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  RDV fixé puis reporté, pas de nouvelles du plombier puis un autre me contacte en me disant qu'il passera mais il ne sait pas encore quand. 1 semaine entre l'appel à HomeServe et l'intervention d'un plombier. L'intervention s'est, elle, bien passée.

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  parfait service impeccable, travail bien fait.

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  Organisation parfaite

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  Le robinet du lavabo n'a pas été changé à l'identique : plus petit que celui initial.

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  delai un peu long

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  Le technicien très gentil et professionnel

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  satisfait

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  contrat rempli sans problèmes

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  bonne interversion

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  Intervention programmée selon notre disponibilité Techniciens désignés correspondant au travail à réaliser (terrassement réparation tuyauterie)

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  La rapidité a l’appel idem Pour le rdv avec le technicien Très sérieux dans le travail

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Avis affichés par ordre chronologique