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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à…"
Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à l’origine Sinon je recommande l’efficacité du service
"Rapidité du dépannage urgent à réaliser"
"Le plombier était excellent et très courtois. Il a été très professionnel t a fait un excellent travail. BRAVO !! Je le recommande."
Expertise des équipes
"Tout a été parfait, la prise de rendez-vous ainsi que l'intervention de l'entreprise de débouchage."
"Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous…"
Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous avec une très bonne disponibilité.Selon notre souhait, il est venu le lendemain en fin de journée.Sachant qu'il allait avoir du retard par rapport à l'horaire qu'il nous avait proposé, il nous a appelé pour nous prévenir vers quelle heure il arrivait. Il a été raôde et efficace.
"Bon accueil téléphonique et l'agent très courtois"
Accueil et amabilité
"très bien, intervention relativement rapide et bon professionnalisme de l'intervenant"
"Excellente réactivité ; service donnant pleine satisfaction ."
"Une intervention efficace par un professionnel très compétant et sympathique !!"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Cecile B.
10 août 2025
Avis vérifiéComme toujours très efficace
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Sophie R.
10 août 2025
Avis vérifiéDemande prise en compte rapidement Dépannage ds les 24 h Parfait ! Merci 🙏
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Charles H.
10 août 2025
Avis vérifiéParfait
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Patrick L.
10 août 2025
Avis vérifiéReparateur très bien
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Brigitte M.
9 août 2025
Avis vérifiéTrès efficace grande competence
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Christine F.
9 août 2025
Avis vérifié2ème intervention demandée . Envoi d’un sms de Homeserve pour me dire que la société a tenté de me joindre pour intervenir . Aucun appel . Je rappelle la dite société et elle est fermée . Je dois recontacter Homeserve . Ce n’est pas pratique et efficace . Heureusement la deuxième personne qui a repris mon dossier a été très réactive . C’est dommage il y a un soucis lors de la prise en charge du sinistre et le relai avec la société qui doit intervenir. Le technicien a très bien travaillé .
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Après examen de votre dossier, je constate que l'intervention a été finalisée le 26/07/2025, soit le jour même de votre déclaration de sinistre. Je suis ravie de noter que le sinistre a été résolu par l’un de nos professionnels. Très bonne journée !. Caroline de l'équipe HomeServe.
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Paloma I.
9 août 2025
Avis vérifiéPas de remboursement!!!
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.
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Alain C.
9 août 2025
Avis vérifiéVotre agent a été super efficace. Bravo.
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Marie jose P.
9 août 2025
Avis vérifiéService rapide et sérieux
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Christophe D.
9 août 2025
Avis vérifiéRas
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Caroline B.
9 août 2025
Avis vérifiéSimple et efficace, j’ai signalé le problème en ligne( baignoire bouchée suite à un pot de fleur tombé dedans avec l’aide du chat), dans les deux heures j’avais un plombier qui réglait le problème en quelques minutes et avec le sourire, parfait, surtout que c’était dimanche ! Je recommande.
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Claudine B.
9 août 2025
Avis vérifiéintervntion super rapide et efficace ! c'est la 2eme fois tres tres satisfaite
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Martine T.
9 août 2025
Avis vérifiéRapidement mise en relation avec un professionnel, intervention rapide
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Gerard V.
9 août 2025
Avis vérifiérien à redire
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Jean francois G.
9 août 2025
Avis vérifiéLe délai contractuel d-intervention dans les 2 heures n'a pas été respecté, mais ce n'est pas grave car la fuite n'était pas importante
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Remy S.
9 août 2025
Avis vérifiéSuper, mon problème de fuite d'eau à été résolu merci de m'avoir envoyé des pro.pas besoin d'attendre 1 mois pour avoir 1 plombier
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Eric V.
9 août 2025
Avis vérifiérapidité et efficacité
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Joel G.
9 août 2025
Avis vérifiéPour l'instant, le problème de fuite à la chasse d'eau est résolu.
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Marie josée C.
9 août 2025
Avis vérifiéJeune homme très bien et très compétent. Travail rapide, propre et soigneux. Merci à lui pour son sérieux et ses compétences.
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Jean-Gabriel L.
9 août 2025
Avis vérifiéJe regrette un peu que le délai d'intervention ait été de 2 jours au lieu de 2 heures Je comprends neanmoins: ce sont les vacances et les intervenants y ont droit aussi.
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