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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis…"
L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis contente, il avait été très courtois. Société très professionnelle SMS pour prévenir de l'arrivée du dépanneur.
"Grande compétence , réactivité et écoute."
"On peut compter sur HomeServe , il organise rapidement l'arrivée du technicien"
Expertise des équipes
"Le RDV m'a été donné très rapidement et le technicien qui est venu a été à l'heure et très compétent"
"Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone.…"
Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone. L’agent virtuel est insupportable et ne répond à rien et n’organise ni n’oriente sur rien. Dès que j’ai pu avoir une personne, après une attente incalculable ( première fois, au bout d’une heure, pas de réponse… et la deuxième fois au bout de 35 minutes) tout a été parfait
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Bon accueil téléphonique."
"personnel compétant à l'heure au RDV"
"Ponctualité, professionnalisme et compétents."
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Annie & richard N.
8 févr. 2026
Avis vérifiéintervenat ne respecte pas les consignes de prise de rdv.
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Madeleine C.
8 févr. 2026
Avis vérifiél'électricien n'a pas su trouver la panne
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.
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Zohra L.
8 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Catherine L.
8 févr. 2026
Avis vérifiéTres bonne prestation
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Morgane P.
8 févr. 2026
Avis vérifiéIntervention super rapide, panne a 2h du matin, réparation effectuée a 9h45, de plus le Mr très sympathique et très professionnel. Aucun regret. Encore merci
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Fatima H.
8 févr. 2026
Avis vérifiéCompétent
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Helene C.
7 févr. 2026
Avis vérifiéTrès efficace
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Lionel et elisabeth C.
7 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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A. G.
7 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
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Helene O.
7 févr. 2026
Avis vérifiépersonnel à l'écoute
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Gabrielle V.
7 févr. 2026
Avis vérifiéBon service
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Touatia M.
7 févr. 2026
Avis vérifiéUn professionnel qui vient sans son matériel je trouve cela nul. Il voulait me facturer un deuxième déplacement pour travailler avec son matériel.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bien à vous, Fadoua de l'équipe HomeServe.
Réponse de Touatia M.
Je suis disponible pour discuter ce matin. Merci. Touatia Meguenine
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Mathilde P.
7 févr. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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Chantal T.
7 févr. 2026
Avis vérifiéJe ne souhaite plus ce prestataire pour une éventuelle prestation D ailleurs J ai laissé un commentaire a votre standard de mécontentement
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Bien à vous, Fadoua de l'équipe HomeServe.
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Andree L.
7 févr. 2026
Avis vérifiéparfait
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Marie thérèse D.
7 févr. 2026
Avis vérifiéRAS
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Gladys G.
7 févr. 2026
Avis vérifiéPersonnel agréable et compétent
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Jean-Francois Antoine M.
7 févr. 2026
Avis vérifiéSuper intervention
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Victorine T.
7 févr. 2026
Avis vérifiéTravail de qualité
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Karine E.
7 févr. 2026
Avis vérifiéRéactivité rapide
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