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Résumé des avis
L'établissement Homeserve se distingue par son efficacité et la compétence de ses artisans, offrant des interventions rapides et de qualité, souvent remarquées par les clients.
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Arabi R.
8 août 2026
Avis vérifiéTrès bien merci
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Veronique D.
8 août 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Gabriel B.
8 août 2026
Avis vérifiéTrès rapide et efficace
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Cathy L.
8 août 2026
Avis vérifiéParfait
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Michele N.
8 août 2026
Avis vérifiéSuite à un engorgement d une canalisation dans le jardin, nous avons fait appel à votre société. On nous a informés que notre contrat ne couvrait pas le débouchage de la canalisation suite à un engorgement. Home serve nous a envoyé un plombier qui a débouché la canalisation, a visualisé la présence de racines avec une caméra mais ne les a pas enlevées. Nous ne sommes donc pas satisfaits. Pour le prix demandé nous estimons que le travail n a pas été totalement effectué et les racines sont toujours présentes. Il nous faudra donc faire intervenir un autre plombier.
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Sandrine C.
8 août 2026
Avis vérifiéRas
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Alain L.
8 août 2026
Avis vérifiéIntervention qui n'a absolument servi à rien
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. Un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle fin de journée. Mejda.
Réponse de Alain L.
Bonjour Si vous vous souciez tellement de vos clients rembourser moi en totalité ou au moins en partie. Le lendemain j'ai fait venir un plombier exerçant près de chez moi il à débouché la totalité de mes canalisations avec 100% de succès sans me raconter que ces dernières étaient affaissées.je compte sur votre compréhension merci
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Jean-Marc M.
8 août 2026
Avis vérifiéPoint positif ils sont très rapides. Négatifs la personne qu'ils m'ont envoyé là évidemment penser qu'à une chose récupérer un maximum d'argent sur le dos de la personne âgée pour laquelle je les avais fait venir très insatisfaite de la prestation je fais appel à une autre peur entreprise qui m'a fait la même prestation deux fois moins cher donc attention quand il vous envoie quelqu'un la première fois c'était quelqu'un de sérieux il y a un an cette année j'ai l'impression qu'ils ont voulu profiter de la détresse d'une personne âgée très insatisfait à fuir
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.
Réponse de Jean-Marc M.
Merci de vous préoccuper de cette réponse sachant que ce professionnel que vous m'avez envoyé a voulu simplement profiter de la détresse de ma grand-mère pour intervenir rapidement avec des prix hors de propos je reste à votre disposition d'ailleurs pour vous présenter la facture de 2000 € que ceci nous ont présenté et la nouvelle facture par une autre entreprise de 1300 € j'en profite pour vous dire que ma facture est 8h de travail pour 1h15 pour 2 personnes à 700 €, je trouve que c'est un peu abusé de la part de cette société voilà pourquoi je ne referai plus appel à vous je trouve que dépenser autant d'argent pour si peu de choses et inadmissible alors que vous m'aviez dit que c'était un professionnel je pense plus pour un professionnel de l'arnaque cordialement monsieur Marquet
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Sophie P.
8 août 2026
Avis vérifiéMauvaise
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Mejda.
Réponse de Sophie P.
Bonjour Je souhaite résilier mes 2 contrats Veuillez me dire la procédure Merci
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Pascale C.
6 août 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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Guillaume C.
6 août 2026
Avis vérifiéIntervention réalisée très rapidement et très proprement.
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Patricia R.
5 août 2026
Avis vérifiéHomeServe a était très vite en réponse - ma note reflet le service de l'intervention meme Voila pourquoi: 1. la personne qui est venue chez moi m'informait que l'intervention n'était pas 'standard' mais 'complexe' car il fallait deux personnes pour réparer la fuite. 2. Il m'a dit que ça me couterait 430 euros de plus. Quand j'ai refusé, il m'a proposé 300 euros si je payais cash. 3. J'ai insisté qu'il apelle HomeServe qui a proposé le tarif 'complexe' - environ 120 euros de plus que j'ai accepté en attendant l'arrivée d'une deuxieme personne. Ce qui me laisse perplexe est le fait que d'abord la fuite était evidente - on n'avait pas besoin de chercher; que la personne qui est venue essayait de profiter de la situation (car je suis une personne d'un certain age? je suis une femme?); qu'en réalité il n'y avait pas besoin de deux personnes - la deuxième personne a fait presque tout le travail. Je voudrais vous demander comment vous surveillez vos entreprises sous contrat?
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Annick D.
4 août 2026
Avis vérifiéBien
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Henri M.
4 août 2026
Avis vérifiéPARAIT ET RAPIDE
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Joelle M.
1 août 2026
Avis vérifiéJ ai apprécié l efficacité pour trouver un artisan
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Claus V.
1 août 2026
Avis vérifiéSommes clients depuis de nombreuses années de Homeserve, qui -jusqu'à présent- avait donné toute satisfaction . Mais, le 02/07 26 pour une intervention "à la carte", on m'oriente vers la MCCD , entreprise catastrophique : technicien arrivé avec 3h30 de retard sans prévenir ni s'excuser , diagnostic et facture erronés (et pourtant, elle émane de Homeserve qui me déduit une somme- non due- sur mon compte bancaire!) ,pas de rectification malgré mes appels répétés, promesses diverses de la MCCD (dont celle d'envoyer une nouveau devis) jamais tenues. Homeserve me promet aussi (fort aimablement au téléphone !) d'intervenir pour rectifier la facture et procéder à un remboursement. A ce jour, soit le 24/O7/2026, j'attends toujours! J'ai envoyé une lettre de réclamation à Homeserve, j'attends la réponse...
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravie de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Nawelle
Réponse de Claus V.
Merci pour la résolution de ma réclamation. J'attends maintenant le remboursement "au cours du mois d'août" et reste une cliente fidèle de Homeserve.
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Nadine M.
1 août 2026
Avis vérifiéje déconseille formellement !!!!des insatisfactions à tous les niveaux : prestataire envoyé incompétent négociations qui suivent très tendues les travaux ont été réalisés ( à moitié seulement ) tout début juillet , mais je n'ai toujours pas obtenu le remboursement de ce qui n'a pas été fait....
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que votre remboursement vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous restons natuellement disponible pour toute information complémentaire concernant le suivi de votre dossier. Cordialement, Nawelle de l'équipe HomeServe
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Evelyne E.
31 juil. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide.
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Eddie T.
30 juil. 2026
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Intervention rapide, le personnel est professionnel.
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David C.
30 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour, L'intervention s'est bien déroulée. Sans problème particulier.
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