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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Nadia T.
1 juin 2025
Avis vérifiéParce qu'il a fait du bon travail !
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Christine D.
1 juin 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide. Technicien aimable et connaissant son métier. Intervention efficace et tranquilité avec ce contrat. Merci
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Thierry R.
1 juin 2025
Avis vérifiéIntervention très rapide et efficace
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Agnes M.
1 juin 2025
Avis vérifiéA l écoute, très réactif
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Joel C.
1 juin 2025
Avis vérifiéParfait
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Dominique T.
1 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien au niveau du suivi, par contre très long pour avoir un conseiller au téléphone.
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Patricia M.
1 juin 2025
Avis vérifiéSuper efficace on vous remercie beaucoup
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Jean-Francois G.
1 juin 2025
Avis vérifiéRapide et compétent
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Patrice P.
1 juin 2025
Avis vérifiéRapide bien réalisé, rien à dire. Merci
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Stephane P.
1 juin 2025
Avis vérifiéJe recommande !
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Georges R.
1 juin 2025
Avis vérifiéRapidité, savoir faire, politesse, disponibilité.
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Josiane H.
1 juin 2025
Avis vérifiéPonctualité, rapidité
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Francoise G.
1 juin 2025
Avis vérifiéSuper service rapide et efficace
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Sylvie G.
1 juin 2025
Avis vérifiéService sérieux rapide efficace
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Corine C.
1 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien action réaction je recommanderais autour de moi
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Catherine V.
31 mai 2025
Avis vérifiéJuste un petit bémol quant au suivi de l'intervention, lorsque la résolution du problème n'est que partielle et qu'une deuxième personne doit intervenir pour finir totalement le travail pour des raisons techniques.
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Jean-Pierre Z.
31 mai 2025
Avis vérifiéParfait, efficace et rapide
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Marie-Therese M.
31 mai 2025
Avis vérifiéTravail vite bâclé . J'avais 2 robinets qui fonctionnent ensemble qui ont plus de 50 ans, et il n'a pas regarder le 2ieme.. Il me fait signer le bon de réparation, sans me montrer une photo, alors que je suis Handicapée et que je ne peux pas descendre à la cave, suite à une opération en 2024 d'une prothèse qui s'est décelée.. Aussi je l'ai envoyer à la cave pour prendre une photo. La réparation est vraiment sous réserve car les robinets très dur à tourner.
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Marie-France P.
31 mai 2025
Avis vérifiéTout c’est bien passé
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Eric L.
31 mai 2025
Avis vérifiéRéparation pas éffectuée
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction quant au déroulement de l'intervention. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous restons dans l'attente de votre retour pour le suivi de l'intervention. Cordialement, Amar
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