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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Marie andrée C.
16 juin 2025
Avis vérifiéÉtat de mon chauffe eau plus dégradé. Énorme perte d'eau quand je lave la vaisselle, me douche ou fait tourner une lessive, m'obligeant a garder l'eau coupée.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle fin de journée. Mejda.
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M. Q.
16 juin 2025
Avis vérifiéPrise en compte de la demande et intervention rapide et efficace.
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Cosette A.
16 juin 2025
Avis vérifiésatisfaite
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David Z.
16 juin 2025
Avis vérifiéEfficace
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Norbert A.
16 juin 2025
Avis vérifiéHomeserve est une assurance qui fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et surtout à l'écoute des besoins des clients.
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Jean-Francois D.
16 juin 2025
Avis vérifiéRéactivité et compétence du technicien
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Régis F.
16 juin 2025
Avis vérifiéÇa va intervention l’intervention n’a pas été faite dans les délais de deux heures dans les délais de deux heures 25 minutes d’attente au téléphone pour vous contacter
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Frederic T.
16 juin 2025
Avis vérifiéprise en charge rapide
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Irene C.
16 juin 2025
Avis vérifiéIntervention rapide professionnel très efficace et agréable
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Daniel G.
16 juin 2025
Avis vérifiéProfessionnel et rapidité.
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M. R.
16 juin 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et sympathique.
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Colette D.
16 juin 2025
Avis vérifiéDurée de l’intervention. Présence d.un conseil expérimenté aurait aidé l’intervenant.
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Henriyete F.
16 juin 2025
Avis vérifiéExcellent opérateur à donner le bon diagnostic.
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Jean marc C.
16 juin 2025
Avis vérifiérésolution rapide du problème
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Josette L.
16 juin 2025
Avis vérifiéTres bon contact acte le dépanneur, par contre , aucune possibilité de se faire comprende avec celle qui a noté le but de ma demande ? ......Il m'a été signalé : "que c'était la 2ème FOIS que je vs veniez pour le même problème, effectivement, suite à la première intervention le résultat a duré un quinzaine de jours. MERCI de ne pas enregistrer la deuxième visite pour un dépannage.
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Jean-Loup G.
16 juin 2025
Avis vérifiéseul bémol, le mitigeur de remplacement (neuf) avait un problème (fuite au niveau du flexible neuf lui aussi) l'ancien robinet qui n'était que désseré a donc été remis. Je suis satisfait du résultat
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A. D.
16 juin 2025
Avis vérifiéTout était parfait rien à redire, très professionnel
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Sylvie G.
16 juin 2025
Avis vérifiéacceuil au top lors de la communication telephonique, delai d'intervention rapide et tres professionnel
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A. S.
16 juin 2025
Avis vérifiéLa baignoire est bien débouchée, mais il subsiste toujours une odeur d'égout dans la salle de bains. Je ne sais pas si tout est bien nettoyé.
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C. C.
16 juin 2025
Avis vérifiéJoignables et réactifs
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