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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"le pb c'est l accueil téléphonique , quand enfin on a 1 conseiller tout va bien"
"Bon travail de l équipe rapide efficace merci"
"L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis…"
L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis contente, il avait été très courtois. Société très professionnelle SMS pour prévenir de l'arrivée du dépanneur.
Expertise des équipes
"Grande compétence , réactivité et écoute."
"Le RDV m'a été donné très rapidement et le technicien qui est venu a été à l'heure et très compétent"
"Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone.…"
Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone. L’agent virtuel est insupportable et ne répond à rien et n’organise ni n’oriente sur rien. Dès que j’ai pu avoir une personne, après une attente incalculable ( première fois, au bout d’une heure, pas de réponse… et la deuxième fois au bout de 35 minutes) tout a été parfait
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil téléphonique."
"personnel compétant à l'heure au RDV"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Jeannine G.
23 janv. 2026
Avis vérifiéProfessionnel compétent Attentif aux clients Résultat efficace
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Evelyne C.
23 janv. 2026
Avis vérifiéParfaite
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Noel B.
23 janv. 2026
Avis vérifiétechnicien au top
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Nicole B.
23 janv. 2026
Avis vérifiéToujours satisfaite par leur intervention rapide appel téléphonique, très courtois et gentil merci
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Yves et catherine J.
23 janv. 2026
Avis vérifiéParfait!
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Jacky F.
23 janv. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide
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Xavier et chantale B.
23 janv. 2026
Avis vérifiéQue du bien
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Jan francois T.
23 janv. 2026
Avis vérifiéService rapide et efficace
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Jj S.
23 janv. 2026
Avis vérifiéras
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Roland quoc luong N.
23 janv. 2026
Avis vérifiéservice parfait merci
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Noelle T.
23 janv. 2026
Avis vérifiéTrop d'attente pour obtenir un conseiller.
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Sophie P.
23 janv. 2026
Avis vérifiéintervention rapide et efficace
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Gilles W.
23 janv. 2026
Avis vérifiéPrise en compte rapide des problèmes, rendez-vous avec les plombiers corrects, pas trop d’attente.
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Dominique L.
23 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien. Dépanneur très sympathique
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Lucien P.
23 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour , Réactivité très rapide . Engagement tenu . Très content et satisfait de l'artisan envoyé . Je ne regrette pas l'abonnement .
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Isabelle C.
23 janv. 2026
Avis vérifiéProfessionnel
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Aly D.
23 janv. 2026
Avis vérifiéAprès son départ, nous avons remarqué que sous l’évier, c’était rempli d’eau
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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Nathalie S.
23 janv. 2026
Avis vérifiéMoyennement satisfaite car problème non résolu le jour du sinistre
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Thierry F.
23 janv. 2026
Avis vérifiéService serieu et efficace, entretien téléphonique rapide et agréable
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Yves B.
23 janv. 2026
Avis vérifiéRapidité de la réaction, compétence, amabilité.
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