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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis…"
L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis contente, il avait été très courtois. Société très professionnelle SMS pour prévenir de l'arrivée du dépanneur.
"Grande compétence , réactivité et écoute."
"On peut compter sur HomeServe , il organise rapidement l'arrivée du technicien"
Expertise des équipes
"Le RDV m'a été donné très rapidement et le technicien qui est venu a été à l'heure et très compétent"
"Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone.…"
Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone. L’agent virtuel est insupportable et ne répond à rien et n’organise ni n’oriente sur rien. Dès que j’ai pu avoir une personne, après une attente incalculable ( première fois, au bout d’une heure, pas de réponse… et la deuxième fois au bout de 35 minutes) tout a été parfait
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Bon accueil téléphonique."
"personnel compétant à l'heure au RDV"
"Ponctualité, professionnalisme et compétents."
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Nabil M.
14 févr. 2026
Avis vérifiéRAS
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Joel L.
14 févr. 2026
Avis vérifiéPrise en charge très réactive et intervention rapide
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Catherine C.
14 févr. 2026
Avis vérifiéIntervention immédiate tr3s bien réalisée
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Josee V.
14 févr. 2026
Avis vérifiéParfait. Et, pourtant, endroit pas facilement accessible
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Philippe T.
14 févr. 2026
Avis vérifiéParfaite
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V. H.
14 févr. 2026
Avis vérifiéFuite à un robinet extérieur. HomeServe prend en charge l'installation d' une vanne pour couper l'eau mais pas le changement de robinet... Drôle d'assurance qui ne traite pas le vrai problème ! Résultat : pas d'installation de vanne mais un bouchon sur le tuyau d'arrivée d'eau. Le changement de robinet est à ma charge. Désolant !
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.
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Nelly P.
14 févr. 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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Jean jacques S.
14 févr. 2026
Avis vérifiéréparation par une personne efficace et sympa.
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Claude V.
14 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis satisfait du travail du technicien car in est repassé à la maison pour bien vérifier l'eau qui monté après avoir tiré ka chasse d'eau.
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Jean-Louis M.
14 févr. 2026
Avis vérifiéBonne réactivité. Sérieux des intervenants
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Annick D.
14 févr. 2026
Avis vérifiéFonctionnement parfait.
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Viviane L.
14 févr. 2026
Avis vérifiéExplication claire et surtout aucune autre démarche de la part
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Paul S.
14 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Yves R.
14 févr. 2026
Avis vérifiépeu sérieux
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Madeleine D.
14 févr. 2026
Avis vérifiédecouverte de l
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Alain L.
14 févr. 2026
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de l'intervention du Technicien : professionnel, aimable, courtois... MERCI !
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Antonius V.
14 févr. 2026
Avis vérifiéexcellent !! Intervention comme prévue, rapide et professionelle
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Francoise H.
14 févr. 2026
Avis vérifiérapide efficace
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Guy R.
14 févr. 2026
Avis vérifiéUn accompagnement de qualité = disponibilité au téléphone. Ponctualité Délai d'intervention rapide Merci !!!
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Karim B.
14 févr. 2026
Avis vérifiéPrise en charge de ma demande très rapide
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