Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 5 / 5

  

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  Intervention qui a pris 4 jours à cause du week-end- la fuite est intervenue un vendredi soir, je suis resté sans eau jusqu'à mardi matin. Le plombier est venu samedi matin et a constaté qu'un engin de terrassement était indispensable. Ce qui a reporté la réparation à mardi .

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• 5 / 5

  

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  Plombier à l'heure,efficace,réparation rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de prise de rendez vous et d'intervention

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• 5 / 5

  

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  réponse très rapide

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• 5 / 5

  

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  Le plombier était très bien. Il remplaçait le premier qui apparemment a été blessé . Il m'a contacté rapidement et est arrivé exactement comme prévu

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et professionalisme remarquables

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte très rapide de notre demande. Le plombier a très vite proposer une intervention. L'intervenant a été parfait

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• 5 / 5

  

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  rapidité de réaction et d'intervention

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité et artisans

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• 5 / 5

  

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  mon avis c/est parfait

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• 4 / 5

  

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  très bonne intervention, plusieurs jours après la déclaration

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité.

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• 5 / 5

  

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  Le plus que parfait 👍👍😀 a été fait, service remarquable, efficacité professionnelle a toute épreuve, rien à dire de plus sinon grand merci.

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• 3 / 5

  

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  Bien... Mais du mal au démarrage

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• 5 / 5

  

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  Parfait 20/20

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, efficace d'un intervenant très agréable.

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre réactivité, technicien très compétent et sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Recherche de fuite pour une consommation d’eau très très importante. Travail exécuté avec sérieux ,conscience professionnelle,compétence .Toutes les possibilités ont été examinées dans la maison (qui est grande )y compris cave et autres dépendances. On ne peut que recommander cet établissement!

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait, deuxième intervention en trois jours, Merci.

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• 5 / 5

  

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  professionnalisme,écoute,rapidité,exelente prise en charge et organisation

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• 5 / 5

  

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  Grande efficacité

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• 5 / 5

  

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  court délai d'attente et Intervention efficace

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• 5 / 5

  

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  Écoute,gentillesse,rapidité,professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil chez Home Serve. Intervention rapide et de qualité

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé du début à la fin

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Intervention efficace mais les délais d’intervention n’ont pas été respectés

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• 5 / 5

  

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  Très bien. La panne a pu être réparée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail

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• 3 / 5

  

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  pas concluante

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  entreprise très compétente; travail soigné,; aucun reproche

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• 4 / 5

  

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  intervention menee rapidement a bout.

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, interlocuteurs aimables

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait. Les échanges téléphoniques avec Home Serve ainsi qu'avec Répartim, L'intervention de Monsieur Bataille le technicien, sympathique et professionnel. Sa rapidité pour commander la pièce et effectuer la réparation.

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• 5 / 5

  

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  Excellente

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• 5 / 5

  

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  Plombier sympathique et efficace

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• 5 / 5

  

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  Bien envoi d’un électricien très compétent

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• 5 / 5

  

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  Au top comme d habitude, c est très agréables d avoir des personnes aussi réactivité, du de début à la fin du sinistre merci a vous tous

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• 5 / 5

  

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  Appel Homeserve un dimanche soir, réparation effectuée le lendemain à 11 h. Belle efficacité !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 2 / 5

  

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  J'ai été dépanné 3 jours après

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour par courriel permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Prestations parfaites.

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a été très pro

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  mieux former votre personel au telephone

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute du problème et réaction rapide pour prévenir les depanneurs

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• 3 / 5

  

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  Demande prise en compte sans problème par HomeServe, par contre le délai d'intervention de l'entreprise pas très fiable!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Fuite importante juste après le compteur découverte un samedi soir à 22h. j'ai pu fermer la vanne d'arrivée et informer de suite la centrale, appel du plombier le lendemain matin dimanche à 7h30, fuite réparé à 11h. Bravo , rarement vu une telle réactivité accompagnée d'une réelle compétence.

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• 5 / 5

  

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  Rapide,efficace avec le souci de faire le moins de dégâts possibles

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• 5 / 5

  

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  Le dépannage en urgence s'est déroulé de façon impeccable. Bravo et Merci.

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• 5 / 5

  

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  Réactif

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Contact et explications correctes Sur le travail

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• 5 / 5

  

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  Efficacité,rapidité bravo

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• 5 / 5

  

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  Bon travail, discret , rapide et aimable !

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• 2 / 5

  

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  Pour une fois que l’on fait appel à Homeserve, cela ne rentre pas dans le contrat

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par courriel vous permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bien pratique

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• 4 / 5

  

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  remises en état a l'identique n' est pas respecter.

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail

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• 5 / 5

  

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  Téléphone le matin plombier 1 heure après intervention le lendemain super super

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• 4 / 5

  

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  Plombier très bien, mais problème résolu en partie car problème d’accès

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  dommage que le plombier n ecoute pas notre avis

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• 1 / 5

  

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  aucun diagnostic pris en compte à part le mien aucune intervention réalisé, ni de proposition de plombier pour parer aux travaux technicien arrivé à12h départ 12h05 demande de signature sur portable pour justifier sa venue sans rapport de sa part

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par courrier vous permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

• 5 / 5

  

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  Ils ont trouvés la meilleure solution

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• 1 / 5

  

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  Tres déçus pour lintervention on voulais me changer un chaffeau pour rien vu un autre depanneur notre appareil fonctionne

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention et nous vous présentons nos sincères regrets pour cette situation. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée, Stéphanie.

• 5 / 5

  

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  Très sérieux et très professionnel

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• 2 / 5

  

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  pas satisfaite de la prise en charge

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  Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par courriel vous permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

• 5 / 5

  

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  Très sérieux et réactif

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• 5 / 5

  

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  Dépannage rapide et efficace, dépanneur sympathique.

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• 5 / 5

  

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  bon travail rapide et bien fait de plus il a bien nettoyé le coin où il a creusé pour réparer

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  ouvrier très agréable et très professionnel, nous sommes très contents ; merci pour le travail accompli ;

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• 5 / 5

  

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  Rapidité compétence et confiance

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• 5 / 5

  

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  Très grande rapidité de prise en compte de ma demande, intervention le lendemain 👍🏻

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• 1 / 5

  

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  Travaux non effectués obliger d appeler le fournisseur , sinon plus d'eau chez-nous

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par courriel vous permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

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  communiqué rapidement et au point

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  Technicien très professionnel et agréable

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  Prise en charge rapide, mise en relation et envoi d'un technicien rapide,intervention très satisfaisants, technicien très aimable

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  Tout est parfait: rapidité, gentillesse, efficacité.

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  fuite arrêtée

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  Intervention ponctuelle mais claire, efficace et dans les délais. Intervenant très professionnel.

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  satisfait

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  Un grand merci

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  déçu par la deuxième intervention qui aurait pu être résolu en enlevent 2 vis pour enlevé le bas de l'évier, pour pouvoir n'ettoyer le tuyaux, plus de pression depuis la première intervention, ouvier trop pressé pour faire du bon boulot. un mois d'attente entre les 2 interventions

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  Parfait.

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  Très bon travail

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  J'aurai pu mettre 5 étoiles si le dépanneur était intervenu sous 24 heures

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  Bonne rapidité d'intervention, réactivité au top.

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  Tres bonne entreprise Merci

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