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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis…"
L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis contente, il avait été très courtois. Société très professionnelle SMS pour prévenir de l'arrivée du dépanneur.
"Grande compétence , réactivité et écoute."
"On peut compter sur HomeServe , il organise rapidement l'arrivée du technicien"
Expertise des équipes
"Le RDV m'a été donné très rapidement et le technicien qui est venu a été à l'heure et très compétent"
"Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone.…"
Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone. L’agent virtuel est insupportable et ne répond à rien et n’organise ni n’oriente sur rien. Dès que j’ai pu avoir une personne, après une attente incalculable ( première fois, au bout d’une heure, pas de réponse… et la deuxième fois au bout de 35 minutes) tout a été parfait
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Bon accueil téléphonique."
"personnel compétant à l'heure au RDV"
"Ponctualité, professionnalisme et compétents."
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Jean claude B.
14 févr. 2026
Avis vérifiéponctualité - travail bien fait.
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Odette V.
13 févr. 2026
Avis vérifiéTout s'est déroulé conformément aux dispositions du contrat
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Camille bernadet L.
13 févr. 2026
Avis vérifiéRien à signaler très professionnel et efficace
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Joachim nicolas F.
13 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien et rapide
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Dominique et marie jose M.
13 févr. 2026
Avis vérifiéExcellent technicien très rapide
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Nathalie P.
13 févr. 2026
Avis vérifiéFacile,rapide et efficace
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M. B.
13 févr. 2026
Avis vérifiéc est a ma 1ere expérience : tout c est bien passé.
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Claude F.
13 févr. 2026
Avis vérifiéRapidité et sérieux
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Michel et marie louise P.
13 févr. 2026
Avis vérifiéDétection d’une fuite d’eau par Veolia. Intervention de Home Serve 3 jours plus tard. Promesse de nous communiquer un devis pour réparation! … nous attendons toujours!!! Pour votre info, inutile de chercher maintenant! Nous nous sommes débrouillés pour trouver un plombier qui nous a dépanné en 24h! Franchement, nous soulignons votre manque de réactivité.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.
Réponse de Michel et marie louise P.
Une remarque supplémentaire : nous avions demandé la souscription du contrat qui prenait en charge les fuites chauffe-eau! notre demande faite par voie postale n'a pas été prise en compte! nous avons remplacé le chauffe-eau et depuis, nous ne savons plus lire les infos via l'appli donc impossible de faire une comparaison dans les consommations N'étant pas présents lors de l'intervention, nous avons un doute sur le travail? A-t-il été effectué??. Certes notre chauffe-eau fuitait légèrement au niveau du groupe de sécurité... mais l'état de la conduite d'arrivée du compteur à notre habitation (50m)a-t-elle été vérifiée??? Nous en doutons fortement. Un de nos voisins était présent et nous dit que tout s'est passé très vite! cette remarque peut vous être utile lors de vos prochaines interventions dans des foyers différents!
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Jean-Pierre G.
13 févr. 2026
Avis vérifiéLe technicien a dû reporter son rendez-vous chez moi à cause des intempéries. Mais, au niveau de l'intervention, il n'y a rien à dire. très bon travail
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Fatma I.
13 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Sophie B.
13 févr. 2026
Avis vérifiéRapidité et efficacité de l;intervention
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Adolphe M.
13 févr. 2026
Avis vérifiéRéactivité
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Marie france M.
13 févr. 2026
Avis vérifiéÉquipe efficace.
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Christian K.
13 févr. 2026
Avis vérifiétres bien service rapide je recomande
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Martine H.
11 févr. 2026
Avis vérifiéAcceuil aimable et rapide mise en relation avec un technicien
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Jean pierre C.
11 févr. 2026
Avis vérifiéLes délais d'intervention ont été respectes
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Marie W.
11 févr. 2026
Avis vérifié10/10
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Olivia O.
11 févr. 2026
Avis vérifiéDelais d intervention trés rapide. Professionnel intervenant trés serieux et travail tres bien realisé. Merci
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Lise et kevin R.
11 févr. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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