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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à…"
Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à l’origine Sinon je recommande l’efficacité du service
"Rapidité du dépannage urgent à réaliser"
"Le plombier était excellent et très courtois. Il a été très professionnel t a fait un excellent travail. BRAVO !! Je le recommande."
Expertise des équipes
"Tout a été parfait, la prise de rendez-vous ainsi que l'intervention de l'entreprise de débouchage."
"Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous…"
Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous avec une très bonne disponibilité.Selon notre souhait, il est venu le lendemain en fin de journée.Sachant qu'il allait avoir du retard par rapport à l'horaire qu'il nous avait proposé, il nous a appelé pour nous prévenir vers quelle heure il arrivait. Il a été raôde et efficace.
"Bon accueil téléphonique et l'agent très courtois"
Accueil et amabilité
"très bien, intervention relativement rapide et bon professionnalisme de l'intervenant"
"Excellente réactivité ; service donnant pleine satisfaction ."
"Une intervention efficace par un professionnel très compétant et sympathique !!"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéRien à redire. TBien
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès réactif, le dépannage a été rapide.
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel très compétent
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTout est OK
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTout est parfait. Rapidité de l intervention compétence
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiérien à dire , réalisé comme convenu
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiérapidité d'intervention et efficacité
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéUne fuite d'eau. J'ai essayé 5-6 spécialistes sur internet sans aucun réponse. Les techniciens de HomeServe sont venu dans moins d'une demi heure et dans 5 minute la fuite été résolue. Bravo!
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéPrise de rendez -vous rapide, la navigation sur le site est facile et le technicien HomeServe professionnel
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très rapide et très efficace, très satisfait de l'intervention
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéService rapide et efficace . cordialement
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiétout est dit
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation. Très bonne disponibilité.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Suite à l'intervention , je trouve cela inadmissible de nous demander de verser la somme de 149 euros alors que la personne qui est venue n'a absolument rien fait pour voir d'où venait le problème. En effet , elle a seulement appuyer sur le bouton "reset' du chauffe eau (chose que nous avions déjà fait) puis après 2 minutes à peine , elle nous a dit qu'il nous ferait un devis pour tout changer sans autre explications 5 minutes d'intervention aucun diagnostic à part vouloir nous faire payer un chauffe eau neuf ne vaut pas le prix demandé et ne correspond pas non plus à la prestation réservée
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéExcellent professionnel ,intervention rapide et efficace
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéSuper efficace !! Prise de RDV dans la nuit, mise en contact et intervention le jour même. Prix fixé suivant le devis établi, donc pas de surprise. Paiement après l'intervention du technicien a homeserve. 👌👍
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéDébouchage de la canalisation effectuée Mais 1h après une fuite de syphon est apparu Le lendemain le technicien est revenu, attestant d'un joint défectueux mais qui ne fuyait pas avant leur intervention, mais qui cest mis a fuit 1h après leur depart Leur responsable au téléphone ne veut rien savoir et veut me faire payer le déplacement Pas très honnête de sa part.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Cordialement, Amar
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéPas de problème .Intervention rapide
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiécontact facile , réactivité très bonne , délai d'intervention très bon, qualité technicien top
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