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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Marie christine D.
16 mai 2025
Avis vérifiéAide très rapide.
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Marjorie G.
16 mai 2025
Avis vérifiétrès bonne assurance, réactive et très rapide
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Marie claude R.
16 mai 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de cette rapide intervention
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T. C.
16 mai 2025
Avis vérifiéReaction
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Didier R.
16 mai 2025
Avis vérifiéréactivité, écoute attentive
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C. G.
16 mai 2025
Avis vérifiéPas d'interlocuteur " humain" au téléphone, pas d'appel du technicien dans les 2h comme mentionné. C'est moi même qui ai contacté le technicien pour obtenir le rendez vous ( homeserve contacté à 10h, j'ai contacté le technicien à 18h car pas de nouvelles !)
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Claude A.
16 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Thérèse A.
16 mai 2025
Avis vérifiéce n'est pas dans le contrat , pas motivé
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Therese M.
16 mai 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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Malika G.
16 mai 2025
Avis vérifiéPlombier courtois professionnel
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Gerard B.
16 mai 2025
Avis vérifiéj 'ai deja donné mon avis et exprimé ma satisfaction .
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Thierry S.
16 mai 2025
Avis vérifiéIl y a de moins en moins de prise en charge et beaucoup d’exclusion chez Homeserve Je suis client historique, et je suis vraiment déçu
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre déception. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
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Michel L.
16 mai 2025
Avis vérifiéVraiment très efficace!
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M-C D.
16 mai 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace mais dommage que deux interventions me soient décomptées pour changer une chasse d'eau et le robinet d'arrêt d'eau lors d'une seule intervention
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Marie claude D.
16 mai 2025
Avis vérifiéIntervention bien déroulée.profesionnel sérieux Gros bémol j'ai été obligée d'attendre une semaine pour être dépannée, et de jeter de l'eau à chaque utilisation du WC (problème de chasse d'eau) dommage.
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Patricia L.
16 mai 2025
Avis vérifiéL'automate qui prend les commandes auquel j'ai bien précisé qu'il y avait le regard et l'évier n'a pris en compte qu'une ontervention. Du coup il a fallu appeler pour ajouter la 2eme intervention. Qui par manque de temps n'est pas concluante car depuis je pense qu'un bou hon s'est déplacé. A suivre
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Guy D.
16 mai 2025
Avis vérifiéEfficaces
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M. C.
16 mai 2025
Avis vérifiéCompréhension, rapidité,efficacité … Merci Homeserve.
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Jean pierre D.
16 mai 2025
Avis vérifiéefficace merci
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Nelly L.
16 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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