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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Simone D.
1 août 2025
Avis vérifiéBon service
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Philippe B.
1 août 2025
Avis vérifiéTrès bien, personne très professionnel et sympathique
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Fabienne M.
1 août 2025
Avis vérifiéSatisfaction de la rapidité et la qualité de l'intervention
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Simone D.
1 août 2025
Avis vérifiéTechnicien compétent et de bon conseil
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Marcel P.
1 août 2025
Avis vérifiénous pouvons compter sur la réactivité et cela est du confort
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Alexandre M.
1 août 2025
Avis vérifiéPARFAIT
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Marcel L.
1 août 2025
Avis vérifiéexcellent service. Merci.
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Denis M.
1 août 2025
Avis vérifiéBon travail effectué.
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Richard G.
1 août 2025
Avis vérifiéRien à dire,très bien
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Louise C.
1 août 2025
Avis vérifiéProfessionnel
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Philippe et brigitte B.
1 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Alain P.
1 août 2025
Avis vérifiéIntervention impeccable à l’heure travail soigné et tout bien remis en place
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Sylvie L.
1 août 2025
Avis vérifiéle premier rendez vous n'a pas été honoré et personne n'a prévenu ...
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Jean-Pierre F.
1 août 2025
Avis vérifiéPrise en charge parfaite du début jusqu’à la fin de l’intervention. Réparation impeccable. A conseiller
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Olivier R.
1 août 2025
Avis vérifiéTres bien
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Nadège C.
1 août 2025
Avis vérifié3 semaines d attente pour avoir une intervention et une fuite toujours présente et encorec1 délai de plus d 1 mois pour continuer l intervention une honte!!!
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que nous restons à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.
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Gilbert A.
1 août 2025
Avis vérifiéFuite d'eau sur canalisation extérieure après compteur signalée le samedi 12 juillet : intervention entreprise le jeudi 17è juillet . Difficile en plein été de jongler avec le robinet d'arrét après compteur . Néanmoins excellente intervention de l'entreprise GOIRAN fidèle à sa réputation .
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Jean-Luc F.
1 août 2025
Avis vérifiéAucun problème . Tout c'est bien passé . Merci.
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Gisele L.
1 août 2025
Avis vérifiéRendez-vous décalé à 3 reprises sans que noyons prévenus. Arrivée en disant d'emblée qu'il ne répare pas car ce n'est pas dans le contrat.....diagnostic sans même un conseil pour trouver et remplacer le transformateur défaillant. Bref c'est du vol manisfeste!
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Le respect des horaires et la communication sont des priorités pour nous, et nous regrettons sincèrement si cela n’a pas été à la hauteur cette fois-ci. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
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Annick J.
1 août 2025
Avis vérifiéTechnicien très respectueux et courtois. Prestation parfaite et propre.
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