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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Pierre-Christophe P.
2 juin 2025
Avis vérifiéRapidité de contact avec un interlocuteur humain, ce qui est ESSENTIEL dans une situation d'appel à un service suite à un problème !!!
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Catherine S.
2 juin 2025
Avis vérifiéAucun problème. Bonne écoute.
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Bernard et brigitte I.
2 juin 2025
Avis vérifiéLe contrat avec homeserve prévoit 2 interventions annuels. Le plombier a réglé les 2 fuites dues à une vanne. Il semblerait que je n'ai plus de garantie pour un éventuel problème. Pas top!!
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M. D.
2 juin 2025
Avis vérifiéTrès bonne bonne expérience
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Regine E.
2 juin 2025
Avis vérifiéLe bouchon a été un peu mais pas complètement. Intervention pas à la hauteur , il a fait ce qu'il a pu mais il aurait fallu intervenir avec du matériel plus puissant, le manuel trop faible, d'ailleurs il a doute sur l'intervention qu'il a effectuer: réserve
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction quant au déroulement de l'intervention. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne fin de semaine ! Amar
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Daniel T.
2 juin 2025
Avis vérifiéras
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Michel M.
2 juin 2025
Avis vérifiéProblème de fuite réseau eaux usées toujours pas résolu
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour le suivi de votre intervention. Bonne fin de semaine ! Amar
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Philippe G.
2 juin 2025
Avis vérifiéExcellente prestation
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Daniel G.
2 juin 2025
Avis vérifiétrès bonne
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Yves G.
2 juin 2025
Avis vérifiéRAS
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Jean-Pierre K.
2 juin 2025
Avis vérifiéintervention rapide et efficace
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Sonia D.
2 juin 2025
Avis vérifiéTout à été pris rapidement merci
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Raymond C.
2 juin 2025
Avis vérifiéservice rapide
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Chantal L.
2 juin 2025
Avis vérifiéRapidité d'intervention et d'exécution
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Sylvie L.
2 juin 2025
Avis vérifiéBonjour, A priori la cause du problème a été détectée, mais depuis que les tests ont été effectués (beaucoup d'eau versée dans la douche du 1er étage) maintenant le plafond du rez de chaussé est imbibé d'eau et l'eau coule en goutte à goutte dans mon salon. Il faut attendre que les joints soient refaits et que le plafond soit sec pour savoir si la fuite vient bien de l'étanchéité de la douche. Je ne peux pas encore dire si l'étanchéité de la douche est le vrai problème. Pour moi, le problème n'est pas encore résolu, il faut attendre le séchage du plafond pour tester à nouveau. Cordialement,
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Francois T.
2 juin 2025
Avis vérifiéL"intervenant a été vraiment à la hauteur.
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H. S.
1 juin 2025
Avis vérifiéla partie homeserve mais allo fuite les techichiens pas du tout aimambles.
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Anne C.
1 juin 2025
Avis vérifiéTout était impecable
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Agnes L.
1 juin 2025
Avis vérifiérapidité du service et de la prise en charge . Le dépanneur très professionnel et réactif
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Georges J.
1 juin 2025
Avis vérifiéSERVICES CORRECTS
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