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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"le pb c'est l accueil téléphonique , quand enfin on a 1 conseiller tout va bien"
"Bon travail de l équipe rapide efficace merci"
"L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis…"
L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis contente, il avait été très courtois. Société très professionnelle SMS pour prévenir de l'arrivée du dépanneur.
Expertise des équipes
"Grande compétence , réactivité et écoute."
"Le RDV m'a été donné très rapidement et le technicien qui est venu a été à l'heure et très compétent"
"Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone.…"
Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone. L’agent virtuel est insupportable et ne répond à rien et n’organise ni n’oriente sur rien. Dès que j’ai pu avoir une personne, après une attente incalculable ( première fois, au bout d’une heure, pas de réponse… et la deuxième fois au bout de 35 minutes) tout a été parfait
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil téléphonique."
"personnel compétant à l'heure au RDV"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Didier et annick L.
18 janv. 2026
Avis vérifiéSuite a la 4ème intervention il aurait été plus judicieux de changer le tuyau car il y aura certainement une suite. L intervenant était de mon avis. Suis je rentable ? . Svp faire le nécessaire pour la suite. Merci d avance
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Michel G.
18 janv. 2026
Avis vérifiéBon service un peu long à mettre en oeuvre
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Micheline V.
18 janv. 2026
Avis vérifiéService impeccable
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Marie agnes B.
18 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Claude S.
18 janv. 2026
Avis vérifiépas de problème
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Jean-Noel F.
18 janv. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide, intervenant sympathique et efficace
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Philippe V.
18 janv. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide travail propre
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Zohra F.
18 janv. 2026
Avis vérifiéParfait !!!!
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Catherine R.
18 janv. 2026
Avis vérifiéMonsieur très pro voit tout de suite ce qu il doit faire très aimable et très ponctuel je recommande vraiment
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Alain elie P.
18 janv. 2026
Avis vérifiétrès bien 10 sur 10
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Gilbert M.
18 janv. 2026
Avis vérifiéMonsieur très agréable et très professionnel
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Raymond F.
18 janv. 2026
Avis vérifiéhoraire respecté et travaux effectués comme prévu
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Karine V.
18 janv. 2026
Avis vérifiéRapide
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Anna G.
18 janv. 2026
Avis vérifiéTechnicien trop pressé. Pas de communication. Je regrette.
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Jeannine F.
18 janv. 2026
Avis vérifiéLe technicien a reconnu que. la réparation ne le concernait pas . que je devais faire appel au service d'entretien chaudière de la régie ;
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Y. L.
18 janv. 2026
Avis vérifiérapide, efficace, parfait !
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Michele T.
18 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne et très satisfaite de la toute dernière intervention pour ce dossier
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Gerard B.
18 janv. 2026
Avis vérifiéL'intervention prévue était débouchage et passage caméra Le technicien n'avez pas la caméra , depuis pas de nouvelle pour le passage de la caméra
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les actions entreprises ce jour ont permis de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
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Alain D.
18 janv. 2026
Avis vérifiéDisponibilité écoute et réactivité
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Robert S.
18 janv. 2026
Avis vérifiéefficacité
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