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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis…"
L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis contente, il avait été très courtois. Société très professionnelle SMS pour prévenir de l'arrivée du dépanneur.
"Grande compétence , réactivité et écoute."
"On peut compter sur HomeServe , il organise rapidement l'arrivée du technicien"
Expertise des équipes
"Le RDV m'a été donné très rapidement et le technicien qui est venu a été à l'heure et très compétent"
"Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone.…"
Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone. L’agent virtuel est insupportable et ne répond à rien et n’organise ni n’oriente sur rien. Dès que j’ai pu avoir une personne, après une attente incalculable ( première fois, au bout d’une heure, pas de réponse… et la deuxième fois au bout de 35 minutes) tout a été parfait
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Bon accueil téléphonique."
"personnel compétant à l'heure au RDV"
"Ponctualité, professionnalisme et compétents."
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Christiane R.
3 févr. 2026
Avis vérifiéLa réparation est bien faite, dommage qu'elle ait été faite le 21/01/26 après ma demande du 30/12/2025.
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Andrea C.
3 févr. 2026
Avis vérifié2 interventions de faite pour une fuite sur un tuyau en cuivre La première fois le dépanneur n’avais pas de raccord Le deuxième se rend compte que il y a une deuxième fuite à 3 mètre de la première et me dis qu’il faut une troisième intervention pour réparer la deuxième fuite car elle se situe à plus de 2 mètre de la précédent Du coup aujourd’hui j’ai refusé la troisième intervention et je ne peut toujours pas me servir du robinet. Je suis mécontent du service. Vous devriez revoir vos modalités d’intervention je trouve cela inadmissible.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Bien à vous, Fadoua de l'équipe HomeServe.
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Isabelle B.
3 févr. 2026
Avis vérifiéJe recommande
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Serge F.
3 févr. 2026
Avis vérifiéexcellent travail
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André jocelyne J.
3 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien rien a redire
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Bruno P.
3 févr. 2026
Avis vérifiéOuvrier très sympa et compétent. Je recommande
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Joelle D.
3 févr. 2026
Avis vérifiéA répondu à mes attentes
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Jean-Manuel V.
3 févr. 2026
Avis vérifiéParfait, prestation et professionnalisme
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Jean pierre A.
3 févr. 2026
Avis vérifiéTout est OK
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Michel G.
3 févr. 2026
Avis vérifiéRapidité et efficacité
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Nicole G.
3 févr. 2026
Avis vérifiéle plombier qui est intervenu chez nous était génial - agréable et qui nous à bien tout expliqué. encore merci a lui
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Francis H.
3 févr. 2026
Avis vérifiéÉquipe de jeune très professionnel
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Marc G.
3 févr. 2026
Avis vérifiéHome serve est réactif et trouver un bon artisan est fait très rapidement.
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Pascal J.
3 févr. 2026
Avis vérifiéSatisfait acceuil
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Shirley R.
3 févr. 2026
Avis vérifiéRéponse et RV rapides. Artisan compétent. Contente du service rendu
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Nicole E.
3 févr. 2026
Avis vérifiéRas. Parfait
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Christian M.
3 févr. 2026
Avis vérifiéExcellente
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Francois C.
3 févr. 2026
Avis vérifiéRapidité et efficacité de M. Sassa
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Olivier L.
3 févr. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
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Pascale P.
3 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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