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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Gerard C.
20 juin 2025
Avis vérifiéEntière satisfaction.
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Daniel et nathalie G.
20 juin 2025
Avis vérifiéPrise en charge et intervention rapide on espère pas de surprise à la facturation. Cordialement
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Laure B.
20 juin 2025
Avis vérifiéSuper pratique
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Laurent G.
20 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien n'ai rester 15 jours sans eau
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Maxime B.
20 juin 2025
Avis vérifiéIntervention rapide
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Henri D.
20 juin 2025
Avis vérifiéAvoir affaire à un robot et ne pas pouvoir échanger pour s'expliquer est particulièrement désagréable
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Philippe D.
20 juin 2025
Avis vérifiéService de qualité et réactif, néanmoins la hausse des tarifs est assez importante et j'en ai été averti une fois la reconduction (tacite) effectuée... Je trouve anormal d'être mis devant le fait accompli. Impossible de se désabonner avant un an donc là encore il ne faut pas louper la date pour pouvoir se désabonner sans repartir pour un an.
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Frederic P.
20 juin 2025
Avis vérifiéDélai confusion sur l intervenant.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes réellement désolés d'apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les domaines à améliorer. Nous nous engageons à travailler constamment pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Belle fin de journée. Mejda.
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Anne R.
20 juin 2025
Avis vérifiéTravail sérieux Plombiers sympathique compétent Rapide o
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Danielle Z.
20 juin 2025
Avis vérifiétres satisfaite
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Jessy B.
20 juin 2025
Avis vérifiéSuper bien passer
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Jean V.
20 juin 2025
Avis vérifiéoperation recherches de fuites et réoparation très bien effectues
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Maurice M.
20 juin 2025
Avis vérifiéRapidité et explications
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Monique D.
20 juin 2025
Avis vérifiéTel le 03/06/25 à 18h11 pas de dépannage Avant le 04/06/25 rappelle ce même jour À 6h19 contacter par l’entreprise à 8h53 envoi du plombier 4/06/25 à 11h25 l’intervention a duré environ maxi 1/2 heure J’ai passé du 3 au 4/06/25 à changer les Récipients toutes les 1/2 heures on est loin D’une intervention de 2 h ou même 4h Et vous n’intervenez pas 24/24 h et et jours Fériés!!!
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. J'espère que la réponse envoyée ce jour par e-mail vous convaincra de notre dévouement envers la satisfaction de notre clientèle. Si besoin, notre Service d'Assistance reste à votre disposition. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve
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Francis M.
20 juin 2025
Avis vérifiéToujours réactif en cas de problème de fuite et contacte très rapidement la société adéquate pour une intervention au plus vite.
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Andre M.
20 juin 2025
Avis vérifiéIntervention réalisée dans les meilleurs délais par un super professionnel. Merci
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Dominique C.
20 juin 2025
Avis vérifiéNo souci
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Jean-Claude P.
20 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien passé
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Stephanie L.
20 juin 2025
Avis vérifiéTrès réactif
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Eric T.
20 juin 2025
Avis vérifiéPrise en compte rapide par internet ( impossible au téléphone). Intervention dans les temps et efficace. Rien à redire
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