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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis…"
L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis contente, il avait été très courtois. Société très professionnelle SMS pour prévenir de l'arrivée du dépanneur.
"Grande compétence , réactivité et écoute."
"On peut compter sur HomeServe , il organise rapidement l'arrivée du technicien"
Expertise des équipes
"Le RDV m'a été donné très rapidement et le technicien qui est venu a été à l'heure et très compétent"
"Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone.…"
Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone. L’agent virtuel est insupportable et ne répond à rien et n’organise ni n’oriente sur rien. Dès que j’ai pu avoir une personne, après une attente incalculable ( première fois, au bout d’une heure, pas de réponse… et la deuxième fois au bout de 35 minutes) tout a été parfait
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Bon accueil téléphonique."
"personnel compétant à l'heure au RDV"
"Ponctualité, professionnalisme et compétents."
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Annie N.
8 févr. 2026
Avis vérifiéRéactif, bonne prestation
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Nadia P.
8 févr. 2026
Avis vérifiéTrès competemp
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Fabrice alice M.
8 févr. 2026
Avis vérifiéRéactif et efficace : prise en charge du sinistre impeccable avec dépannage rapide et sérieux.
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Slobodan J.
8 févr. 2026
Avis vérifiéUN ELECTRICIEN REMARQUABLE
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Madeleine S.
8 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
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Jacqueline C.
8 févr. 2026
Avis vérifiéRapide
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Andre B.
8 févr. 2026
Avis vérifié1er intervenant moyens , le 2ème super, endroit de plus sale
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Claire K.
8 févr. 2026
Avis vérifiéintervention parfaite
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Christiane P.
8 févr. 2026
Avis vérifiéefficacité du professionnel et courtoisie également
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Madeleine G.
8 févr. 2026
Avis vérifiéMerci à l'agent qui a réalisé l'intervention.
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Monique A.
8 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne organisation pour la prise en charge de HOMESERVE. En revanche l’entreprise a mis 7 jours pour intervenir ce qui nous a obligé à couper et remettre l’eau plusieurs fois par jour afin d’éviter de surconsommer. L’entreprise est partie sans réaliser le régalage des terres et le compactage laisse à désirer. Le relationnel est également à revoir. La fuite à néanmoins été réparée.
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Renée A.
8 févr. 2026
Avis vérifiéRapide ,sérieux
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Georges V.
8 févr. 2026
Avis vérifiéVenu intervenir pour une petite fuite (goutte à goutte) sur conduite d'eau chaude à l'intérieur du domicile (cave), le Technicien a déclaré que cela relevait de l'installation de chauffage et n'a procédé à aucune colmatage. Le fournisseur Strasbourg Centre Energies venu sur place a estimé quant à lui qu'il s'agit d'eau chaude sanitaire.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Mejda.
Réponse de Georges V.
Bonjour, conformément à nos propos échangés lors de votre appel ce 2 février, permettez-moi de vous remercier de votre soutien et de vous confirmer que malgré une visite effectuée le dimanche 25 janvier par le spécialiste mandaté par votre société, et une autre annoncée par SMS et non effectuée le 30 janvier, aucune action réparatrice de cette fuite d’eau chaude sur une canalisation intérieure en cave privative n’a encore été effectuée. Pour votre information, deux agents du fournisseur d’énergie Strasbourg Centre Energies venus sur place ont de leur côté affirmé qu’il ne s’agit pas d’un problème de chauffage mais d’une fuite sur le circuit intérieur d’eau chaude. En vous remerciant encore dans la perspective d’un règlement harmonieux de cette affaire. Respectueusement, cordialement.
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Didier D.
8 févr. 2026
Avis vérifiéLe plombier est venu rapidement un dimanche. Le travail a été effectué rapidement et bien.
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Jacqueline M.
8 févr. 2026
Avis vérifiéPersonne sérieuse et compétente je la recommanderais à d'autres personnes de mon entourage. Homeserve très bonne intervention
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John R.
8 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Francisco jose F.
8 févr. 2026
Avis vérifiétrès bien
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B. H.
8 févr. 2026
Avis vérifiéSans commentaire
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Daniel V.
8 févr. 2026
Avis vérifiéPrestation de l’entreprise correcte
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Evelyne R.
8 févr. 2026
Avis vérifiéIntervention réalisée sur 3 jours heureusement qu’il s’agissait d’une petite fuite . J’avais précisé qu’il s’agissait d’une fuite sur tuyau d’alimentation en polyéthylène. Mais le technicien est arrivé sans tuyau et sans raccord ou manchon . Il ne pouvait revenir que le surlendemain …
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