Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation. Très bon travail très soigneux et consciencieux

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Tout c est très bien déroulé.

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• 4 / 5

  

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  Personne n'est parfait Autrefois nous avions à faire au telephone avec des personnes, nous corespondons maintenant avec des MACHINES à qui on ne peut donner d'explications

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• 5 / 5

  

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  Dès mon premier appel chez HomeServe pour informer de la fuite d'eau après compteur, un plombier m'a contacté quelques minutes plus tard. Je n'étais pas disponible le lendemain, il est intervenu le surlendemain. Il ne pouvait pas réparer car il n'y avait pas de vanne d'arrêt avant compteur, il m'a expliqué la démarche. J'ai contacté le Service Eaux de Normandie qui sont venus poser cette vanne et changer le compteur. Un nouveau plombier est intervenu pour réparer. J'ai été contacté par tous ces différents services pour organiser les rendez-vous par des interlocuteurs compétents, rassurants et à l'écoute. Je suis satisfait de la bonne organisation existant entre HomeServe, le Service des Eaux de Normandie, les entreprises de Plomberie, et tous les techniciens qui sont intervenus sur le terrain pour réparer.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le plombier qui venait de ST Genis Laval a travaillé très voir trop rapidement et n'a pas été très soigneux Il m'a paru apparemment préssé de réaliser l'opération...

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Dépannage effectué dans la journée de l'appel et plombier au top.

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide .Qualité du prestataire.

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• 5 / 5

  

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  J attribue 9

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, gentillesse

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique et excellente réactivité.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Technicien sympa et connaissant bien le boulot

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• 5 / 5

  

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  Trés sympathique.

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• 4 / 5

  

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  Excellente intervention du technicien mais délai d'intervention un peu long

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• 5 / 5

  

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  Personne qui explique bien

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide efficace intervenants au contact agréable

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• 5 / 5

  

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  Intervenant COMPÉTENT, rapide, professionnel, sympa, plein de qualités! . À recommander. Et remerciements à vous .

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Vous etes particulierement bien a l écoute du clientn merci

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• 5 / 5

  

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  le plombier a été très réactif. au top. je le recommande.

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• 4 / 5

  

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  L’intervenant a été très professionnel, MAIS dans le quart d’heure qui a suivi son intervention, une fuite d’eau est apparue sur le devant du bloc toilettes, qu’il avait visiblement pas détectée.

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• 5 / 5

  

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  Réactif, efficace, professionnel. Bravo aux 3 Intervenants...en 2 heures tout était fini, détection et réparation!

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• 4 / 5

  

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  Rapidité d’intervention mais c’est mieux quand on a le matériel pour effectuer les réparations ça évite de revenir

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• 5 / 5

  

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  très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bonne organisation Rapide Efficace

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, rapidité au top

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• 5 / 5

  

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  Reaction hyper rapide, pour la prise de rv , le suivi du deplacement de l'intervenant et la réparation.C'est une deuxième intervention chez moi et je ne peux que faire des compliments sur la robinetterie

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Contact très rapide et solution trouvée dans la journée!

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Compétence et rapidité de décision et d'exécution.

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• 5 / 5

  

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  Efficacité rapidité

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Joignable facilement, avec une opératrice très professionnelle cette fois ci....à l accent de Marseille, qui nous a apporté un peu de soleil 🙂. Une fois raccroché, plus rien à s occuper jusqu à l intervention terminée. 👍

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, explications claires et très complètes, intervention top

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• 5 / 5

  

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  INTERVENTION EFFICACE

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, dépannage rapide, efficace, propre et courtois

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• 5 / 5

  

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  IMPOSSIBLE DE FAIRE MIEUX

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte de ma demande très rapide et intervention du plombier très rapide également.

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait de la prise du rdv au travail terminé en passant par une équipe très sympa et professionnel

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas sastsfaite de l intervention plomberie 1) vous m aviez donne l horaire de l întervention entre 15h et 18h hors jusqu a 20h30 aucun plombier ne m avait contacte Moi apres plusieurs appels le plombier est arrive a 21h J avais bien demande aussi bien a home serve qu a l entreprise repartim que le plombier se munisse du furet hors le plombier n avait pas de furet il a revisse en 3mn le siphon de mon evier et il est parti

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par e-mail, permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Amar

• 5 / 5

  

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  Une prestation de qualité et une intervention rapide

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et sérieuse

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  rapidité et ponctualité

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• 5 / 5

  

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  Dossier traité très rapidement

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• 5 / 5

  

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  intervenant efficace et très agréable (chauffeo)

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• 4 / 5

  

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  Tout est bien sauf l'avis de paiement en dernière minute ; soi-disant pour non prise en charge...

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace. Je suis très satisfait du travail accompli. Je recommande homeserve à mon entourage.

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bon service

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide suite au bouchage d'une canalisation, travail efficace et propre, très satisfait de l'intervenant

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• 5 / 5

  

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  ils sont tres competents et tres gentils

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Seul problème les gens qui répondent au téléphone sont pas aimables si sa leurs plaît ont cas faire autre chose

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• 5 / 5

  

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  positif

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire bon travail mis à part le rebouchage de la petite tranchée moi-même mais il fallait savoir s’il n’y avait plus de fuite.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l'intervention

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de votre rapidité pour les interventions . Merci continuez .

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• 3 / 5

  

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  Le plombier aurait dû voir d'où venait la fuite nous obligeant à avoir une 2eme intervention

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• 5 / 5

  

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  Rapidité Bonne prise en compte Tel le matin, intervention l'après midi

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien était très aimable et très professionnel. Bravo !

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• 4 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait en tout points

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et efficacité Merci

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 4 / 5

  

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  bien mais intervention lente 2 jours sans eau pour un malheureux joint

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• 5 / 5

  

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  tout a été très bien

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Surtout au plombier intervenu F4R à Toulaud

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• 5 / 5

  

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  Très réactif .. et l hôtesse très efficace et agréable

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• 4 / 5

  

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  Délai d'intervention bien sauf que la robinetterie n'était pas assurée.

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• 5 / 5

  

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  Rien de négatif à dire .

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• 5 / 5

  

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  Très bien car la réparation a eu lieu 2 à 3h après mon appel en fin de matinée. Le technicien a été très efficace et rapide. Echange cordial aussi.

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

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• 5 / 5

  

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  satisfaits

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• 5 / 5

  

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  Un coup de téléphone 30 minutes avant intervention serait appréciable

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de l’intervention par contre nous avons eu de totalisé 2 interventions alors que tout se passait au même endroit et en plus c’était exactement le même problème. Pour moi c’est exagéré et pas commercial de la part de homeserve

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• 1 / 5

  

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  This was our first time is raising a call in the 15 years we have subscribed to the services the technician called us to arrange a time to which we agreed. unfortunately, he arrived early, and we were delayed due to a late running other appointment. We left a voice mail saying we would be late, but the technician refused to wait and closed the call. We have had to now raise another call which used up the last of our calls and delayed the fix for another 5 days.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées le 29/09/2023 par l'une de nos Chargées d'Assistance clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

• 5 / 5

  

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  Rapidité, sérieux, efficacité, intervention réglée

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• 5 / 5

  

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  RAS réparation dans la matinée après déclaration de fuite

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  Avis rapide et professionneunl

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  Parfait, rapide, très sérieux

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  depanner dans les " heures

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  rapidite et efficacite un grand merci

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  Bonne réactivité, réparation (joint) Ok

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  intervention rapide

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  laisser les gens 17 jours sans eaux inadmissible

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et suis navré pour les désagréments occasionnés. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je reste à votre disposition pour toute autre demande. Belle journée ! Amar

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  No comment

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  Zero

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Cordialement, Amar

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  Très bien rapide et à l écoute merci

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  Parfait

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  Ravie de vos interventions

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  Aimable et pro

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  PRISE EN CHARGE RAPIDE

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