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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Jacques G.
6 août 2025
Avis vérifiétres satisfait
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Abd-Elkrim B.
6 août 2025
Avis vérifiéj'avais un problème electrique dans mon garage. la lumière en panne. l'electricien ne voulait rien faire me disant que home ne prenait pas en charge. Il m'a promis un devis que je n'ai jamais reçu. Au final lui et Home serve m'ont laissé en plan dans l'obscurité.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle journée. Mejda.
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Andree G.
6 août 2025
Avis vérifiéréactif
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Sophie T.
6 août 2025
Avis vérifiéRéactifs et efficaces
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Chantal T.
6 août 2025
Avis vérifié1 jour avant d'être contactée
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Laurent L.
6 août 2025
Avis vérifiéPrestation rapide et efficace
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Emile B.
6 août 2025
Avis vérifiéTrès bon contact . Organisation parfaite Intervention rapide
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Josette P.
6 août 2025
Avis vérifiéParfait ..compétent l professionnel sympathique...merci "Ludo" et merci la secrétaire très sympa et disponible .pour un samedi intervention en urgence tout était parfait La prise en charge par homeserve a été parfaite aussi .le téléconseiller a été très efficace et empathique
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Fabrice B.
6 août 2025
Avis vérifiérapide efficace quoi de mieux
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Beatrice A.
6 août 2025
Avis vérifiéle plombier est intervenu dès le lendemain de mon appel et a résolu le problème
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Nicole G.
6 août 2025
Avis vérifié10 sur 10
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Paule C.
6 août 2025
Avis vérifiéLes horaires de changement de prestation ne sont pas toujours prévenus Quelques fautes de conjugaison sont à déplorer dans les messages
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Anne-Marie R.
4 août 2025
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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Philippe V.
4 août 2025
Avis vérifiéEquipe très professionnelle, contact très agréable. Je recommande!
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Pauline L.
4 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Daniel C.
4 août 2025
Avis vérifiéSERVICE TRES BIEN
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Chrystele B.
4 août 2025
Avis vérifiéImpeccable 👌
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Daniel A.
4 août 2025
Avis vérifiéParfait
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Daniel S.
4 août 2025
Avis vérifiéponctuel service impéccable je recommande
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Marie helene B.
4 août 2025
Avis vérifiéInfiltration dans le garage… pas de fuite…mais pas de recherche si cela concerne l’évacuation!!! A surveiller!!!
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