Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 5 / 5

  

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  Rapidité dans l'intervention.Le prestataire très professionnel.Rien à redire.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Appel le samedi, intervention le mardi?????

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• 4 / 5

  

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  le mardi matin je n'ai pu obtenir personne et personne ne m'a rappelé malgré le serveur vocale j'ai donc rappelé le lendemain et pu avoir une personne en ligne qui s'est occupé de moi 30 minutes après j'ai eu un plombier qui m'a dit que qu'il ne pouvait pas se déplacer avant le 17 octobre un autre plombier m'a rappelé dans le quart d'heure suivant pour un rendez-vous l'après-midi même et a pu me dépanner malgré la non prise en charge des travaux

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide, efficace. On ne s'occupe de rien. Service parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  On a téléphoné en fin de journée et dépanné en début d AM. Personne aimable et compétente

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• 5 / 5

  

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  Le nécessaire à ete très bien fait. Très satisfaite d'Homeserve.

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• 5 / 5

  

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  Entreprise serieuse

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• 5 / 5

  

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  TB.Tout s'est bien déroulé

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• 5 / 5

  

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  Courtoisie et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Motivé à l’écoute des conseils réactivité 👍👍

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Plombier efficace

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de l intervention nickel

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• 5 / 5

  

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  Tout à été très bien

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• 4 / 5

  

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  pas de remarques particulières

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• 5 / 5

  

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  le sous traitant plombier très pro, nikel RAS

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• 5 / 5

  

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  facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  j'ai déjà répondu récemment

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Excellkent service

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité.

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• 5 / 5

  

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  vos prestataires étaient très performants.

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• 5 / 5

  

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  La société qui m'a été envoyer (alt,eau) sur ant 28 était parfaite

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• 5 / 5

  

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  Reàctif, professionnel.

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• 3 / 5

  

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  2 interventions à effectuer chez moi et beaucoup de mal à organiser la venue d’un seul et même prestataire en même temps alors qu’il s’agissait pour les 2 d’une demande d’intervention d’un plombier. De plus, 1 autre doit avoir lieu après cette 1ere intervention et j’attends toujours…

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• 5 / 5

  

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  Simplicité compétence courtoisie

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  Très bonne intervention du technicien

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• 4 / 5

  

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  bien

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  Parfait

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l'intervention et de l'intervenant

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• 5 / 5

  

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  Très efficace. Pas d attente

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  Très rapide, très réactif. Artisan proposé très compétent.

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• 5 / 5

  

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  rapidité et efficacité

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• 1 / 5

  

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  Venez voir mon lavabo par vous même vous allez pas être déçu après le passage de votre « professionnel »

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Prestations très rapide,l'intervenant était super rien à dire.

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• 4 / 5

  

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  Compétent dans la recherche de la fuite

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• 4 / 5

  

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  Reponse tres rapide, intervention un peu moins, mais dans l’acceptable

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l intervention.

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge très courtoise de l' appel et efficacité dans la mise en relation avec le professionnel .

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 2 / 5

  

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  Il a fallu presque un mois pour réparer une petite fuite, ce que j'aurais pu faire moi-même en changeant un joint, mais, sous pression je n'ai pas osé. J'ai attendu un mois M. Nicolas qui devait, soit disant, avoir votre accord sur un devis qu'il devait vous présenter (ce qu'il n'a pas fait), puis il devait commander une pièce !!! bref j'ai compris qu'il ne viendrait jamais, ce que j'avais d'ailleurs senti quand il est venu et qu'il est resté une minute. De grâce, n'envoyez plus jamais ce jeune homme chez personne si vous voulez rester crédible. La deuxième intervention a été parfaite, les deux réparations ont été faites en une demi-heure, proprement, efficacement, rien à dire ! les notes que je mets sont pour le deuxième intervenant

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 4 / 5

  

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  réponse immediat

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Plusieurs années, nous avons abonnés à Home Serve, tout passe bien sauf cette fois ci : J'ai déclaré un engorgement le 20/9/23, un plombier (Habitat Plomberie) a été venu le 22/9/23 sans le furet, donc le travail n'est pas terminé, il avait fait un rapport à Home Serve et Home Serve doit me rappeler dans la journée mais aucun appel de Home Serve Le prestataire MCCD nous a programmé un RDV le 25/9 de 16h à 18h, personne est venu. J'ai perdu beaucoup de temps et de l'argent en rappelant Home Serve de 18h à 18h45 (Le temps d'attente au téléphone est trop long) De nouveau MCCD a proposé un autre RDV le 28/9 de 16h à 18h. Vers 17h, j'appelle le plombier pour avoir la confirmation de son arrivée, il nous a répondu qu'il est occupé et il m'a proposé de venir demain (c'est à dire le 29/9). Je ne suis pas d'accord car je n'habite pas sur place mais j'habite à Juvisy sur Orge, je dois prendre un bus, un RER et un métro. Du coup, j'appelle à la société en laissant un message et finalement, la société nous a envoyé un plombier vers 17h50, En conclusion, je dois courir derrière eux pour avoir une intervention pour un abonnement de 20 ans.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1ère intervention très satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Tout bien

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• 5 / 5

  

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  Prestation très bien réalisée, technicien consciencieux

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  que ça continue

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• 4 / 5

  

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  satisfait du service

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• 5 / 5

  

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  Prestation impeccable

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• 5 / 5

  

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  disponibilite rapidite efficacite

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• 5 / 5

  

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  Super bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé et bien travaillé ; cool

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Intervention dans les 2h suivant la demande. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  C'est exactement ce que j'avais souscrit avec un conseiller C'est parfait

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• 4 / 5

  

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  temps entre le signal de la fuite beaucoup trop long dépassant les 72 h et de 72 h sans eau c'est très long

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l'intervention, rapide et efficace !

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  intervention débouchage est rapide mais s'il y a des travaux de réparation c'est trop long (3 semaines ) il faut accélérer la procédure administrative,

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• 5 / 5

  

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  travail tres soigné.les agents tres bien .tout c'est tres bien passé.super

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• 3 / 5

  

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  mon problème est récurent et va le rester car j'ai seulement appris lors de la dernière intervention, si je peux appeler ça une intervention puisque le technicien n'a touché à rien m'expliquant que mon problème était structurel. J'ai donc gâché mes deux intervention pour l'année 07/2023 - 07/2024. Décevant.

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• 5 / 5

  

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  Efficace et très rapide

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• 4 / 5

  

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  Première intervention rapide mais la canalisation s'est encore bouchée 24 heures aprés Seconde intervention rapide avec des moyens plus conséquents. . Canalisation fonctionnelle à ce jour

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide.

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• 5 / 5

  

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  TOP

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• 5 / 5

  

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  Respect des horaires Amabilités Explications claires sur le travail effectué

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• 5 / 5

  

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  tres bon service

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• 5 / 5

  

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  la personne qui s'est rendue à notre domicile ce jour pour un four a été d'une rare efficacité et une rare gentillesse.

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent travail du jeune plombier qui est intervenu

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• 4 / 5

  

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  Rapidité et efficacité.

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• 5 / 5

  

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  j'ai déjà répondu a ce questionnaire

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• 5 / 5

  

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  parfaite..j ai deja repondu a votre qurstonaire..

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• 3 / 5

  

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  Dommage que le plombier n'ai pas regardé le robinet de plus prés afin de s'apercevoir qu'il suffisait de mettre une rondelle pour qu'il ne fuit plus !!!

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  Efficace et professionnel

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  satisfait du technicien

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  tres bon service

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  Bonne réactivité et qualité du prestataire

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  Entière satisfaction. Le technicien m'a conseillé la pose d'un nouveau compteur., l'actuel étant trop ancien.

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  la fuite pour laquelle nous avons fait appel à vos services n'a pas été réparée. nous devons changer le WC

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

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  bonne présentation et efficacité de l'intervenant

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  Fait

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  TECHNICIEN TOUJOURS A L HEURE

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  tbien

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  Travail bien effectué. Technicien efficace et aimable.

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  L'intervention (de la société sous traitante) a trop duré. trois techniciens( l'un après l'autre) pour une simple soudure .Les techniciens "semblent" être des "amateurs. ;

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  Très pro

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  Le 18/09/23 le salarié de l'entreprise de plomberie BAUD est intervenu sur un tuyau de pvc qui fuyait son travail est parfait.

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  Personne très professonelle

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  très bien

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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  Très serieux

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique