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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Brigitte G.
1 août 2025
Avis vérifiéTravail bien exécuté
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Yves R.
1 août 2025
Avis vérifiéxxxx
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Gilbert jeannine L.
1 août 2025
Avis vérifiéPoli ponctuel professionnel
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Dominique B.
1 août 2025
Avis vérifiéJ'ai dû rechercher une entreprise personnellement, après sept jours d'attente.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
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Yolande D.
1 août 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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Ginette P.
1 août 2025
Avis vérifié10 très sympathique et bon résultat
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Muriel B.
1 août 2025
Avis vérifiéTres bien
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Mahmoud M.
1 août 2025
Avis vérifiéService rapide
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R. C.
1 août 2025
Avis vérifiéJe suis vraiment ravie de l intervention de votre professionnel, il a effectué un très bon travail, gentil et agréable ainsi que poli cela fait plaisir de avoir un professionnel sérieux dans son travail et qui répond a vos questions et qui vous donne des conseils
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Sylvie B.
1 août 2025
Avis vérifiéOK bien dernière la dernière intervenante
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Jean jacques B.
1 août 2025
Avis vérifiéFacile à provoquer une intervention. Intervenant compétent et respectueux des horaires prévus. Très bon contact.
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Serge L.
1 août 2025
Avis vérifiéLe problème n’est pas entièrement réglé. Le technicien m’a conseillé de recontacter homeserve si cela recommence ..
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Bernard P.
1 août 2025
Avis vérifiéHomeServe s'est top.Rien à dire . La compagnie des déboucheurs aussi
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Anne marie M.
1 août 2025
Avis vérifiéArtisan très professionnel dans son travail et très agréable dans le relationnel
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Philippe L.
1 août 2025
Avis vérifiéJe suis toujours bien accueilli par le service client. C'est vraiment agréable. L'entreprise que vous avez envoyé a réparé la fuite correctement.
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Jeannette A.
1 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de la prise en charge de la prestation.
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Thierry B.
1 août 2025
Avis vérifiéSuper prestation, réactif, plombier (Botaff) au top. Très content de ma réparation, je regrette vraiment pas d'avoir pris cette assurance, je recommande fortement.
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Claude H.
1 août 2025
Avis vérifiéplutot favorable
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Roger N.
1 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Maurice B.
1 août 2025
Avis vérifiéTrès agréablement surpris par la gentillesse et la compétence de l'intervenant. Excellent travail effectué par un ouvrier qui mérite des félicitations.
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