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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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C. G.
20 juin 2025
Avis vérifiéParfait !
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Corinne C.
20 juin 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Eric P.
20 juin 2025
Avis vérifiéje recommande homeserve
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Martine R.
20 juin 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience, rapidité
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Marie rose D.
20 juin 2025
Avis vérifiésuper ..plombier Christophe très compétant...
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Marc D.
20 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien
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T. S.
20 juin 2025
Avis vérifiéLe systeme est super mais impression au téléphone de passer un interrogatoire avec la gestapo pour faire tout en oeuvre de ne pas prendre en charge certaines interventions. Le but semble etre de rejeter au maximum les demandes et de les caractériser "hors contrat" au plus vite pour ne pas les prendre en charge. C'est usant.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Pour chaque intervention, nous réalisons un diagnostic approfondi qui nous permet d'organiser votre prise en charge dans les meilleures conditions possibles. Je suis ravi de constater que l'intervention a été réalisée par notre professionnel. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve
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Martine O.
20 juin 2025
Avis vérifiéje suis satisfaite du service PROBLEME ELECTRIQUE
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Nathalie G.
20 juin 2025
Avis vérifiéintervention prise en compte rapide choix du plombier à revoir
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Marguerite G.
20 juin 2025
Avis vérifiéRapidité , efficacité
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Sylvie D.
20 juin 2025
Avis vérifiéImpeccable
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Jocelyne D.
19 juin 2025
Avis vérifiéponctualité, professionnalisme et amabilité du technicien
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R. O.
19 juin 2025
Avis vérifiéPas très satisfait du Technicien
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je vous souhaite une agréable journée ! Amar
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Isabelle M.
19 juin 2025
Avis vérifiéParfait
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Gerard S.
19 juin 2025
Avis vérifiéSimplement exprimer mon plaisir de constater malgré tant de système défaillants, que votre service a été réellement à la hauteur: Votre rapide prise en compte du sinistre, la qualité du travail ainsi que la cordialité de vos deux Employés venus réparer la fuite qui m'ont épatés, et cela devient rare aujourd'hui d'être épaté par quiconque! Certes, je ne souhaite pas à avoir à vous solliciter à nouveau, mais il est vrai que si cela devait arriver, je serai confiant. Bien respectueusement
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R. M.
19 juin 2025
Avis vérifiéHomeServe n'a pas réagi à ma demande d'intervention. Demande formulée un lundi à 13h. Aucun appel de l'artisan . Je l'ai appelé moi-même pour qu'il me dise ne pas pouvoir venir avant le vendredi !! On est loin des promesses de HomeServe ...
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.
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R. L.
19 juin 2025
Avis vérifiéPas très utile
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.
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Francis & florence B.
19 juin 2025
Avis vérifiéDans les cas d'urgence, comme le mien, il faudrait une intervention immédiate, même la nuit.
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Teddy C.
19 juin 2025
Avis vérifiéintervention à l heure prévue et parfaitement réalisée par technicien très courtois
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Jean luc D.
19 juin 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace avec de bons conseild
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