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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Philippe D.
19 juin 2025
Avis vérifiéRéactivité parfaite et simplicité des choses
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Daniel D.
19 juin 2025
Avis vérifiéRAS
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Suzette M.
19 juin 2025
Avis vérifiéSatisfaite du service. Le dépanneur très aimable et ouvert aux conseils
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Marc N.
19 juin 2025
Avis vérifiéLe premier technicien désigné MGOMATEKE MAGLOIRE qui devait venir le 3 juin, trois jours après notre appel, n'est jamais venu et son téléphone ne répondait pas. Il n'a jamais rappelé.Après avoir appelé vos services plusieurs fois dans la journée un nouveau technicien NIANG AMADOU nous a été désigné et il est intervenu le lendemain après-midi (le 4 juin) et a bien solutionné notre fuite.
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Marlene G.
19 juin 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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Dominique L.
19 juin 2025
Avis vérifiéTrès efficace
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Martine T.
19 juin 2025
Avis vérifiéParfait. J'ai fait appel plusieurs fois à ces services et n'ai eu qu'à m'en féliciter. Tant en termes de courtoisie, d'écoute que de compétence.
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Ravy B.
19 juin 2025
Avis vérifiéJe suis satisfait de la rapidité et de la qualité de l intervention
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Anne et alain A.
19 juin 2025
Avis vérifiéNotre dernière expérience a été plutôt positive. Pas de problème particulier.
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Pascale G.
19 juin 2025
Avis vérifiéProfessionnel et agreable
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Jean-Claude D.
19 juin 2025
Avis vérifiéRapide
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Olivier J.
19 juin 2025
Avis vérifiéTrès mauvais... Panne non réparé... Fuite... Deuxième intervention et on me dit 🗣 qu il n y avait pas de fuite.... J ai que ça à faire au bout de plusieurs années sans aucune intervention de faire venir quelqu un pour rien.... C est inadmissible
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager la situation rencontrée. Nous regrettons sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle fin de journée. Mejda.
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Indra P.
19 juin 2025
Avis vérifiéParfait !
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Rose G.
19 juin 2025
Avis vérifiéHtt
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Philippe M.
19 juin 2025
Avis vérifiétrès bons professionnels
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Pascaline B.
19 juin 2025
Avis vérifiéIntervention très rapide, après avoir appelé pour le problème. Rien à signaler de particulier.
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Pierre B.
19 juin 2025
Avis vérifiéIntervention rapide Très bon suivi
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Maria B.
19 juin 2025
Avis vérifiébon travail rapide et efficace
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Jean M.
19 juin 2025
Avis vérifiéBien
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A. Z.
19 juin 2025
Avis vérifiéPas commerçant réponse de la personne arrêté de dire n importe quoi
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.
Réponse de A. Z.
mon numero tel 0134675148 cordialement Gerard
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